Содержание
Вдохновение и желание что-то делать — такой же ресурс, как энергия, и им можно управлять. Если вы перестали чего-то хотеть от жизни, скорее всего, ваш источник энергии иссяк и нуждается в подкреплении. Вот пять способов, как это можно сделать.
Скажу сразу: я не знаю, что делать тем, кто в принципе никогда ничего не хотел. Наверное, согласиться с предложением Артемия Лебедева: «Как себя замотивировать? Никак. Оставайтесь в жопе». Или сходить к психотерапевту, чтобы исключить признаки депрессии. Проблему того, кто не может определиться и впадает от этого в ступор, решила Барбара Шер. Почитайте ее книгу «О чем мечтать», если вы чувствуете в себе потенциал, но не знаете, к чему его приложить. Или «Отказываюсь выбирать» — она для тех, кто разрывается между несколькими занятиями одновременно.
Я пишу эту статью для всех остальных: для людей, которые ставят цели, достигают их, иногда забивают и ставят другие. И переживают, если время жизни не наполнено чем-то осмысленным. И, наверное, эта статья для людей, занятых приятным им делом. Иначе ответ на вопрос «Почему я ничего не хочу?» очевиден (если все-таки нет, то вот: потому что нельзя хотеть то, чего вы не хотите).
Что нужно знать о вдохновении и энергии
Проблема в том, что даже любимая работа или увлечения не могут вдохновлять постоянно. Время от времени все равно возникает застой. На меня, например, накатывает раз в несколько месяцев: в такие моменты книгу-то открыть неохота, а что уж говорить про языки, танцы и энтузиазм на работе. В последний год я пытаюсь исследовать эту особенность. Завела таблицу, отмечаю в ней подъемы и спады по каждому занятию, ищу закономерности. Алгоритм пока не нашла, но выявила общие принципы и научилась ими пользоваться. И делюсь с вами.
Первое, что я поняла: между вдохновением и мотивацией можно поставить знак равенства и думать о них как об энергии. Это ненаучно и необоснованно, но удобно, потому что на самом деле иллюстрирует одно и то же — внутренний ресурс, за счет которого мы движемся вперед. Иногда я размышляю в тех же категориях о силе воли. Мне нравится теория американского психолога Роя Баумайстера, которую Келли Макгонигал описала в книге «Сила воли». Звучит она следующим образом.
Для самоконтроля мозгу нужна психическая энергия, и если вы не можете собраться, значит, надо восстановить силы.
Почему вы ничего не хотите
Итак, допустим, наше желание что-то делать связано с объемом энергии. Когда энергии много, интереса хватает как минимум на одно из постоянных занятий. (Кстати, если вы знаете, как расширить «поток» так, чтобы хватило на несколько сразу, или знаете того, кто это знает, сообщите мне.) Дэниел Брауни в книге «Источник энергии» предлагает тренироваться на износ и выполнять дыхательные или медитативные практики, но наверняка есть и другие способы.
Энергия — ресурс непостоянный, мы ее то отдаем, то получаем. И если вам не хватает сил на любимое дело, хотя только что они были, вы растратили запас по дороге.
Вот из-за чего это могло произойти.
Отсутствие системы. Я быстро выдыхаюсь, если берусь то за одно, то за другое, но когда работаю по списку дел и ставлю галочки, чувствую приятный тонус (на самом деле это благодаря эндорфинам).
Общение с некоторыми людьми. Опасные категории граждан — манипуляторы, нытики и агрессоры. Но если вы интроверт, вас может «обесточивать» общение в принципе и даже комментирование чужих постов в соцсетях.
Стресс. Как не дать ему выпивать внутренние ресурсы — советует Дэниел Брауни. Несколько упражнений из книги «Источник энергии» и других книг по теме, которые помогут «перезарядиться», есть в статье «Энергетический бум».
Потребление бессмысленной информации. Лично я после 10 минут в Facebook чувствую себя как в болоте. Совет «подписаться только на вдохновляющих личностей» — не панацея. От постов про сборы в отпуск, собачьи прививки и новые детские сады все равно не скроешься. По той же причине я почти ни за кем не слежу в Инстаграме и не интересуюсь жизнью звезд, хотя для работы это было бы полезно.
Занятие, которое вам не нравится. Тут есть два варианта: либо научиться вопреки всему получать удовольствие, либо не вкладываться эмоционально.
Общая усталость и недостаточная забота о теле — плохое питание и сон, отсутствие физической нагрузки.
источник
Если вы понаблюдаете за своими ощущениями, то найдете еще несколько занятий, выпивающих ресурсы. Мой личный маячок — чувство раздражения. Когда внутри внезапно все вскипает, хотя вроде бы ничего плохого не произошло, значит, я занята чем-то опустошающим.
Что с этим делать?
Теперь на вопрос «Почему я ничего не хочу?» есть ответ: «Потому что не хватает энергии». Не знаю, насколько он правдив, но этот ответ хорош по двум причинам: затыкает внутреннего критика и подсказывает, что делать дальше. Так что же? Во-первых, нейтрализовать разрушающий фактор, а во-вторых, восстановить ресурс. Вот несколько способов «подзарядиться».
Источник
Отдых. Самый очевидный способ. Здесь нет универсальных советов вроде «выспитесь», «сходите на выставку» или «погуляйте в парке», потому что у всех свои методы. Лично меня в последнее время восстанавливает вот такое: в выходной день устроиться на диване, обложиться тремя разными книгами, ноутбуком, планшетом, учебником немецкого, блокнотом для записи идей и составления списков.
Переключаться с одного занятия на другое при первых признаках скуки. Несколько часов такого хаоса — и все, я уже готова к чему-то структурированному.
Спорт. В процессе выделяются «гормоны счастья» — эндорфины, а в результате вы всегда видите изменения, пусть даже небольшие. Они провоцируют всплеск дофамина — нейромедиатора, который заставляет стремиться нас к цели и прочно связан с механизмом мотивации. Именно его всплески ощущаются как приливы вдохновения.
Настроиться на приятные перемены. Дофамин вырабатывается от всего нового. Вот почему так приятно ходить по магазинам, мечтать, обещать себе с понедельника начать новую жизнь или планировать. А это, как вы понимаете, подразумевает множество разных занятий. Например, я «заряжаюсь» в магазине тканей или на Asos, в книжном у полки с языковыми учебниками.
Когда смотрю видео с чемпионами по ирландским танцам, изучаю на Pinterest красивые квартиры, модные луки или фигуры балерин, слушаю музыку, под которую можно поставить номер. В общем, даю волю воображению и рисую картины прекрасного, но вполне возможного будущего.
Заняться чем-то без жесткой цели и дедлайна, если вы женщина. Или, если вы мужчина, оказаться в ситуации соревнования или преодоления. Я услышала эту теорию от ведущих женских тренингов: своим посетительницам они советуют восстанавливать энергию «инь» в каких-нибудь бесконечных процессах, например, рукоделии, уборке или хобби, кайф которого совсем не в результате. Да, знаю, все это похоже на сладкий сон сексиста. Но лично мне помогает. Разобрать шкаф, рассортировать заметки в Evernote, составить список прочитанных книг и книг, которые хочется прочитать — все это мои «тайные сады», в которых ресурс вдохновения восполняется довольно быстро.
Сделать то, что любите. Это позволит зарядиться энергией, и ее хватит на что-то другое. Помните про график увлечений? Я составила его, чтобы избавиться от невроза «сканера» (Барбара Шер объясняет, что это страх не успеть добиться успеха во всех 5, 10 или 100 ваших увлечениях) и взять под контроль многочисленные хобби. Метод казался новым, и это запустило выработку дофамина. Мне хватило на три недели: я много читала, занималась танцами, не пропускала тренировки в спортзале, прививала полезную привычку (на тот момент это была зарядка для лица)… Короче, буквально фонтанировала энергией.
Но потом заряд дофамина кончился, и его стало хватать на что-то одно. На что именно — точно не скажешь. Я до сих пор пытаюсь разобраться, чем вызвано желание на этой неделе вспоминать французский, а на следующей — достать гитару. Но теперь знаю точно: если хочется одного, не надо заставлять себя посвящать внимание другому. Энергия сама «перетечет», только дайте ей время.
Все, что я рассказала, уже полгода помогает мне оставаться продуктивной. Теперь я быстро понимаю, куда утекает энергия, и восстанавливаю ее одним из проверенных способов. Периоды застоя все еще случаются, но они не длятся дольше двух недель. В такое время я оставляю себя в покое и даю синусоиде самой поползти вверх.
Рабочие «Авиастара» возмущены, говорят, что из-за перевода на новую систему оплаты они стали меньше зарабатывать — специалисты шестого разряда получат якобы около 17 тысяч рублей. Руководство отрицает проблемы с деньгами и говорит, что «совершенствует» систему оплаты для дополнительного стимулирования рабочих.
Днем 14 мая в соцсетях появились видео, на них запечатлено, как рабочие ульяновского «Авиастара» ругаются с начальством по поводу зарплат, которые якобы урезали в два раза. Как можно понять из роликов, сотрудников на два месяца перевели на сдельную оплату и не выдали премию, что сильно бьет по их кошельку.
– Сейчас вы нас посадили на «сделку», – обращается один из рабочих к представителю руководства завода. – В день получается 1040 рублей. Мы вышли без премии, у нас короткий месяц, 17 рабочих дней. То есть 17 тысяч грязными будет составлять зарплата рабочего с шестым разрядом. Минус подоходный налог – и что мы получим в этом месяце? МРОТ?
Сотрудники на видео говорят, что откажутся работать, если начальство не решит вопросы с зарплатой. «Я специально заказчика приведу и покажу косяки, которые заставляют здесь ставить, чтобы сдать машину», – грозится один из работников.
Отметим, что волнения на заводе произошли вскоре после визита в Ульяновск Юрия Грудинина, генерального директора ПАО «Ил» — головной компании транспортного дивизиона ОАК, в состав которого входит ульяновское АО «Авиастар-СП». Грудинин приезжал в город 6 мая, чтобы обсудить работу предприятия во время пандемии коронавируса. В апреле около четверти сотрудников от девятитысячного штата продолжали работу по изготовлению основного изделия — тяжелого транспортника Ил-76МД-90А. При этом в конце месяца сообщалось, что «Авиастар» намерен в 2020 году нанять еще 1000 сотрудников для выполнения транспортных и гражданских программ.
Администрация страницы в соцсетях, где были опубликованы видео с предприятия, рассказала что у нее пытаются узнать имена авторов роликов «для профилактической беседы». В доказательство опубликовала скриншоты переписки.
Министр промышленности и транспорта региона Дмитрий Вавилин на вопрос корреспондента 73online.ru о ситуации на заводе рассказал, что ролики он видел и выясняет, что происходит на предприятии. В пресс-службе «Авиастара» на запрос ответили только вечером и довольно расплывчато. В письме было указано, что ухудшений оплаты труда на предприятии не будет, деньги выдаются своевременно и в соответствии с требованиями трудового законодательства и коллективного договора. Система оплаты на предприятии «совершенствуется» для увеличения производительности труда, выполнения плана и стимулирования сотрудников. Трудовой кодекс при этом не нарушается.
– Часть новых стимулирующих норм системы оплаты начнет действовать с 1 июля 2020 года на всех производственных участках предприятия. В частности, предусмотрено увеличение тарифной части оплаты труда основных производственных рабочих, а также увеличение предельного размера ежемесячной премии с 40% до 110%, в зависимости от объема выполненных работ, – сообщает пресс-служба.
14 мая на заводе прошла встреча руководства и части работников агрегатно-сборочного производства. Персоналу объяснили порядок применения новой системы оплаты труда. По сообщению пресс-службы, после этого мероприятия сотрудники цеха вернулись к работе.
Для справки
АО «Авиастар-СП» — предприятие по выпуску авиационной техники. Завод специализируется на производстве транспортных самолетов Ил-76МД-90А, пассажирских и грузовых самолетов семейства Ту-204, сервисном обслуживании транспортных самолетов Ан-124 «Руслан». Предприятие осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание авиационной техники, монтаж интерьеров и отработку систем самолетов семейства Sukhoi Superjet 100. «Авиастар-СП» также участвует в кооперации по производству нового пассажирского самолета МС-21.
Андрей Семенов
рубрика: Популярная психология, прочитано — 10494 раз
Не хочу трудиться, а хочу лениться
По мнению психологов, спад в работе является прежде
всего внешним проявлением накопившихся проблем. Отсутствие интереса к
работе не настигает внезапно. Есть много звоночков, которые трудно
заметить, потому что некогда прислушаться к себе. Сначала вроде бы всё
нормально, если не считать опустошённости и равнодушия к тому, что
делаешь. Потом появляется раздражение, направленное против коллег,
начальника, посетителей. Вскоре ты уже не скрываешь неприязни,
раздражение постепенно выплёскивается наружу, причём зачастую на ни в
чём не повинного человека. И никакие усилия не помогают исправить
ситуацию. Результатом всего этого может стать нарушение сна,
невозможность сконцентрироваться и, наконец, депрессия.Не отчаивайся,
всё поправимо. Конечно, на стадии депрессии сможет помочь только
специалист, но предотвратить спад можно и своими силами. Главное —
установить причины, вызвавшие нетерпимость к работе.
Нерабочее настроение
Давайте определимся с основными причинами угасания интереса к работе.
Прежде всего это проблемы со здоровьем. Очень важно
прислушаться к организму. Бывает, что нежелание работать вкупе с
бессонницей или, наоборот, сонливостью — один из симптомов заболевания,
например дистонии, шейного остеохондроза или авитаминоза. И на самом
деле это не лень, а слабость и упадок сил. Частые ночные посиделки с
принятием алкоголя также не способствуют увеличению трудового
энтузиазма.
Следующая причина — физическая усталость. Что ты
делала в выходные? Ясно, сажала картошку на даче. А в отпуске?
Занималась ремонтом… Какая уж тут любовь к работе. Поспать часок —
единственное и непроходящее желание.
Семейные неурядицы. Ссоры с мужем или молодым
человеком, проблемы с детьми или родителями тоже отрицательно влияют на
работоспособность.
Ещё одна причина — трудоголизм. Психологи заметили,
что спад в работе — это чаще всего проблема самых ценных, ответственных
и незаменимых сотрудников. Они буквально болеют своей работой, принимая
всё слишком близко к сердцу и взваливая на себя подчас непосильную
ношу. Нарушенный баланс между работой и личной жизнью, которой у
трудоголиков почти нет, делает их особенно уязвимыми.
Отвращение к
работе может вызвать и сама работа, монотонная и скучная: твои мечты о
карьере актрисы или модели разбились о жестокую реальность, и тебе изо
дня в день приходится заниматься бумажной волокитой и другими рутинными
делами.
Ну и, наконец, работу можно возненавидеть из-за не
сложившихся в коллективе личных отношений. Это могут быть неприязнь со
стороны коллег, явное неуважение начальника или неудавшийся служебный
роман.
Круговая оборона
Итак, с основными причинами разобрались. Теперь перейдём к активным действиям, которые призваны помочь вернуть интерес к работе.
Первое — займись своим здоровьем. Помни, что твоим
родным и близким ты нужна прежде всего здоровой. Бегом к врачу, бери
больничный или договорись с начальством, чтобы тебя отпускали на
процедуры в рабочее время. И придерживайся здорового образа жизни.
Вместо того чтобы засиживаться допоздна в кафе, лучше часок просто
прогуляйся перед сном. Улучшится самочувствие — появится и интерес к
работе. А для вечеринок существует замечательный день — пятница.
Второе — отдыхай. Хватит проводить выходные и отпуск
в трудах праведных. Всех дел не переделаешь. В отпуск обязательно
отправляйся в санаторий или на турбазу. В общем, расслабься и,
отдохнув, получай удовольствие от работы.
Третье — будь терпимее. Постарайся не допускать
конфликтов в семье, ведь большинство ссор происходит из-за пустяков.
Уделяй больше времени детям, мужу. Ну а если супруг ведёт себя
невыносимо (пьёт, бьёт и т. д.), может, лучше сменить его, а не
работу?..
Четвёртое — отключайся. Научись заканчивать работу и
не думать дома о службе. Могут помочь определённые ритуалы: чашка чая
за 5 минут до конца рабочего дня, неспешная пешая прогулка, полчаса в
парфюмерном магазине. Рабочие планы на следующий день записывай в
ежедневник. А когда закрываешь дверь кабинета, пусть все дела остаются
в блокноте.
Пятое — определись. Может быть, проблема в том, что
ты ошиблась в выборе профессии? Как правило, человеку требуется месяц,
чтобы адаптироваться на новом месте. Полностью вникнуть во все тонкости
работы — ещё два. Через три месяца ты можешь возненавидеть работу. В
случае глобального несоответствия стресс будет только нарастать. И всё
же не спеши увольняться. Поговори с шефом: если ты действительно
хороший работник, тебе могут пойти навстречу и найдут место, где ты
будешь чувствовать себя комфортно.
Шестое — не обольщайся. Очень часто служебные
романы, особенно с руководителем, заканчиваются ничем. Если уж ты
решилась завести шашни на работе, то будь готова к такому сценарию.
Сделай вид, что ничего не было, занимайся своими обязанностями и найди
себе любимого человека вне службы.
Седьмое — не принимай всё близко к сердцу.
Постарайся не допускать к себе чужие проблемы и не копить их.
Представь, что ты в большой стеклянной банке и негативные эмоции
разбиваются о её стенки. Бывает, что на самом деле спад не у тебя, а у
фирмы. Не стоит опускать руки. Временное затишье можно использовать с
выгодой: пойти на курсы повышения квалификации, поступить в вуз и т. д.
Восьмое — поговори с безработными. Назначь встречу
давней подружке, которая уже несколько месяцев безуспешно обивает
пороги самых разных фирм и предприятий. Выслушай её слёзные рассказы о
том, как тяжело найти работу. А потом поставь себя на её место. Готова
ли ты, с каждым днём чувствуя всё большую неопределённость и отчаяние,
вымаливать хоть какую-нибудь вакансию? Нет? Тогда подумай — может, твоя
работа не такая уж и плохая…
И последнее: ни в коем случае не рассматривай спад на работе как конец света. И тогда у тебя всё получится.
Оксана КОЗЛОВА
Управление эффективностью сотрудников — одна из ключевых компетенций каждого руководителя. Сразу после того как менеджер приходит в новую компанию или вступает в новую должность, несколько месяцев он работает с большей самоотдачей, энергией и энтузиазмом. Он генерирует идеи, запускает новые проекты. Но проходит время, и сотрудник чувствует, что без объективных на то причин любимая работа приносит все меньше удовольствия, падает интерес, пропадает инициатива и желание творчески мыслить. Чувство ответственности и долга часто не может компенсировать влияние этих процессов.
«Победители выигрывают потому, что они всегда завершают каждое начатое дело. Всегда. Они начинают проект — и продолжают работать до тех пор, пока задание не выполнено. Они начинают, они работают, они завершают. Единственным значимым результатом может считаться доведение работы до конца”. Так звучит отрывок одного из «мотивирующих писем” (motivational newsletter), которые часто рассылают западные тренеры. Уставшие от лозунгов россияне в большинстве своем скептически относятся к таким советам. Более того, многие наши соотечественники считают угасание интереса нормальным явлением. У других появляется мысль о смене работы. Сотрудник думает о компании, где, как ему кажется, среда, корпоративная культура или харизма руководителя больше располагает к интенсивной работе. А когда работа воспринимается как нечто временное, эффективность неизбежно падает.
Очень часто потеря интереса связана со сроком реализации проекта. Если один человек готов успешно работать над долгосрочным проектом, то другой теряет к нему интерес после двух-трех месяцев. Дело в том, что для каждого человека существует индивидуальный период, в течение которого ему необходимо получать отклик на свои действия. Задача руководителя — поддерживать заинтересованность сотрудника до окончательного завершения проекта. Для этого целесообразно разбить проект на отдельные этапы, отслеживать и оценивать результат работы сотрудника по завершении каждого из них. Откликом на действия сотрудника могут быть рекомендации, курирование, материальное вознаграждение.
Важно правильно соотносить периоды начисления бонусов и завершения проекта. Например, во многих российских компаниях премии и бонусы рассчитываются в декабре, по результатам года. Данную меру нельзя оценить однозначно. С одной стороны, повышается вероятность того, что сотрудник не уйдет в течение года. С другой — эффективность его работы в начале года может снизиться: ведь результат будет оценен еще не скоро.
Минимизируйте срок согласования решений, связанных с награждением и карьерным продвижением в компании. Представьте ситуацию: линейный руководитель отметил достижение подчиненного и инициировал на премирование или повышение в должности. Если утверждение слишком затягивается, то сотрудник уже не почувствует прямой связи между собственными усилиями и вознаграждением.
Снижение эффективности сотрудника при реализации долгосрочного проекта может усугубляться частой сменой руководства. Приведу пример. В компании, предоставляющей комплексные решения в области информационных технологий, был запущен масштабный проект. В заявленные сроки проект не уложился, постоянно происходили задержки со стороны партнера. За это время в департаменте несколько раз произошла смена руководства. Первое, что делал вновь пришедший руководитель, — безрезультатно пытался повысить интерес сотрудников к затянувшемуся проекту. В подобном случае сотрудники прислушиваются только к тем, чей авторитет и профессионализм они признают. Ошибка многих компаний состоит в том, что формальное руководство воспринимается как достаточное основание для неформального лидерства. Многие руководители не считают нужным совершать направленные действия для поддержания своего авторитета.
Иногда менеджер теряет интерес к работе, если с течением времени не изменяется сложность его задач. Многие компании видят выход в вертикальном продвижении. Таким образом, на сотрудника взваливаются дополнительные управленческие задачи, к которым он может быть не готов или они ему просто неинтересны. Другое решение проблемы — расширение возможностей горизонтальных переходов. Менеджеру по продажам, например, можно предложить работать с другой категорией продуктов. Не потому, что он плохо продавал старую. А потому, что ему неинтересно делать то, что у него уже очень хорошо получается.
Опыт показывает, что через полтора года сотрудник засиживается на одной должности, его эффективность снижается. Почему сотрудник с большим интересом работает в новой компании? Перед ним открываются возможности приобрести новые навыки, работать в новой сфере, с новыми людьми. В ваших силах открыть перед человеком новые возможности в старой компании. Помните, что каждый менеджер эффективнее всего работает при определенном уровне неопределенности и риска. Если человеку ближе кризисное управление, он теряет интерес к работе в стабильных условиях. В крупных холдингах есть возможность направлять талантливых кризисных управляющих в слабые подразделения. В рамках компании также можно выделить сильные и слабые направления деятельности.
Один из способов увеличения уровня неопределенности — искусственное создание внутренней конкуренции. Я встречал удачные примеры, когда люди, работающие на дублирующих друг друга должностях, показывали удивительные результаты. Однако этим инструментом нужно пользоваться очень осторожно.
И наконец, не забывайте об эмоциональной составляющей: руководитель должен заводить команду своего подразделения. Нельзя допускать ситуации, когда подчиненный видит безразличие к работе у своего руководителя.
Однажды я понял, что не хочу ни работать, ни развлекаться, ни встречаться с друзьями…
Письмо в редакцию
Во многом благодаря моему честолюбию моя карьера складывается удачно: я работаю в компании-бренде и руководитель меня ценит.
Я был невероятно доволен своей работой, пока на меня не напала какая-то тоска. Началось с того, что все чаще и чаще я приходил на работу с тяжелой головой. А однажды понял, что не хочу ни работать, ни развлекаться, ни встречаться с друзьями
Как и прежде я появляюсь в офисе в 9.30, весь день общаюсь с клиентами, но не могу не замечать, что к работе отношусь формально, задерживаюсь в корпоративном кафе во время обеда и часто думаю: «Скорей бы пятница!»
Может, стоит уйти в другую компанию? Мой приятель, считает что это не выход, и ставит мне диагноз — «синдром эмоционального сгорания». Что это за «недуг» и как с ним бороться?
Алексей Калинин, менеджер по работе с клиентами
Письмо читателя комментирует Татьяна Мужицкая, тренер Консалтинговой Группы «СЭТ»:
Можно предположить, что «недуг», о котором говорит Алексей – это действительно классическое и весьма распространенное сейчас «заболевание», называемое «синдромом сгорания», признаками которого как раз и являются перечисленные Алексеем спад интереса к работе вплоть до равнодушия или уныния. Что же является причиной этого заболевания? Иногда мы неверно рассчитываем свои ресурсы, и наше тело сигнализирует об этом. Видимо, это и случилось с Алексеем.
Вообще же потенциальными жертвами синдрома становятся те, кто по долгу своей службы много общается с людьми. Известно, что поддержание близких отношений и эмоциональная включенность порой выматывает человека сильнее, чем тяжелый физический труд. Кто же составляет группу риска?
1. Люди, эмоционально вовлеченные в профессию: руководители, менеджеры по продажам и по работе с клиентами, страховщики, педагоги, врачи, журналисты, психологи.
2. Специалисты, которые эпизодически должны проявлять гиперактивность. Например, антикризисные управляющие или менеджеры туристических компаний, которым на лето нужно мобилизовать внутренние силы.
3. Сотрудники, постоянно имеющие дело с негативом: конфликт-менеджеры, менеджеры по разбору претензий, консультанты телефонов доверия
Как правило, «выгорают» лучшие сотрудники, к каковым, похоже, относится Алексей. И выводить из строя ценные кадры помогают руководители, привыкшие «грузить на того, кто везет».
Сотрудник «сгорает», когда:
* его реальные возможности не соответствуют требованиям, предъявляемым руководителем
* чувствует тотальный контроль вместо того, чтобы получить желанную самостоятельность в работе
* отсутствует адекватное вознаграждение за работу, что переживается как непризнание труда
* между его этическими ценностями и требованиями, которые предъявляет работа, вырастает пропасть. Например, человека обязывают вводить кого-то в заблуждение, вопреки тому, что обман для него – преступление
* его работа скучна и монотонна
Пожар своими руками
Однако жертвы синдрома, попав в его когти, нередко сами способствуют развитию «болезни». Каким образом? Во-первых, им помогает внутренний диалог, который они ведут сами с собой. Они уподобляются герою анекдота, у которого сломался утюг, и он идет к соседу, думая: «Не даст! Припомнит старый долг. Скажет, что у меня розетка неисправна и я его утюг спалю». В итоге, когда мужчина видит соседа, расположенного к общению, вместо того, чтобы обратиться с просьбой, выпаливает: «Да подавись ты своим утюгом, гад!» Размышляя в таком ключе о настоящем и будущем, мы сами загоняем себя в стресс.
А, во-вторых, мы забываем, что собственный энергорезерв нужно пополнять и расходовать аккуратно. Сетовать на упадок сил так же глупо, как не заряжать вовремя мобильный телефон и злиться: «Батарейка села в самый неподходящий момент! Все против меня!» Есть ли возможности пополнения нашей «батарейки»? Конечно, есть. Да, растягивать рабочий день до 10-12 часов — болезнь всех руководителей и тех, кто очень любит свою работу. Но с этой болезнью можно и нужно бороться, чтобы избежать сгорания.
В одной американской компании у группы менеджеров среднего звена вошло в привычку засиживаться после работы часиков до десяти. Тогда руководство направило их на курсы, начинавшиеся в шесть вечера. К этому времени менеджеры заканчивали дела и отправлялись в аудиторию. А когда обучение завершилось, руководитель открыл истинное предназначение курсов: «Мы научили вас уходить с работы вовремя!»
Можно вспомнить, как, например, медики, поступают очень мудро, переодеваясь в обычную одежду по окончании рабочего дня и с медицинским халатом как бы «снимая» мысли о работе. Деловому человеку будет полезно взять этот прием на вооружение. Например, условиться с самим собой, что рабочий день заканчивается, когда я закрываю планинг или дверь кабинета.
Кстати, планинг в профилактике синдрома сгорания хороший помощник. Мы привыкли планировать рабочий день. А личное время? Как правило, нет. Если же личные дела не попадают в ежедневник, то пустые строчки как бы притягивают к себе дела. Это надо исправить. Как только в расписании дня появляется запись о том, что час надо посвятить общению с ребенком, будет причина призадуматься, прежде чем ответить на предложение партнера вместе поужинать.
Иногда, чтобы вернуть интерес к работе, достаточно интеллектуально встряхнуться. Надо понять, что такой тягостный период в жизни не конец, а новая точка отсчета. Посмотрите по сторонам! Это позволит пусть не найти выход из лабиринта, но хотя бы понять, что в нем есть второй этаж.
Молодой человек был на грани увольнения, когда пришел к руководителю со словами: «Я совершенно опустошен. Да, я хороший менеджер по продажам, но занимаюсь пустяками, и эта мысль отбивает по утрам желание встать с постели». Руководитель отправил его на тренинг, посвященный работе с аудиторией. Специалист скептически отнесся к этому, так как тренинг не был связан с его деятельностью. Но после обучения молодой человек вернулся к своей работе с горящим взором и руководителю сказал: «Оказывается, есть еще столько интересного, что можно сделать!»
Моя подруга – преподаватель английского языка, рассказывает, как часто среди ее студентов попадаются люди, для которых изучение языка не самоцель. Они ходят на курсы, чтобы сменить обстановку. И верно поступают! Оказавшись в новой среде, человек понимает, что он не «прирос» к своему пьедесталу и ему есть куда двигаться. А движение – лучшее средство по борьбе со сгоранием на месте.
По стопам Мюнхгаузена
Как только вы поймали себя на мысли, что клиенты – сволочи, а начальство – еще хуже, появляться на работе в таком состоянии нельзя. «Сгорание» заразно! Если «выгоревший», в очередной раз собираясь на встречу, брюзжит, как ему надоели переговоры, клиенты, контракты, это настроение обязательно «инфицирует» и его коллег. И вместо одного мизантропа появится целый отдел «клиентоненавистников».
Есть универсальный рецепт того, как привести себя в тонус. Спросите себя: какие 10 мер, я принял за последние полгода, чтобы моя работа стала интереснее для меня? Скорее всего, большинство из нас, если посмотрит правде в глаза, придет в ужас и ответит – ничего! Но не все потеряно. Подумайте, что вы можете сделать в этом отношении, запишите эти 10 золотых пунктов и начинайте претворять в жизнь.
Однако если вы по-прежнему страдаете от головных болей, депрессии и вас в прямом смысле слова тошнит от работы, возможно, ваша попытка вытащить себя за волосы не удалась – и это дело надо доверить психологу.
Инструменты пожаробезопасности
1. Будьте внимательны к себе. Отмечайте, что вызывает дискомфорт и быструю усталость, а что помогает восстановиться.
2. Определяйте краткосрочные цели и стремитесь к ним.
3. Хватит искать в работе счастье или утешение. Работа — не убежище, наслаждайтесь самим ее процессом.
4. Больше посвящайте времени себе. Вы имеете право и на частную жизнь!
5. Если коллега слезно просит сделать за него работу, подумайте, может быть, он все же справится сам?
6. Избегайте ненужной конкуренции, ведь иногда участие важнее победы.
7. Воспринимайте внешние факторы, на которые вы не можете повлиять, как погоду. На дождь раздражаться глупо.
8. Многие проблемы усугубляются из-за того, что современный человек слишком много живет в «голове», зацикливается на мысленном процессе. Йога, танцы или массаж – прекрасный способ «переселиться» обратно в тело и не дать себе засохнуть.
Тест
Насколько вы близки к перегоранию?
Нарисуйте снежинку и на каждом ее луче напишите сферы своих жизненных интересов: работа, семья, друзья, собственное здоровье… Отметьте по лучам снежинки степень удовлетворения от всех обозначенных сфер, принимая за ноль центр снежинки. Соедините полученные точки. Это ваше колесо фортуны. Оно округлое, или чуть-чуть неровное? Поздравляем, вы гармоничная личность! Если колесо гнутое, обратите внимание, на каком участке оно «провалилось»? Этот участок требует серьезной работы, если не хотите испытать на себе все признаки синдрома эмоционального сгорания.
СГОРЕЛ?! СВОБОДЕН!
Синдром сгорания – не личная проблема сотрудника. Это и проблема компании, которая не потрудилась минимизировать риск «сгорания». Как российские компании предотвращают невидимый пожар в стенах своих офисов?
Остальные для профилактики синдрома используют подручные средства. Например, в компании «Автомир» отдел по развитию персонала осуществляет мониторинг состояния работников фронт-офиса, что, однако, не мешает менеджерам по продажам «гореть». Но после работы на другой площадке или пребывания в роли наставника для стажера, половина из них возвращается в ряды энергичных и амбициозных.
Специалисты по регулированию убытков РОСНО, каждодневно подвергающиеся стрессу, раз в год посещают тренинги по общению со сложными клиентами. Но, как объяснили в страховой компании, эти тренинги скорее «разгрузочные», чем обучающие.
В компании Luxoft считают, что признание успехов cодействует снятию стрессов. Это можно понимать и буквально, так как лучший сотрудник года в подарок получает путевку в дом отдыха. Других работников компания ограждает от синдрома, выдавая им льготные путевки в пансионат, а также регулярно устраивая турниры по настольному теннису и футболу.
Три года назад компания Sun Interbrew озадачилась неожиданно вскрывшимся фактом: у большего числа сотрудников рабочий день длился дольше, чем предусмотрено. Во многом в этом были виноваты спонтанно составленные графики. С тех пор во избежание сверхурочного «трудоголизма» графики работ утверждаются на год вперед, а менеджеры лично отвечают за их исполнение.
В «Вымпелкоме» действует правило, согласно которому линейный персонал работает до 18.00. Переработки расцениваются как проявление непрофессионализма, а не как поступок достойный похвалы.
Источник: «Элитный персонал», Анастасия ДЕНИСОВА
На странице «Книги — бесплатно» Вы можете СВОБОДНО скачать некоторые материалы раздела «Бонус» немедленно.
Пишет Олег от 2011-05-25, в 20:10:59 Похоже где-то сдесь закопана истина, попробую покопаться… Пишет Чинг от 2013-06-16, в 18:31:32 Работал по 12 часов 9 лет. На себя. Конкуренции не было. Сделал всю работу. Больше ничего не умею. За 5 лет ничего не придумал. Сидеть на месте или работать за зарплату не научился. Раздражет работа с людьми, которые приходят и уходят с работы по распорядку. Устаю от одной мысли, что надо все делать по расписанию. Не умею работать в системе. Стал много думать о всякой ерунде. Нет друзей. Нет увлечений. Нет интереса. Пишет Влад от 2014-03-04, в 08:58:32 Чинг вы как персонаж Плотникова из сериала пятый ангел. Человек лишенный духовных ценностей неминуемо гибнет.