Что надо для салона красоты

Saturday March 24th, 2018 3391

Как открыть салон красоты? С чего начать? Что нужно для открытия салона красоты? Как правильно открыть сало красоты? Наши специалисты постарались ответить на все ваши вопросы в этой статье.

Это вид бизнеса, который характеризуется наличием постоянного спроса и широкой целевой аудиторией. Желание клиентов красиво выглядеть 12 месяцев в году – широкое поле для творчества владельцев салонов, которые могут расширять линейку услуг и максимизировать доходность заведения. Заманчивая перспектива, не так ли?

Но здесь появляется другой вопрос – как открыть салон красоты, который не закроется уже в первый год и не потеряется на фоне конкурентов? Специально для вас представляем 7 фактов, которые помогут вам избежать типичных ошибок. Более того: вы создадите конкурентное прибыльное заведение.

Факт 1. Концепция создается задолго до открытия салона

Концепция салона – это образ, с которым он ассоциируется в глазах потребителей. Его создание – многоуровневый процесс, в рамках которого нужно ответить на ряд вопросов:

1. Какая потребность существует на данном рынке прямо сейчас?
2. Кто ваши клиенты?
3. Благодаря каким сотрудникам, услугам, продуктам вы можете удовлетворить потребность клиента?
4. Какая миссия вашего салона?
5. Какие ценности вы, как руководитель, будете трансформировать на сотрудников? (как пример: «клиентоориентированность – главный принцип работы нашего салона”)
6. Через какие каналы будете привлекать ваших клиентов?

Первое, что необходимо сделать – провести исследование рынка, определив потребности клиентов, сформировав список конкурентов и оценив, насколько качественно конкуренты способны закрывать их потребности. Исследование можно сделать самостоятельно, либо обратившись к услугам маркетингового агентства.

Кстати, превратив слабые стороны конкурентов в свои сильные, вы сможете создать конкурентное преимущество, которое поможет уже на старте выделиться на фоне других салонов.

Проведя исследование рынка и определив слабые стороны конкурентов, определите тип своего салона и ценовой сегмент (эконом-класс, бизнес-класс и салоны класса люкс)

Определившись с типом салона, важно сформировать его миссию. Чтобы сделать это правильно, ответьте себе на вопрос: «Что потеряет мир, если вашего бизнеса вдруг не станет?”

Для примера представляем миссии известных бьюти-брендов.

Mary Kay:

Украшать жизнь женщин во всем мире.

Мы будем добиваться этого, предлагая клиентам качественную продукцию, открывая новые горизонты для Независимых Консультантов по красоте и предоставляя им неограниченные возможности карьерного роста.

L’Oréal:

Компания L’Oréal поставила перед собой задачу предложить женщинам и мужчинам во всем мире лучшие инновационные косметические продукты — качественные, эффективные и безопасные — для удовлетворения разнообразия желаний и потребностей в области красоты во всех уголках планеты.

Берите их примеры на вооружения – и создавайте собственную миссию.

Следующий шаг – установить ценности (философию) вашего салона, которые важно популяризировать среди сотрудников. Сегодня в числе ценностей, которые являются основой корпоративной культуры большинства системных компаний – клиентоориентированность, высокий уровень профессионализма во всем, поддержание репутации, стремление предвосхитить ожидания и так далее.

Расширяйте этот список и достигайте результата.

Самый важный элемент создания концепции – бизнес-модель. Она состоит из трех составляющих:

1. Ваша целевая аудитория (о том, как формировать портрет ЦА, вы узнаете в нашей статье «Салон на миллион: как привлечь клиентов в салон красоты”).
2. Продукты и услуги, которые вы можете предложить клиентам.
3. Каналы привлечения клиентов.

Последний элемент – создание бизнес-плана для салона красоты. Для этого укажите главную информацию о салоне (предполагаемая площадь помещения, список услуг, цены), посчитайте стартовые расходы, регулярные расходы, ожидаемый доход, возможные риски и срок окупаемости. Кто предупрежден – тот вооружен.

Факт 2. Выбор помещения – это более серьезно, чем вы думаете

Выбирая помещение, отталкивайтесь от выбранного типа и ценового сегмента салона.

Салон класса Эконом следует открывать в местах скопления людей, чтобы обеспечить стабильный поток клиентов. Например, недалеко от станций метро, вокзала, рядом с ВУЗами, торговыми центрами. Также салоны эконом класса можно открывать в спальных районах — таким образом вы обеспечите поток клиентов за счет близкого расположения к их дому. Рассчитывайте на то, что минимальная площадь для салона эконом-класса – от 50 до 70 квадратных метров.

Салон класса Бизнес лучше открывать в центре и деловых районах города, вблизи с бизнес-центрами и торгово развлекательными комплексами, а также в новых жилых комплексах и районах, где присутствуют платежеспособные клиенты. Рекомендуемая площадь – от 100 квадратных метров.

Чтобы открыть салон класса VIP, отдавайте предпочтение престижным и деловым районам. Следует отметить, что при открытии салона красоты необходимо учесть ряд дополнительных факторов — наружное оформление должно соответствовать высокому уровню: отдельная парковка с видеонаблюдением и парковщиком, эксклюзивный дизайн интерьера и прочие атрибуты для максимального комфорта «дорогого клиента”.

Что касается масштабов площади, то в случае VIP-салонов здесь все зависит от финансовых возможностей инвестора. Но обязательно учитывайте тот факт, что а таких заведениях по умолчанию присутствует три составляющих – медицинская (например, массажная зона), эстетическая (маникюр, педикюр и так далее) и зона отдыха (SPA). Дополнительно можно открыть для клиентов кафе, фитнесс-клуб либо что другое. Важный момент: планировку салона данного сегмента лучше отдать в руки профессионального дизайнера.

При этом существуют общие правила подбора помещения для салона:

• выбирайте помещения с отдельным входом;
• соблюдайте требования гигиены и санитарии;
• проверьте, чтобы в месте расположения салона были транспортные развязки;
• изучите количество конкурентов поблизости (чем меньше конкурентов – тем выгоднее место);
• необходимая площадь одного рабочего места – 15 кв.м., остальных – от 6 до 8 кв.м. При этом отдельные зоны (раздевалка, приемная, рабочий зал и т.д.) должны быть разграничены.;
• не открывайте салоны в полуподвальном помещении. Необходимая норма естественного освещения – 1,5% (в рабочей зоне) и 1% – в остальных;
• не используйте бумажные обои (обои должны подходить для влажной уборки);
• если салон будет размещаться в жилом доме, получите разрешение жильцов.

Cовет: планируя бюджет на открытие нового салона красоты, заранее умножайте сумму на 1,5. Как показывает практика, всегда появляются дополнительные траты, о которых вы изначально даже не догадываетесь.

Факт 3. Заранее готовьте пакет документов для регистрации

Приводим вам пошаговый план получения документов в процессе открытия салона красоты с нуля (то есть, с самого начала):

1. Регистрация физического лица-предпринимателя или юридического лица.
2. Поход в БТИ: получение поэтажного плана помещения.
3. Получение документов на право собственности или аренды.
4. Проект салона.
5. Утверждение проекта в пожарной инспекции и санитарно-эпидемиологической службе.
6. После проведения ремонтных работ – получение разрешения на работу в пожарной инспекции и санитарно-эпидемиологической службе.
7. Заключение договора с ЖЕКом и другими предприятиями на предоставление коммунальных услуг, водоснабжение и поставку электроэнергии.
8. Если есть услуги вроде массажа и косметологических инъекций – получение разрешения у Министерства здравоохранения.
9. Получение патента на торговлю, заключение договоров с будущими поставщиками, прачечной.
10. Формирование перечня документов при размещении вывески.

Факт 4. В первую очередь покупайте обязательное оборудование

Выбирая оборудование, руководствуйтесь несколькими базовыми принципами.

При выборе оборудования ориентируйтесь на высокое качество (клиент должен получить результат, которого ожидает).

Список оборудования для открытия салона красоты будет отличаться в зависимости от типа бизнеса: для парикмахерского зала необходимо одно оборудования, для ногтевого зала другое, для коcметологии – третье, для массажного кабинета – четвертое. Более детально этот вопрос мы разберем в следующих статьях.

Относительно мебели – отталкивайтесь от ценового сегмента салона. Так, кресло может стоить как сотни, так и тысячи долларов.

Факт 5. Подбирая мастеров, не забывайте об остальном персонале

Для начала запомните простое правило: берите на работу только сотрудников с медицинской книжкой. Это обязательное условие для работы в салоне красоты.

При этом важно не ориентироваться только на выбор правильных мастеров, но и на личные и профессиональные качества административного персонала. Внутри вашего салона должна существовать сильная корпоративная культура, сформированная из группы замотивированных приверженцев.

Главное конкурентное преимущества салона красоты – высокий уровень сервиса. И этот фактор всецело зависит от персонала. Как нужно взаимодействовать с сотрудниками, чтобы клиенты остались довольными, читайте в нашей статье «Сервис салона красоты”.

Факт 6. Реклама – это первое знакомство с вашим брендом.

Возможно, ваш салон конкурентен и предлагает услуги, которых нет ни у кого вокруг. Но эта информация абсолютно бесполезна, пока о нем не узнают потенциальные клиенты.

Вот краткий список рекламных каналов, через которые вы можете достучаться до потребителей:

• реклама в социальных сетях Facebook и Instagram;
• контекстная платная реклама в Google и Yandex;
• еmail-рассылка;
• лидеры мнений;
• размещение салона на картах Google, Yandex, 2gis;
• размещение на порталах для поиска салона красоты;
• телевизионная реклама;
• радио;
• реклама в печатных изданиях;
• рекламные буклеты и листовки;
• ситилайты, штендеры, билборды, растяжки.

Факт 7. Нет смысла бежать в ногу с конкурентами, когда можно быть на шаг впереди

Вы наверняка хотя бы раз задумывались над тем, как успешным салонам красоты удавалось предвосхищать ваши ожидания. Позвонив, вы слышите обращение по имени, а придя на повторную покраску волос, «магическим образом” попадаете к тому же мастеру, что и в прошлый раз, который в точности повторяет пропорции ингредиентов предыдущего окрашивания.

Этот секрет – CRM-система. Она представляет собой компьютерную программу, которая предназначена для систематизации и увеличения эффективности всех бизнес процессов, а также упрощающую работу предприятия и автоматизирующую ряд рутинных задач. Вот несколько основных преимуществ работы с CRM системой Beauty Pro:

• полное понимание происходящего в вашем бизнесе;
• возможность планировать результаты и достигать их;
• систематизированная информация о каждом клиенте;
• возможность предоставлять более качественный сервис;
• минимизация ошибок, допускаемых в ходе работы;
• экономия времени на расчетах зарплаты и подготовке отчетов;
• увеличение количества новых клиентов;
• значительный рост продаж домашнего ухода;
• возможность сократить отток постоянных клиентов;
• сокращение затрат на расходные материалы.

Для того, чтобы больше узнать о возможностях CRM-системы для вашего бизнеса, переходите по ссылке.

Запустить собственное дело не так просто, но это и не самая сложная задача. Как развить парикмахерский бизнес – вот это куда более интересный вопрос. Некоторые владельцы небольших салонов красоты с трудом держатся на плаву, другие же процветают и открывают всё новые и новые точки. Как им это удаётся? Попробуем разобраться.

Способы развития вашей парикмахерской

Каждый, кто владеет бизнесом, должен понимать: основа любого бизнеса – это клиенты. Сколько ни передвигай мебель, парикмахерская от этого богаче и успешнее не станет. Следовательно, все усилия по развитию салона необходимо сосредоточить на привлечении клиентов. Вот несколько способов это сделать:

• Поставьте штендер у входа или просто замените вывеску на более заметную. В наше время у большинства людей выработался рефлекс: по сторонам не смотреть, лишнюю рекламу не замечать. Так дайте же им возможность увидеть, что в их районе открылось новое замечательное заведение! Броская вывеска или штендер со стрелочкой в направлении двери зацепит внимание потенциального покупателя. Даже если прямо сейчас он к вам не зайдёт, то хотя бы запомнит.
• Воспользуйтесь мощью социальных сетей. Создайте собственную группу во «ВКонтакте» или на «Фейсбуке» и проанонсируйте это на личной странице. Так вы сможете приобрести первых подписчиков, которые смогут конвертироваться в покупателей (или хотя бы посоветовать вас своим друзьям и знакомым). Регулярно наполняйте группу качественным контентом: показывайте ваш салон изнутри, знакомьте с мастерами, которые у вас работают, хвастайтесь сложными причёсками, созданными в стенах вашей парикмахерской. Всё это поможет привлечь новых клиентов. Впоследствии на группу можно будет запустить таргетированную рекламу и получить ещё больше посетителей.
• Создайте сайт с возможностью записаться онлайн. Удивительно, но в 2018 году многие владельцы парикмахерских всё ещё пренебрегают этой рекомендацией. Современный клиент не любит звонить по телефону или приходить для записи лично. Ему удобнее зайти на сайт, оставить заявку и получить подтверждение, что в такое-то время такой-то мастер его ждёт. Сделайте же первый контакт с вами максимально удобным! Разработайте самый простой и недорогой сайт с прайсом и онлайн-записью. Посетители это обязательно оценят.

Как ещё привлечь клиентов, если всё уже сделано

Если у вас уже есть сайт или группа в социальной сети, штендер давно приглашает зайти на огонёк, а поток клиентов всё никак не увеличивается, значит, нужны решительные меры. Придётся мыслить стратегически. Вот несколько более продвинутых идей для развития парикмахерского бизнеса:

• Расширьте список предлагаемых услуг. Вполне вероятно, что все ваши конкуренты уже предлагают какое-нибудь знаменитое бразильское обёртывание волос, а вы о нём даже не слышали. Зачем клиентам идти к вам в этом случае? Пройдитесь по заведениям конкурентов, сравните предлагаемые услуги, расширьте свой список.
• Расширьте список предлагаемых услуг ещё раз. Оставаться на одном уровне с конкурентами – это важно, но для реального развития бизнеса необходимо опережать их на шаг. Подумайте о том, что ещё вы можете предложить посетителям, до чего пока никто не додумался в вашем городе. Посмотрите на опыт зарубежных коллег, почитайте последние статьи на тему парикмахерского дела. Предложите что-то, что вызовет интерес и заставит покупателей прийти именно к вам.
• Наймите известного мастера. Реальность этого бизнеса такова, что приходят не в салон, приходят к специалисту. Переманите к себе крутого мастера из конкурирующей парикмахерской или наймите специалиста с уникальными навыками. Люди об этом узнают и обязательно принесут вам свои деньги.
• Закупите новое оборудование. Развитие парикмахерской, в которой до сих пор стоят кресла 20-летней давности, – дело сомнительное. Вполне вероятно, что посетителей просто отпугивает их внешний вид.
• Сделайте ремонт. Кстати, внешний вид для салона очень важен. Обновите интерьер! Посмотрите идеи в интернете, это бесплатно. Или наймите хорошего дизайнера, который оформит ваше заведение в неповторимом стиле и в соответствии с современными трендами.
• Повысьте цены. Странно, но это работает. Часть клиентов вы, конечно, потеряете. Зато приобретёте тех, кто предпочитает ходить в салоны среднего и высокого уровня.

Программа для развития парикмахерской

Для развития любого дела очень важно автоматизировать большинство процессов. Перестаньте составлять расписание мастеров на листочке, а важные данные клиентов записывать в тетрадку, хранящуюся в столе у администратора. Приобретите доступ к облачной программе YCLIENTS, и вы получите неограниченные возможности для автоматизации бизнеса. YCLIENTS умеет:

• вести финансовый и бухгалтерский учёт;
• собирать заявки онлайн;
• делать расчёт зарплаты;
• показывать расписание в удобной форме;
• собирать статистику и анализировать её и ещё многое другое.

YCLIENTS – незаменимый помощник в развитии салона. Закажите ваш доступ к триал-версии уже сегодня!

* В расчетах используются средние данные по России

Как открыть салон красоты? Салонный рынок может показаться переполненным — сложно пройтись по улице и не встретить салон красоты или хотя бы парикмахерскую. Но на самом деле, это крайне перспективный и развивающийся бизнес. К тому же действительно красивый и статусный бизнес — это отдельный мир, который может приносить неплохие деньги —­ особенно неплохие, если это будет не один проект, а несколько (сеть салонов). О том, как открыть салон, который будет стабильно приносить прибыль, рассказывает бьюти-эксперт, юрист, автор более 10 успешно открытых проектов бьюти-бизнеса Оксана Ломакина.

Салон красоты. Ваше дело — только ваше

Проектом нужно жить —­ салоны, которые открываются как «подушка безопасности» для владельцев или развлечение для скучающей домохозяйки в итоге закрываются или продаются. Можно отдать бизнес на откуп профессионалам, но это не должно исключать контроля и вовлеченности в процесс —­ иначе салон превратится в безликое нечто, коих миллионы. Но первое, что должен сделать будущий владелец салона —­ разъяснить себе самому, что салоны —­ мелкомаржинальный бизнес, которым нужно заниматься и который нужно любить.

И начать продумывать каждую мелочь нужно ещё до открытия. Расскажу о том, что нужно продумать перед тем, как ваш салон откроет двери.

Концепция салона красоты

Главное, о чем вы должны определиться с самого начала открывая салон красоты —­ с чем вы хотите работать. Тренд последних нескольких лет — моно-салон, то есть салон с узкой специализацией. Это может быть барбершоп, в котором стригут и бреют только мужчин, небольшая студия маникюра или броу-бар, где работают исключительно с бровями клиентов.

Прежде всего определитесь по структуре — будет у вас такой моно-салон или же салон красоты полного цикла с медицинскими услугами. Сюда и нужно подключить концепцию. Сегодня на рынке такая ситуация, что открывать что-то не пронизанное насквозь концепцией —­ глупо. Идея должна проходить красной нитью через весь ваш бизнес. Она может меняться, но если ее нет, выход один —­ уходить в эконом-класс, открывать там парикмахерскую с маленьким ценообразованием, и планировать просто работу.

Салон красоты эконом-класс живет по другим правилам. Это салоны, как правило, живут «здесь и сейчас», то есть направлены на большой поток для одноразового посещения. Это распространенная модель, но если вы хотите развивать бизнес, посещения не должны быть одноразовыми. В эконом-классе сегодня немалая конкуренция. Чтобы быть успешным в эконом-классе и не закрыться, нужно проделать огромную работу и удерживать клиента не только ценой, но и скоростью обслуживания, обеспечить клиенту минимальный сервис для комфорта. А в эконом-классе частое дело —­ отсутствие стандартов сервиса, неаккуратные зоны туалетных комнат, мастера с очевидным маленьким опытом работы. Как ни крути, клиент возвращается или не возвращается в салон из-за эмоционального состояния, которое он получает в салоне. Всегда помните, что посещение салона, любого класса и сегмента, как для мужчин, так и для женщин —­ это не только качественное получение услуги. Далеко не только!

Итак, если есть желание чего-то большего, интересного проекта, первый шаг —­ концепция. Хорошая концепция состоит из брендинга, маркетингового плана, PR-стратегии, визуализации, определения сегмента и среднего чека (клиента, на которого направлен бизнес). Также желательно, чтобы была прописаны вариации «на случай, если». Целевая аудитория здесь играет основную роль. Изучите ее как можно лучше. Это поможет вам ответить на многие вопросы об идее вашего проекта.

Изначально важно запланировать рост. Доход дает, в большинстве случаев, только сеть —­ именно поэтому в последнее время так популярны салоны моноуслуг —­ это самая простая модель в масштабировании и тестировании на целевой аудитории.

Вам не придётся разрабатывать концепцию, если вы решили открыть салон по франшизе, в этом случае всё уже придумано за вас. Но скажу отдельно несколько слов. Самые выгодные здесь — опять же монопроекты, то есть барберные, салоны маникюра. Крупные проекты плохо защищены в юридическом плане: существует много судебной практики именно в отношении франшиз. Здесь стоит упомянуть и о регистрации правообладания на название: сегодня появляются все больше нарушений. Также помните, что если в вашем салоне есть процедуры, которые делаете только вы, обязательно патентуйте услуги.

Где открывать салон красоты

Если площадка под салон красоты не предусмотрена концепцией, то первый возникающий вопрос —­ центр или спальные районы? И, как правило, большинство предпринимателей выбирают центр. Однако сегодня очень сильно меняется карта городов —­ развиваются спальные районы, на периферии открываются новые парки, скверы —­ концентрируйтесь на них! До сих пор большая часть красивых, интересных салонов находится в центре города, и людям приходится ездить сюда —­ речь не только про Москву и Санкт-Петербург, так происходит повсеместно. И ошибочно думать, что это зависит от сегмента и вашей целевой аудитории.

Как сказано выше, с самого начала планируйте рост —­ не в центре это делать, опять таки, легче. Помните, что арендная плата должна составлять не более 20% (23% —­ это уже критично) от объема бизнеса. Также нужно стремиться к варианту платы процент от выручки — но­ для этого нужно быть устойчивым для арендодателя. Нельзя недооценивать фигуру арендодателя! С ним обязательно нужно подружиться, сделать его своим клиентом, поддерживать с ним хорошие отношения. Вы должны быть партнерами и арендодатель должен понять, что вы стабильны, это крайне важно в нынешних условиях. К сожалению, уже не один бизнес пострадал из-за того, что не смог договориться с арендодателем, и вам важно не стать следующим.

Решив для себя вопрос, где и у кого вы снимаете помещение под салон красоты, критически отнеситесь к его внутреннему наполнению. Очень важно продумать отдельное помещения под склад и отдельное —­ под дезобработку, первое должно быть подальше, помещения дезобработки —­ поближе к клиенту. Отдельно продумайте зону продажи косметики для домашнего ухода, она должна быть достаточная, но не избыточная, и привлекать внимание клиента. Это не попытка совместить несовместимое, а необходимость пролонгировать процедуру —­ клиент должен знать, как ему поддерживать красоту, наведенную в салоне. Это уважение к своему клиенту.

Еще один важный момент. Когда вы делаете дизайн интерьера, не обязательно выбирать дизайнеров, которые работали с салонным бизнесом, можно взять любого понравившегося, но консультантом у дизайнера должен быть человек, который занимается профессиональным оснащением салона красоты. Большая ошибка —­ покупать непрофессиональную мебель. «Я увидела дизайнерское кресло, а давайте переделаем его под парикмахерское» —­ не такая уж редкая ситуация. Но так вы сделаете пребывание клиента у вас не комфортным. Профессиональная мойка не просто так профессиональная, и не просто так может стоить порядка миллиона рублей. Она учитывает физиологическое строение человека, и только из-за мойки клиент будет возвращаться к вам.

Можно сэкономить на мебели, остановившись на российских поставщиках. Еще пять лет назад было всего несколько производителей, и на мебель уходило столько же, сколько и на ремонт. Сейчас на рынке много российских аналогов отличного качества. Если раньше стол для маникюра стоил 100 000 рублей, сейчас мы можем купить наши столы за 40 000 рублей, и иногда они даже лучше, чем столы зарубежных марок.

Нанимаем персонал для салона красоты

Итак, когда помещение и концепция выбраны, важно начинать сразу подбор персонала. Да, прямо сейчас, а не после того, как салон будет полностью готов к открытию. Не нужно ждать чистовой ремонт, чтобы показать его сотруднику. Грамотному работнику важен не внешний лоск, а прежде всего концепция, оформление (законодательные взаимоотношения), рабочая атмосфера, корпоративная культура.

Как правило, все ищут профессионалов, которые начнут сразу приносить деньги, и в этом есть резон —­ как минимум, хороший мастер приведет с собой несколько своих постоянных клиентов, и это будет ваша первоначальная база. Не гнушайтесь и не бойтесь перекупать мастеров —­ это нормальная практика на рынке. Если вы не играете в грязные игры, ничего зазорного в этом нет —­ в салоне мастер проходит определенный этап своего профессионального роста, и это нормально. Используйте кастинги при собеседовании, собеседование в несколько этапов (знакомство, проверка профессионализма, заключительная встреча). Помните, что вам нужна базовая команда, которая верит в вас, в вашу концепцию, а не использует вас, чтобы «перемежеваться». Но ответственнее всего нужно подбирать управляющие кадры —­ вот их нестабильность может быть губительна для бизнеса.

Налаживаем связи с партнёрами салона красоты

Бизнес на салоне красоты не делается в одиночку, и салонный бизнес — не исключение. Важно иметь хорошие партнерские отношения со всеми, от кого зависит ваш бизнес. Мы уже говорили выше об арендаторах, также важно составлять доверительные, партнерские отношения и с дистрибьюторами — не такие, что называются просто «купил-продал-забыл». Приглашайте представителей партнерского бизнеса на мероприятия вашего салона, обговаривайте систему скидок. Подбирайте тех дистрибьюторов, которые вам дают поддержку, обучение как профессиональное, так и для руководителей —­ так сейчас делают многие крупные поставщики.

Автоматизация салона красоты

Владельцы салонов красоты, которые приходят из структурного бизнеса —­ банков или больших корпораций, где все построено и налажено, сразу начинают задумываться об автоматизации. Люди, которые приходят из творческих профессий, которых немало, или бывшие мастера, редко думают об автоматизации вообще. А она очень важная, если не ключевая составляющая.

Программа автоматизации салона красоты дает всю отчетность по бизнесу — затраты, инвентаризация склада, воронка, аудитория… Когда мы садимся на планерке, мы смотрим и на цифрах можем понять —­ это те результаты, которые мы хотели получить или нам необходимо пересмотреть? Может, это слишком дорогой поставщик, или это марка не влазит в бюджет?

Автоматизация салона красоты налаживает и отражает всю работу с клиентом от и до, облегчает понимание того, кто ваш клиент, какой средний чек он оставляет,. Именно автоматизация помогает построить маркетинговую политику и PR-стратегию, так как показывает, из каких источников приходят клиенты и в какой пропорции, какая у вас поглощаемость услуг, какие новые услуги вводить и в каком объеме —­ максимально возможные варианты того, как вам вести бизнес.

Крайне важно, чтобы система автоматизации салона красоты была с открытым кодом, чтобы систему можно было адаптировать под конкретно ваш салон и учитывать все особенности вашего проекта —­ такой функционал, например, есть только у компании 1С:Салон красоты, и это действительно крайне важно. Автоматизация салона красоты —­ глоток свежего воздуха для управленцев. Раньше кропотливая, нудная, тяжелая работа занимала 90% времени управленцев, и забирала время работы с вашим сотрудником, то теперь бухгалтерия, налоги —­ все рассчитывается нажатием одной кнопки.

Когда можно будет расслабиться и вздохнуть спокойно

Никогда! Но скажу, когда ждать первых результатов работы —­ через год, не раньше. На этапе концепции должна быть рассчитана и финансовая модель. Здесь допустим крен в 20-30%, но не больше. Наращивание выручки —­ поэтапно. Важно дать проекту отдышаться, проанализировать клиентов, которых вы принимаете и научиться с ними работать.

Через три месяца после открытия салона красоты нужно привести mystery shopping (тайного покупателя) и оценить, насколько верно сотрудники доносят вашу концепцию. Если есть какие-то огрехи, в самом начале их легко исправить —­ проводите тренинги.

Открытие салона красоты как церемонию нужно делать не раньше, чем через полгода после реального открытия —­ иначе это получится что-то вроде праздника для подружек, и вы только потратите деньги на шампанское. Открытие салона красоты —­ инфоповод для ваших клиентов, и ваша главная задача —­ не только заявить о себе, но и привязать к себе клиента и подарить ему праздник. На ивенте вы можете сделать продажу программ, представить систему лояльности, в которой вы уже успели разобраться, а также встретить новых клиентов, которых скорее всего приведут клиенты. Очень хорошо в праздники салонов красоты сегодня встраиваются, например, детокс-отели —­ ищите партнеров!

И главное. Свой салон красоты —­ как и любой бизнес —­ строится на клиентах. Но никогда не надо думать, что есть такое понятие ваши клиенты —­ они не ваши! Клиент вправе выбирать. Как бы банально это не звучало, на самом деле это мало кто понимает. Но вы можете сделать так, чтобы вас любили долго. А как вы это сделаете —­ зависит от того, насколько вдумчиво вы поработаете с теми пунктами, о которых мы поговорили.

Все документы салона красоты (парикмахерская, маникюр, педикюр — ногтевой сервис, солярий, массаж, спа, косметология) при ОТКРЫТИИ и ПРОВЕРКЕ в 1-ой компании:

Пакет (полный комплект) документов салона красоты
19 900 руб. / 3 дня
* Включены ВСЕ основные документы + журналы + СанПиНы + консультации + гарантия!
* Все города России!
* Официально. Быстро. По Закону!
* Не включён аудит (проверка помещения требованиям СЭС)

— Уведомление о начале осуществления предпринимательской деятельности — 4 900 руб. / 1 день;

— Журнал (книга) учета дезсредств с расчетом, регистрацией и гарантией — 6 900 руб. / 1 день;

— Программа производственного контроля (ППК), разработка и гарантия — 5 900 руб. / 1 день;

— Договоры для оформления документов в Роспотребнадзор (сэс) — 3 000 руб. / 1 договор / на 1 год;

— СанПиН. Официальные издания санитарно-эпидемиологических правил и норм — Звоните!

— Журналы обязательного ведения (заполнения). Заполним! — 9 000 руб. / 1 месяц заполнения / ВСЕ журналы;
* При увеличении сроков заполнения стоимость будет снижена!

— Проверка помещения требованиям Роспотребнадзора. Нормы Роспотребнадзора в арендуемом и собственном помещении — 10 000 руб. / 1 год;
* Как должно выглядеть помещение, соблюдение требований:
— Требования к размещению салона красоты;
— Требования к устройству и оборудованию салона красоты;
— Требования к оборудованию и содержанию соляриев;
— Требования к внутренней отделке;
— Требования к водоснабжению и канализации;
— Требования к микроклимату помещений салона красоты;
— Требования к искусственному и естественному освещению салона красоты
— Требования к организации санитарно-гигиенического и противоэпидемического режимов работы салона красоты и др.

— Санитарно-эпидемиологическое заключение на вид деятельности (СЭЗ) — Звоните!* В случае, если у Вас лечебная косметология, ботокс и (или) другие услуги медицинского характера.

— Экспертное заключение на проектную документацию. Согласование и разработка проектов в Роспотребнадзоре бессрочно — Звоните!

У нас можно купить и заполнить журналы салона красоты:

— Журнал техники безопасности;
— Журнал пожарной безопасности;
— Журнал генеральных уборок;
— Журнал дезинфекции вентиляции;
— Журнал производственного контроля;
— Журнал инструктажа по технике безопасности и пожарной безопасности;
— Журнал учета получения и расходования дезинфицирующих средств;
— Журнал учета проверок юридического лица, индивидуального предпринимателя, проводимых органами государственного контроля (надзора), органами муниципального контроля;
— журнал учета присвоения группы 1 по электробезопасности неэлектротехническому персоналу;
— журнал учета проверок знаний, норм и правил работы на электроустановках;
— Журнал контроля концентрации рабочих растворов;
— Журнал качества предстерилизационной обработки;
— Журнал работы парового стерилизатора (или Журнал работы парового автоклава);
— Журнал учета предстерилизационной очистки;
— Журнал учета инструкций
— Журнал регистрации и контроля работы бактерицидной установки.

(499) 110-91-64
открыть салон красоты при помощи личного менеджера в Москве (Москва, ул. Касаткина, 11)

(812) 407-22-64
открытие салона красоты в Санкт-Петербурге (Санкт-Петербург, Синопская наб., д. 22)

Разрабатываем и оформляем документацию по требованию санитарно-эпидемиологического законодательства (соответствие требований Роспотребнадзора, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии», СЭС, общественных организаций) к салонам красоты, барбершоп (парикмахерским, ногтевому сервису и другим услугам) по СанПиН 2.1.2.2631-10.
Расскажем о применении на практике законов и санПиН, регулирующих деятельность салонов красоты и парикмахерских.
Укажем на важные статьи КоАП и реальные аспекты работы с санитарным законодательством.

Подготовим помещение по санитарным правилам и нормам (санПиН) деятельности салонов красоты / парикмахерских, барбершоп (barbershop). При подготовке даём письменную и устную консультацию — санитарно-эпидемиологический аудит, в котором детально расписаны требования к помещению и ведению деятельности.

Работаем по всей России!

Ждем Вашего звонка!