Должностная инструкция специалиста отдела сбыта

Материал из электронной библиотеки «Пакет Кадровика»

I.Общие положения

1. Менеджер по сбыту подчиняется непосредственно директору организации.

2. Менеджер по сбыту руководствуется в своей деятельности:

— действующим законодательством РФ,

— Уставом организации,

— приказами и распоряжениями директора,

— настоящей должностной инструкцией.

3. На должность менеджера по сбыту назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или торгово-экономическое) образование без предъявления требований к стажу или среднее специальное образование и стаж работы по специальности в области сбыта не менее 1 года.

4. Менеджер по сбыту должен знать:

4.1. Законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации сбыта и поставке продукции.

4.2. Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса.

4.3. Конъюнктуру рынка.

4.4. Методы и порядок разработки прогнозов, перспективных и текущих планов и реализации продукции.

4.5. Основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка, способы продвижения продукции на рынок).

4.6.Методы изучения спроса на продукцию.

4.7. Порядок ценообразования, оптовые и розничные цены на продукцию, выпускаемую организацией.

4.8. Методы и порядок разработки нормативов запасов продукции.

4.9. Порядок заключения договоров на поставку продукции.

4.10. Правила оформления сбытовой документации.

4.11.Порядок подготовки претензий к покупателям и ответов на поступающие претензии.

4.12. Стандарты и технические условия на выпускаемую организацией продукцию.

4.13. Требования к организации учета сбытовых операций и составлению отчетности о выполнении плана реализации.

4.14. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.

5. Назначение на должность менеджера по сбыту и освобождение от должности производится приказом директора организации.

6. На время отсутствия менеджера по сбыту (командировка, отпуск, болезнь и пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

Менеджер по сбыту:

1. Организует сбыт товаров организации, их поставку покупателям.
2. Принимает участие в подготовке прогнозов, планов сбыта товаров.
3. Обеспечивает согласованность планов снабжения организации товарами и планов сбыта товаров.
4. Выявляет потенциальных покупателей товаров (посредники, розничные торговые организации и т.д.) и устанавливает деловые контакты.
5. Организует подготовку договоров и иной документации на поставку товаров покупателям.
6. Определяет формы и способы оплаты товаров в зависимости от типа покупателей и условий поставки.
7. Принимает участие в разработке схем скидок в зависимости от различных факторов.
8. Ведет переговоры с покупателями, согласовывает условия поставки, заключает договоры поставки.
9. Организует подготовку партий товаров покупателям в установленные сроки и в полном объеме.
10. Контролирует состояние запасов товаров на складе.
11. Принимает меры по обеспечению своевременного поступления средств за реализованные товары.
12. Проводит анализ покупательского спроса, степени удовлетворения требований и запросов покупателей по предлагаемым товарам и оказываемых дополнительных услугах (доставка до склада покупателя и др.)
13. Принимает участие:

— в проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на товары организации, перспектив развития рынков сбыта;

— в проведении рекламных мероприятий;

— в рассмотрении поступающих в организацию претензий покупателей и подготовке отзывов на предъявленные иски, а также претензий покупателям при нарушении ими условий договоров (просрочка приемки товаров, оплаты, пр.).

1. Обеспечивает:

— учет выполнения заказов и договоров, объемов отгрузки, остатков нереализованных товаров;

— своевременное оформление сбытовой документации;

— составление предусмотренной отчетности по сбыту (поставкам), а также отчетов о выполнении планов реализации.

15. Организует составление заявок, сводных ведомостей заказов и номенклатурных планов поставок

16. Проверяет соответствие отпускаемых товаров условиям договоров, по количеству, ассортименту, качеству, соответствие отпускаемых товаров техническим и иным условиям, предусмотренным законодательством

III. Права.

Менеджер по сбыту имеет право:

1. Самостоятельно определять формы сбыта товаров и установления деловых связей с покупателями.
2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от работников организации информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
6. Требовать от руководства организации обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

IV. Ответственность.

Менеджер по сбыту несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба организации – в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в

соответствии с______________________

(наименование, номер и дата документа)

Руководитель структурного

Подразделения ____________ ______________________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

00.00.0000.

СОГЛАСОВАНО:

Начальник юридического отдела

_________ ________________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

00.00.0000.

С инструкцией ознакомлен: ____________ ______________________________

00.00.0000.

Всего в Пакет Кадровика включены 2100 образцов документов по кадрам, в т.ч. 1100 должностных инструкций >>

СКАЧАТЬ другие материалы по кадрам из «Пакета Кадровика»: образцы и бланки документов, пошаговые процедуры, книги, консультации, законодательство, письма Роструда и др. >>

БЕЗ ОПЛАТЫ скачать и заказать по электронной почте сборник «125 образцов документов для кадровика» >>

Правила перепечатки данного материала (должностной инструкции) на другой сайт

При перепечатке данного материала на другой сайт обязательно указание перед материалом (в начале!) источника и ссылки на него в следующем виде—

«Источник: «Электронная библиотека «Пакет Кадровика” — http://www.kadrovik-praktik.ru »

При этом перепечатка допускается только полная и дословная без исключения слов, фраз, абзацев данного материала и без дополнения его.

Перепечатка данного материала в «бумажные» газеты и журналы возможна только при условии размещения рядом с ним рекламного сообщения нашей компании. Текст и размер рекламного сообщения согласовывается дополнительно по e-mail

Менеджер по продажам — одна из наиболее популярных профессий, ведь именно этот специалист обеспечивает, по сути, финансовое благополучие компании. Основная задача такого менеджера — продажи товаров и услуг компании, расширение круга клиентов и поддержание партнерских отношений с ними. Большую часть своего рабочего времени специалист отдела продаж проводит в переговорах (телефонных или личных).

Места работы

Должность менеджера по продажам есть в любой компании, фирме или организации, занимающейся тем или иным видом торговой деятельности. Иногда работодатели ищут сразу специалиста по конкретному направлению работы, и тогда в вакансиях встречаются следующие должности:

• менеджер по продажам автомобилей (автозапчастей);
• менеджер по продажам окон;
• менеджер по продажам оборудования, техники;
• менеджер по продажам недвижимости;
• менеджер по продаже мебели;
• менеджер по продажам услуг, и т.д.

Однако, несмотря на специфику продаваемого товара, суть работы специалиста отдела продаж всегда одна — реализовать товар, удержать объем продаж на высоком уровне и, по возможности, еще и увеличить его.

История профессии

Менеджеры по продажам существуют практически столько же, сколько существует сама торговля. Во все времена их называли по-разному: купцы, бродячие торговцы, зазывалы, приказчики в лавках… Но от названия суть того, чем занимается менеджер по продажам, не меняется — реализовать товар и найти новых клиентов.

Обязанности менеджера по продажам

Должностные обязанности менеджера по продажам выглядят следующим образом:

• Увеличение продаж в своем секторе.
• Поиск и привлечение новых клиентов (обработка входящих заявок, активный поиск клиентов, переговоры, заключение договоров).
• Поддержание взаимоотношений с наработанной клиентурой.
• Ведение отчетности по работе с текущими клиентами и поступающим обращениям.
• Консультирование по ассортименту и техническим параметрам товара (услуги).

Это общий список того, что делает менеджер по продажам. Кроме того, в зависимости от сферы деятельности, в функции менеджера по продажам могут также входить следующие пункты:

• Прием товара и поддержание его выкладки в торговых залах.
• Проведение презентаций и тренингов по новым продуктам и акциям компании.
• Участие в выставках.

Требования к менеджеру по продажам

От соискателя, желающего стать менеджером по продажам, работодатели требуют следующее:

• Высшее образование (иногда — неоконченное высшее).
• Гражданство РФ (не всегда, но в большинстве случаев).
• Знание ПК, офисных программ и 1С, умение работать с электронными каталогами.
• Навыки активных продаж.

Дополнительные требования, выдвигаемые работодателями:

• Наличие водительских прав категории В (иногда также наличие личного автомобиля).
• Опыт работы в сфере продаж.
• Навыки оформления основных коммерческих документов (договоров, счетов, актов-фактур, накладных и т.п.)

Некоторые работодатели особо оговаривают, что помимо необходимых навыков менеджер по продажам также должен обладать приятной внешностью, но это скорее исключение, чем правило.

Образец резюме менеджера по продажам

Образец резюме.

Как стать менеджером по продажам

Навыки менеджера по продажам способны освоить люди с любым образованием. Менеджеру по продажам нужна, прежде всего, коммуникабельность и понимание процессов продаж. Принципы продаж можно понять буквально за каких-то пару дней. Еще некоторое время потребуется, чтобы преодолеть первые страхи (позвонить незнакомому человеку, провести встречу, отвечать на возражения и прочие вещи).

Самый простой способ получить навыки профессионального продавца — трудоустроиться и пройти обучение в процессе работы. Такое часто встречается на рынке труда.

Зарплата менеджера по продажам

Сколько получает менеджер по продажам, зависит от специфики деятельности компании, от специфики работы самого менеджера, от региона проживания и, прежде всего, от выполнения плана продаж. Заработная плата менеджера по продажам колеблется в пределах 12 000 — 250 000 рублей, а средняя зарплата менеджера по продажам составляет сумму порядка 40 000 рублей. Хочется повториться и сказать, что заработок существенно зависит от навыков продаж и достигнутого результата.

Где пройти обучение

Помимо высшего образования на рынке есть ряд краткосрочного обучения длительностью, как правило, от недели до года.

Межрегиональная Академия строительного и промышленного комплекса и ее курсы направления «Продажи».

Вы можете скачать должностную инструкцию менеджера по сбыту бесплатно. Должностные обязанности менеджера по сбыту

Утверждаю

_____________________________ (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее ________________________________

организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

00.00.201_г.

м.п.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

МЕНЕДЖЕРА ПО СБЫТУ

——————————————————————-

(наименование учреждения)

00.00.201_г. №00

1. Общие положения

1.2.На должность менеджера по сбыту принимается лицо с высшим профессиональным (экономическим или инженерно-экономическим) образованием и стажем работы по специальности в области сбыта не менее 3 лет; 5 лет.

1.3.Менеджер по сбыту должен знать:

-законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации сбыта и поставки продукции;

-рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса;

-конъюнктуру рынка;

-методы и порядок разработки прогнозов, перспективных и текущих планов и реализации продукции;

-основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка, способы продвижения продукции на рынок);

-методы изучения спроса на продукцию;

-порядок ценообразования, оптовые и розничные цены на продукцию, выпускаемую предприятием;

-методы и порядок разработки нормативов запасов продукции;

-порядок заключения договоров на поставку продукции, определения потребности в погрузочных и транспортных средствах;

-правила оформления сбытовой документации;

-стандарты по условиям хранения и транспортировки продукции;

-порядок подготовки претензий к потребителям и ответов на поступающие претензии;

-стандарты и технические условия на выпускаемую предприятием продукцию;

-требования к организации учета сбытовых операций и составлению отчетности о выполнении плана реализации;

-основы трудового законодательства;

-методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.

1.4.Менеджер по сбыту принимается на должность и освобождается от нее по приказу руководителя по представлению коммерческого директора; иного должностного лица.

1.5.В период отсутствия менеджера по сбыту (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности возлагаются на лицо, назначенное в установленном порядке, приобретающее соответствующие права и несущее ответственность за ненадлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

1.6.Менеджер по сбыту находится в подчинении у коммерческого директора; иного должностного лица.

2. Должностные обязанности

Менеджер по сбыту обязан:

2.1.Организовать сбыт продукции предприятия, ее поставку потребителям.

2.2.Принимать участие в подготовке прогнозов, проектов перспективных и текущих планов производства.

2.3.Определять формы и способы оплаты продукции в зависимости от типа потребителей.

2.4.Приниматьучастие в разработке схем скидок в зависимости от различных факторов.

2.5.Вести переговоры с потребителями, согласовывать условия поставки, заключать договоры поставки.

2.6.На основе планов производства продукции разрабатывать планы (перспективные и текущие) сбыта продукции, обеспечивать увязку производственных и сбытовых планов.

2.7.Разрабатывать и обеспечивать выполнение мероприятий по организации и созданию сети сбыта продукции (разработка и построение каналов движения продукции к потребителям; формирование коммерческих связей с потребителями).

2.8.Выявлять потенциальных потребителей продукции (оптовые и розничные торговые предприятия, иных посредников, пр.) и устанавливать деловые контакты.

2.9.Организовать подготовку договоров и иной документации на поставку продукции потребителям.

2.10.Организовать подготовку партий продукции к отправке потребителям в установленные сроки и в полном объеме.

2.11.Контролировать состояние запасов продукции на складах.

2.12.Принимать меры по обеспечению своевременного поступления средств за реализованную продукцию.

2.13.Организовать учет нарядов, заказов и спецификаций, представляемых потребителями, проверять соответствие объемов и номенклатуры заказываемой продукции планам производства, а также договорам, действующим стандартам, техническим условиям и другим нормативным документам.

2.14.Осуществлять руководство подчиненными работниками.

2.15.Проводить анализ покупательского спроса, степени удовлетворения требований и запросов потребителей по предлагаемой продукции и оказываемых дополнительных услугах.

2.16. Принимать участие в:

-проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию предприятия, перспектив развития рынков сбыта;

-организации выставок, ярмарок, выставок-продаж и других мероприятий по рекламе продукции;

-рассмотрении поступающих на предприятие претензий потребителей и подготовке ответов на предъявленные иски, а также претензий потребителям при нарушении ими условий договоров (просрочка приемки, оплаты, пр.).

2.17. Обеспечивать:

-учет выполнения заказов и договоров, объемов отгрузки, остатков нереализованной продукции;

-своевременное оформление сбытовой документации;

-составление предусмотренной отчетности по сбыту (поставкам), а также отчетов о выполнении планов реализации.

2.18.Организовать составление заявок, сводных ведомостей заказов и номенклатурных планов поставок.

3. Права

Менеджер по сбыту вправе:

3.1.Самостоятельно определять формы сбыта продукции и установления деловых связей с потребителями.

3.2.Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.3.Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

3.4.Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.5.Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3.6.Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность

Менеджер по сбыту ответственен за:

4.1.Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках.

4.2.Правовые нарушения, совершенные в процессе своей деятельности в установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ рамках.

4.3.Причинение материального вреда предприятию в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)