Кадровый аутсорсинг

Аутсорсинг — это инструмент менеджмента, представляющий собой передачу второстепенных бизнес-процессов подрядной организации. Он широко применяется на больших, средних и малых предприятиях. Для последних услуга наиболее актуальна.

Делегирование обязанностей относится, как правило, к второстепенным функциям. Аутсорсинг стабильно набирает популярность, что доказывает очевидную выгоду от его использования. Однако услуга имеет как достоинства, так и недостатки.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Владельцу бизнеса, решившему передать определенные бизнес-процессы на обслуживание подрядчиками, стоит учитывать, что внешний менеджмент обычно приносит выгоду, но всегда есть риск понесения потерь. Знания о достоинствах и недостатках услуги позволяют более точно оценить картину.

• Получение результата от бизнес-процессов без управления ими. Выполнение важных функций передается подрядчикам. Поэтому необходимый корпоративный результат достигается внешними усилиями.

• Привлечение компетентных специалистов. Аутсорсеры являются профессионалами в своей области. Поэтому они как никто справляются с решением узкоспециализированных задач.

• Экономия на трудовых ресурсах. Поскольку определенные бизнес-процессы передаются партнеру, компания избавляется от необходимости содержать собственных сотрудников для их ведения.

• Экономия денежных ресурсов. Сокращение штата приводит к уменьшению совокупного фонда оплаты труда. Это, в свою очередь, обеспечивает снижение затрат на отчисления в социальные фонды и налоговые платежи.

• Рост эффективности основной деятельности. Избавиться от выполнения непрофильных функций — значит, получить возможность сконцентрироваться на главном направлении и повысить его результативность.

• Сохранение юридического статуса компании. Если не нанимать сотрудников в штат, а заменять их подрядчиками, то фирма удовлетворяет требованиям малого предприятия, даже при фактической работе в ней большого количества людей.

• Отсутствие расходов на кадровое делопроизводство. Аутсорсер самостоятельно подбирает персонал для выполнения доверенных ему функций. Поэтому клиент может быть уверен, что ведением бизнес-процессов занимаются профессионалы.

• Отсутствие официальных трудовых отношений со специалистами. Хотя бухгалтера, юристы и другие сотрудники обслуживают компанию-заказчика, официально они работают у подрядчика.

• Исключение споров и разногласий с персоналом. Если специалист чем-то недоволен, он может предъявлять претензии только своему работодателю. Клиент платит агентству за услуги и не занимается кадровым менеджментом.

• Исключение проблем с государственными службами. Регулярные проверки персонала никак не затрагивают компанию: сотрудники официально оформлены в другой организации.

• Контрактная форма отношений. Партнерство между исполнителем и заказчиком оформляется договором. В нем прописываются все обязанности и ответственность сторон, а также важные нюансы сотрудничества.

• Оплата за результат. Штатный сотрудник на ставке может попросту просиживать время «от звонка до звонка», выполняя минимум работы. Аутстаффер получает гонорар только за конкретный результат, необходимый компании.

• Универсальность услуги. Под внешнее управление могут передаваться любые непрофильные функции. Ведение бухгалтерской, юридической деятельности, уборка помещений, оказание логистических услуг, кадровое делопроизводство — предприниматель доверяет партнерам любые задачи, если уверен в получении выгоды.

Минусы аутсорсинга:

• Риск некачественного решения задач. По собственным утверждениям подрядчик позиционирует себя как профессионала. Действительное же качество услуг можно оценить только после фактической работы.

• Риск непонимания корпоративного стиля компании. По всем нормам подрядчик осуществляет работу правильно. Однако специфика предприятия часто связана с нюансами, которые необходимо четко прояснить партнеру.

• Риск утечки информации. Условия конфиденциальности прописываются в договоре и официально закрепляются. И все же доказать причастность подрядчика к разглашению внутренней информации заказчика практически невозможно.

• Зависимость от внешних исполнителей. Доверить выполнение определенных функций партнеру — значит, нарушить корпоративное единство компании. Если подрядчик не принесет нужный результат, предприятие несет убытки.

• Отсутствие контроля над ведением делегированных бизнес-процессов. Поскольку решением задач занимается внештатный персонал, абсолютно прозрачно проследить за этапами их выполнения довольно сложно.

• Неразвитая законодательная база по вопросам аутсорсинга. В России правовые нормы внешнего менеджмента полностью еще не сформированы. Поэтому разрешение возможных споров, включая судебные процессы, усложняется.

• Риск банкротства подрядной организации. Агентство может обанкротиться, как и любая производственная компания. Это приведет к невыполнению делегированных функций и временному снижению эффективности предприятия-заказчика.

Выгоден ли внешний менеджмент?

Недостатки аутсорсинга менее значимы, чем явные преимущества услуги. Это и обеспечивает ее возрастающую популярность во всем мире. Главные достоинства внешнего менеджмента — снижение валовых затрат и освобождение ресурсов компании для ведения основной деятельности.

Подрядчик выполняет те же функции, что и его аналог в виде штатного подразделения предприятия. Однако как специалист в своей области, он делает это более качественно, попутно снимая нагрузку с клиента. Риски аутсорсинга являются лишь потенциальными. При тщательном выборе надежного партнера с хорошей репутацией их можно исключить.

Наиболее популярен внешний менеджмент в сферах финансового, юридического, кадрового, логистического, маркетингового, IT обслуживания компании. Очевидные преимущества аутсорсинга персонала, связанные с делегированием процессов кадрового делопроизводства, привлекают все большее число успешных предпринимателей. Опытные бизнесмены предпочитают использовать внешних подрядчиков для максимального повышения эффективности компании.

Услуги сторонней организации заключаются в выполнении работы компании, которая делегировала соответствующие полномочия. То есть часть работ передается специалистам другой компании, которые являются профессионалами в определенной деятельности. Благодаря этому есть возможность экономить значительные средства.

При этом заключаются договоры сторонней организации о выполнении работ или оказании услуг с компанией, выступающей заказчиком. Чаще всего юрлица или индивидуальные предприниматели передают другим компаниям ведение бухгалтерского учета, техобслуживания, подбор квалифицированных кадров, рекламу, печать.

Когда пользоваться услугами сторонней организации

Это очень важный вопрос. К услугам сторонней организации прибегают в случаях, когда на предприятии отсутствует сотрудник нужной квалификации и его наем обойдется чересчур дорого. Особенно в этом возникает необходимость, если требуется разовая работа или она необходима редко. Тогда гораздо проще доверить данные функции исполнителю, в качестве которого и выступает сторонняя организация.

Виды

К одному из достоинств подобных услуг относится возможность передачи разных процессов исполнителю. В зависимости от необходимости компании пользуются услугами сторонних организаций, которые занимаются следующими видами деятельности:

• Промышленностью.
• Ведением бухгалтерского и налогового учета.
• Оказанием юридических услуг.
• IT.
• Логистикой.
• Охраной труда.
• Управлением персоналом.
• ВЭД.
• Печатью.
• Рекламой.
• Обзвоном потенциальных клиентов (call-центры).

Вкратце рассмотрим каждый из этих видов.

Производственный

Сторонняя организация может потребоваться для обеспечения учета, расположения на складе, техобслуживания, логистики и перевозки готовых материалов, оборудования или продукции. Также может передаваться и непосредственно производственный процесс. Особенно востребованной эта услуга бывает, когда компания исполняет срочные заказы.

Бухгалтерский и налоговый учет

1С-услуги сторонних организаций относятся к наиболее распространенным видам. Этот вариант отлично подходит ИП и юридическим лицам, для деятельности которых требуется минимальное число бухгалтерских документов, особенно при работе на специализированных системах налогообложения (например, на «упрощенке»). Гораздо выгоднее обратиться к бухгалтеру со стороны, чем нанимать сотрудника, оборудовать место для его работы и покупать профессиональные лицензионные программы. Сторонней организации можно доверить ведение всего объема документов или отдельные функции.

Услуги юридического характера

Данные услуги также пользуются популярностью. Только крупные высокорентабельные компании могут позволить себе нанять высокооплачиваемого юриста. ИП и небольшие компании чаще пользуются услугами сторонних организаций. Это требуется, к примеру, для выполнения определенных задач в области трудового, гражданского или налогового права. При этом составляются договоры, разрешаются конфликты с поставщиками, исполнителями, покупателями и так далее.

Услуги IT

Работа в сфере IT-услуг может заключаться в настройке, ремонте и обслуживании ПК или связана с созданием и внедрением ПО либо специальных систем на предприятиях различных областей деятельности. Данные специалисты могут выполнять всю работу или частичные процессы по программированию, техподдержке, хостингу и другим профессиональным задачам.

Управление персоналом

Функции являются актуальными для крупных компаний, которые имеют в штате много сотрудников. Сторонняя организация исполняет необходимые процессы в отношении подбора персонала, составления соответствующих документов, расчета зарплаты, обязательных взносов, премий и прочие задачи.

Охрана труда

Вне зависимости от того, занимается ли компания торговлей, производством или оказанием услуг, должна обеспечиваться безопасность сотрудников. С этой целью специалист необходимой квалификации обучает и инструктирует их по технике безопасности, предупреждению несчастных случаев. Нередко компании предпочитают передавать данные функции сторонним организациям. Это позволяет снижать расходы на выполнение обязательных работ.

Логистика

Если компании иногда требуются логистические услуги, выгоднее всего обращаться в автопарк, который содержит сторонняя организация. Этот вариант окажется гораздо проще и дешевле, чем содержание необходимой техники, занятие всеми моментами, связанными с перевозкой, и наличие в штате собственного водителя.

ВЭД

Предприятию, экспортирующему и импортирующему товары редко или разово, удобнее обратиться к таможенному декларанту или в соответствующую стороннюю организацию, специализирующуюся на предоставлении данных услуг. Но если подобные сделки осуществляются на регулярной основе, то выгоднее нанять специалиста в штат.

Печатные услуги

В данном случае услуги сторонних организаций заключаются в изготовлении печатной продукции. При этом разрабатывается дизайн и печать бланков, сканируются и обрабатываются изображения макетов, выполняется офсетная или цифровая печать.

Рекламная деятельность

Какой бы деятельностью ни занималась компания, реклама является одной из самых важных составляющих для построения успешного бизнеса. Услуги сторонних организаций в данном случае нередко используют не только небольшие по масштабу компании, но и довольно крупные «игроки» рынка. Их предоставляют рекламные агентства, которые создают и продвигают тот или иной бренд, разрабатывают рекламную стратегию, а также проводят маркетинговые кампании.

Call-центры

Специализированные контактные центры также являются частыми исполнителями, которыми пользуются компании для рекламы нового продукта или услуг. Эти работники сторонней организации совершают «холодные звонки» по имеющимся базам и могут обзвонить большое количество человек за короткий промежуток времени.

Сотрудничество со такими организациями

Возможны следующие варианты сотрудничества со сторонней организацией:

• Полное (максимальное) – в этом случае предусматривается передача не отдельных функций, а целого процесса.
• Частичное (выборочное) – компании передаются только отдельные функции.
• Улучшенное – компании передаются определенные функции, и главная компания их распределяет.
• Промежуточное – задачи передаются третьей стороне, которая хорошо себя зарекомендовала в качестве узкоспециализированного исполнителя.
• Трансформационное – при этом привлекаются специалисты по оказанию тех или иных видов услуг, при котором подразделение компании реорганизуется, внедряются новые системы, знания и прочие необходимые элементы. После этого подразделение возвращается к выполнению своих стандартных задач.
• Совмещенный – договор подписывается с несколькими компаниями по оказанию услуг.
• Совместные организации – заказчик и поставщик создают компанию, при которой каждая из сторон выполняет свои функции, а прибыль делится пополам.

Преимущества и недостатки

Привлечение сторонних организаций выгодно не только с финансовой точки зрения. Передавая задачи другим лицам, штатные сотрудники могут сконцентрироваться на выполнении основных функций. Но такое сотрудничество имеет как положительные, так и отрицательные стороны.

К преимуществам можно отнести следующее:

• Экономию денег на зарплате, взносах в фонды, больничных и отпускных, оборудовании мест для работы.
• Выполнение узкоспециализированных задач на профессиональном уровне.
• Сосредоточение сотрудников на основных бизнес-процессах.

В то же самое время работа сторонней организации не лишена недостатков. К таковым относятся следующие:

• Появляется риск утери конфиденциальности, что может повлиять на показатель конкурентоспособности компании.
• Увеличивается риск предоставления результатов работы не соответствующего качества.
• Понижается скорость получения сведений для управленческих процессов.
• Неясность юридической ответственности в случае нарушения обязательств из-за несовершенства законодательной базы.
• Если исполнителю передается чересчур много полномочий, есть опасность того, что успешность определенных видов деятельности будет понижена.
• Кроме того, если оказаны услуги сторонним организациям, в конечном итоге это может привести не к выгоде, а к значительным финансовым расходам.

Стоимость услуг

Цены за предоставление услуг зависят от уровня сложности работ, условий заключаемого договора и других показателей. Если при расчете основываться на выполняемых задачах, то окажется, что сторонним организациям придется заплатить больше, чем штатным сотрудникам. Однако, посчитав все расходы, связанные с сотрудником, можно убедиться, что обращение к таким специалистам гораздо выгоднее.

Оплата услуг сторонних организаций прописывается в договоре. Она может производиться по результатам работы, а также по часам или за определенный отработанный период.

Проводки

Основным документом, который предоставляется при получении услуг, является акт о выполненных работах. Другой платежный документ – это счет-фактура, которая оформляется компанией, оплачивающей НДС. Чаще всего к таковым относятся юрлица, работающие по системе ОСНО.

Если услуга оказана раньше, чем поступила оплата, то сперва вносятся данные о взаимодействии с продавцом. По дебету указывается затратный счет, а по кредиту – счет 60 и субсчет 01 (или «Расчеты с поставщиками и подрядчиками»).

При разных услугах указывают свои счета учета. При подборе счета затрат нужно считать предназначение услуг. Например, при содержании управленческого аппарата подходит счет 26, при производстве продукции – счет 20, при вспомогательном производстве – счет 23 или 25. При этом на счете 19 (НДС) отдельно учитывается сумма налога за услуги сторонних организаций.

Проводки по ним формируются следующие:

Каждая операция осуществляется в индивидуальном порядке. Поэтому важно правильно выбрать счет налогового и бухгалтерского учета. От этого будет зависеть финансовый итог.

Ошибки

Приступая к подобному виду сотрудничества, многие компании повторяют одни и те же типичные ошибки, которые ведут к значительным расходам. К таковым относится:

• Неверная оценка экономических показателей.
• Неверный выбор исполнителя.
• Неправильно составленный договор или незаключение договора как такового.

Рассмотрим эти ошибки подробнее.

Оценка экономии

Главная причина, по которой обращаются в стороннюю организацию, заключается в возможности сокращения расходов. Однако нередко неправильные расчеты приводят к увеличению расходов. Оплата сторонней организации может быть высокой, а качество работ, напротив, низким. Чтобы не столкнуться с подобной ситуацией, следует провести мониторинг разных компаний и выбрать оптимальную по цене и качеству предоставляемых услуг.

Перед передачей задач сторонним специалистам следует изучить их рентабельность. Исполнителям нужно доверять выполнение только тех работ, которые при самостоятельном выполнении будет делать невыгодно.

Неверный выбор подрядчика

Подбирая исполнителя, нужно изучить его репутацию, отзывы от постоянных клиентов, период работы, степень квалификации работников, гарантии и иные показатели. Обязательно необходимо проводить инструктаж для сторонней организации. Не стоит обращаться к тем, кто предлагает самые низкие цены на рынке. Вполне возможно, что результаты работы окажутся некачественными. Надо понимать, что высококвалифицированный специалист за невысокую цены работать не будет.

Неверный договор или отсутствие договора

В договоре должны прописываться все моменты: и результат, и период исполнения, и цены, и ответственность сторон. Перед подписанием его обязательно нужно тщательно изучить. А от договоренности в устной форме вообще лучше отказаться.

Как выбрать

В деловых издательствах и аналитических центрах каждый год составляются рейтинги наиболее крупных компаний, которые выполняют те или иные работы, и ведется учет услуг сторонних организаций. Помимо масштаба компании, учитывается их стабильность, исполнение обязательств, деловая репутация и иные показатели. В основном рейтинги составляются по отдельным видам услуг, например, по ведению бухгалтерского учета, оказанию юридических услуг и так далее.

Узнать, какую репутацию имеет та или иная крупная сторонняя организация, можно на онлайн-ресурсах IOAP (Международной ассоциации профессионалов аутсорсинга). Также информацию можно найти на российских профильных сайтах, появившихся в последнее время.

Подбирая компанию-исполнителя, стоит обратить внимание на наличие постоянных клиентов. Кроме того, чем больший срок компания функционирует, тем больше вероятность получения качественных услуг. «Молодые» компании могут иметь недостаточно необходимых ресурсов для исполнения задачи.

Также не помешает посмотреть на отзывы о компании. Данная информация может содержаться на сайте исполнителя и на тематических форумах. Это позволит узнать реальную ситуацию на текущий момент.

Регистрация и организация работы сторонней компании

Рассмотрев организации со стороны заказчиков, можно уделить немного внимания и тем, кто решит сам заниматься подобной деятельностью. Чтобы зарегистрировать компанию, предоставляющую различные услуги на условиях рассмотренного выше сотрудничества (например, 1С услуги сторонних организаций), можно подать документы на регистрацию юрлица или стать ИП. При регистрации указывают виды деятельности – как основную, так и дополнительные. Чтобы добиться успеха, нужно выбрать такие области, которые востребованы в конкретном регионе.

Нередко с подобными компаниями сотрудничают кредитные организации. Необходимость может возникнуть, например, в услугах call-центра. Кроме того, такая компания может доверить предоставление консультаций клиентам. Тогда сторонняя организация самостоятельно координирует свою работу, по результатам которой получает доход.

Изначально необходимо иметь стартовый капитал для расходов:

• На аренду помещения.
• Покупки оборудования и организации рабочих мест.
• Найма работников, которые будут предоставлять услуги сторонних организаций.
• Проводки выполняются в программе 1С. Поэтому нужно приобрести лицензионную версию.

При правильном подходе к делу затраты окупаются за короткий промежуток времени.

Наем рабочей силы

Как и в любой компании, в данном случае огромное внимание уделяется персоналу. От квалификации сотрудников во многом зависит как успех будущей деятельности, так и репутация компании в целом. Поэтому для подбора кадров рекомендуется нанять опытного специалиста высокой квалификации.

При составлении бизнес-плана изучается следующая информация:

• С какими клиентами предстоит работать.
• Все возможные услуги, предоставляемые в той или иной области.
• Контроль качества выполненной работы.
• Возможность расширения сферы услуг.

Компании важно определиться и укрепиться на своей нише. Начинать целесообразно с предоставления услуг в одной области или для одной компании. Со временем же лучше расширить сотрудничество до нескольких компаний, чтобы чувствовать себя на рынке более стабильно и получать более высокую прибыль.

Пользование услугами сторонних организаций является очень частым явлением в современном бизнесе. Но, решаясь на такое сотрудничество, нужно взвесить все за и против. В каждом конкретном случае взаимодействие может принести как пользу в виде выгоды, так и оказаться неверным решением.

Зато при составлении грамотного бизнес-плана, а также его тщательном выполнении велика вероятность преуспеть в оказании соответствующих услуг. Главное в этом случае – найти услуги, которые востребованы в регионе.

Сегодня аутсорсинг это уже не модное слово, а возможность оптимизировать свои бизнес-процессы.

Его можно не признавать, относится с недоверием, отрицать его эффективность. Но факт остается фактом. С каждым днем компаний, которые отдают непрофильные процессы на удаленное обслуживание становится больше.

Почему так происходит?

1. Аутсорсинг кадрового учета — это экономия Ваших средств.

Это не только экономия на зарплате для штатного кадровика. Это экономия на создании рабочего места. Недостаточно просто взять на работу человека, необходимо выделить помещение, компьютер и оргтехнику, купить лицензионный софт и т.д. Данные затраты могут составлять от 20000 до 30000 грн. в месяц.

Заключая договор на ведение кадрового делопроизводства Вы сокращаете эти затраты в 5 — 7 раз.

Более того, если Ваш штат не превышает 20 человек, Вам просто не нужен кадровик, т.к. около 80% рабочего времени он будет свободен.

1. Кадровый аутсорсинг — это профессиональный и комплексный сервис.

Если компания профессионально занимается кадровым аутсорсингом — это команда юристов, бухгалтеров и кадровиков. Только их совместная работа может дать положительный результат.

Кадровиков универсалов не бывает. Да, они могут правильно вести кадровую документацию, но не смогут проконсультировать по спорным вопросам увольнения (судебную практику знают только юристы) или правильности выплат всех компенсаций работнику (это исключительно к бухгалтеру).

Вывод. Имея в штате только кадровика, Вы не будете иметь профессионального кадрового сервиса.

1. Аутсорсинг кадровых услуг — это минимизация рисков.

Уже все знают как существенно увеличились штрафы за нарушения трудового законодательства. Их размер от 3723 грн. до 372300 грн.

Удаленное ведение кадрового учета помогает свести риски к минимуму. Ваша документация всегда будет в актуальном состояние. Все кадровые процессы будут оформлены в соответствии с требованиями Закона.

1. Ведение кадрового учета аутсорсинг — это правильная коммуникация с государственными органами.

Своевременная отчетность. Гарантия заполнения всех установленных государством форм отчетности согласно требованиям инструкций. Контроль за правильным начислением заработной платы.

Профессиональная аутсорсинговая компания эти обязательства берет на себя в соответствии с договором аутсорсинга кадровых услуг.

1. Аутсорсинг кадрового делопроизводства — это удобно и эффективно.

Не стоит думать, что удаленно — это далеко. Совсем наоборот. Это бывает ближе и быстрей, чем штатный работник. Аутсорсинговая компания это коллективный разум и опыт. Указанное позволяет быстро находит решения для трудных задач.

Почему это удобно?

• Вы получаете отдельного специалиста, который закрепляется за Вашей компанией.
• Данный специалист координирует работу кадровика, юриста и бухгалтера.
• Вы не тратите время на разговоры со всеми. Вы всегда знаете, кто работает с Вашей компанией и владеет всем объемом необходимой информации.
• Указанный специалист далает работу «под ключ”.
• Он постоянно на связи. 7 дней в неделю. 24 часа в сутки.
• Аутсорсинговая компания не опаздывает, не болеет, не уходит в отпуск, не отпрашивается пораньше с работы.

Направления кадрового бизнеса

Кадровые агентства предлагают услуги не только по традиционному подбору персонала на открытые вакансии. Сфера их деятельности значительно шире. Например, довольно востребованными на рынке среди предприятий-работодателей являются такие персонал-технологии как аутсорсинг, аутстаффинг и лизинг. По сути, это альтернативные методы по поиску и трудоустройству персонала, принцип работы которых в некоторой степени отличается от традиционной процедуры трудоустройства.

Аутсорсинг, аутстаффинг, лизинг

Что же представляют собой такие новые отдельные направления кадрового бизнеса как аутстаффинг, лизинг, аутсорсинг? Все эти технологии объединяет один и тот же принцип – «аренда персонала». Поясним эти термины.
Аутсорсинг – это привлечение компанией-налогоплательщиком подходящего квалифицированного персонала, который ранее никогда не состоял с ним в трудовых отношениях, для решения конкретных краткосрочных проектов.
Формально процедура аутсорсинга выглядит, как подписание договора с компанией, которая поставляет свой персонал во временное пользование. На практике существуют специальные узкоспециализированные компании, которые предлагают свои активы и персонал на условиях абонентского удаленного обслуживания. Большой популярностью пользуются аутсорсинговые юридические, аудиторские и компьютерные услуги.
Лизинг персонала – это правоотношения, в которых официальным работодателем персонала считается рекрутинговое агентство, которое от своего имени заключает трудовой договор с работником, платит за него взносы и налоги. Но работает «лизинговый» персонал у того работодателя, который «закажет его в аренду». Там же персонал получает вознаграждение за работу.
Аутстаффинг (outstaffing — выведение персонала за штат) – процедура, предполагающая формальное увольнение определенного количества сотрудников из компании, и дальнейшее их оформление в штат кадрового агентства. По факту «уволенный» персонал продолжает и дальше работать в своей бывшей компании, но не постоянно, а только периодически на условиях договора лизинга.
К процедуре аутстаффинга прибегают в случае, когда у организации отпадает постоянная потребность в имеющемся штатном специалисте. Благодаря процедуре аутстаффинга можно сэкономить на заработной плате и взносах на тот период, когда в персонале нет потребности. А при надобности организовать отношения с нужными специалистами вне рамок трудового договора.

Польза и целесообразность аутсорсинга, аутстаффинга, лизинга

Надо заметить, что это относительно новые явления, по крайней мере, на российском рынке труда, где процедура подбора персонала до сих пор отличается достаточной консервативностью. Но прогресс не остановить. И если некоторые работодатели до сих пор не понимают, как это трудовые отношения могут выходить за рамки традиционной схемы «резюме — собеседование — оформление по трудовой — работа в офисе полный рабочий день по графику — увольнение», то другие работодатели идут навстречу новациям и считают их выгодными и полезными. Ведь будущее принадлежит тем, кто не боится нововведений.
На вопрос, зачем прибегать к таким необычным методам, как «одолжение» сотрудников, если их можно просто нанять, а потом уволить, есть ответ.
Во-первых, технологии «аренды» сотрудников позволяет сократить расходы кадрового и бухгалтерского отдела на 20-40%, обеспечивая при этом бесперебойное выполнение различных внутренних функций. Ведь за «одолженный» персонал не надо платить взносы, налоги, не надо терять время на поиск и оформление работника на место работы.
Во-вторых, привлечение временного персонала дает возможность освободить штатных сотрудников для решения других текущих, не менее важных задач.
В-третьих, аутсорсинг, аутстаффинг или лизинг незаменимы в нестандартных ситуациях: когда нужна срочная замена штатных сотрудников (например, кто-то заболел или в отпуске, а дело срочное), или если нужно привлечь специалистов узкой квалификации для временного проекта.
В-четвертых, кадровые технологии, это гуманно, оперативно и лояльно. Ведь, если для решения кратковременных задач нужно найти специалиста на временное трудоустройство, то это будет сделать достаточно тяжело. Так как соискатели предпочитают постоянную работу, а не временную. Если этот факт скрыть от кандидата, а через несколько месяцев его уволить «по ненадобности», то пострадает репутация компании. И, конечно же, на поиск некоторых специалистов требуется время.

Р. Демьянов
Разделы: Бухгалтерский учет

Аутсорсинг (англ. outsourcing) — передача традиционных неключевых функций организации (таких, например, как бухгалтерский учет или рекламная деятельность для машиностроительной компании) внешним исполнителям — аутсорсерам, субподрядчикам, высококвалифицированным специалистам сторонней фирмы (Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. «Современный экономический словарь» (ИНФРА-М, 2006)).
Использование компанией аутсорсинговых услуг ведет к ее укреплению и процветанию и дает возможность занять довольно-таки прочные позиции на рынке.
Фирма обычно принимает решение об использовании аутсорсинговых услуг в расчете на то, что исполнение некоторых конкретных функций фирмой-подрядчиком является более качественным, эффективным и менее затратным, чем их исполнение в данной компании.
Таким образом, к преимуществам аутсорсинга относятся:

• сокращение управленческих издержек (в частности, экономия на оплате труда работников бухгалтерии);
• гарантированная ответственность за получение конечного результата;
• обеспечение высокого уровня качества услуг;
• оптимизация налоговых платежей.

В то же время, с аутсорсингом, конечно, связан и ряд проблем. Так, одной из основных проблем является проблема доверия, которая зачастую мешает клиенту обратиться к услугам аутсорсера, а обратившись — заключить с ним контракт и передать ему свою бухгалтерскую отчетность.
Рассмотрим основные виды и формы аутсорсинга.
Виды аутсорсинга
Можно выделить следующие два вида аутсорсинга:

• IT-аутсорсинг;
• аутсорсинг бизнес-процессов – АБП (BPO — business process outsoursing).

IT-аутсорсинг является новым видом аутсорсинга и еще полностью не изучен, то есть требует весьма подробного рассмотрения. Ведь практически все компании, как правило, начинают использование схемы аутсорсинга в самую первую очередь с IT-аутсорсинга, лишь только затем плавно, не торопясь переходя к остальным видам современного аутсорсинга.
АБП подразумевает передачу другой организации каких-либо определенных процессов, которые не являются для компании ведущими в основной деятельности.
Для производственных предприятий на аутсорсинг могут быть переведены:

• управление персоналом;
• бухгалтерский учет;
• маркетинг;
• реклама;
• логистика.

Выделяют также и производственный аутсорсинг, который предполагает, что компания отдает часть существующей цепочки производственных процессов или целиком весь цикл производства сторонней компании. Возможен также и вариант продажи ряда собственных отделений иным компаниям, и последующее взаимодействие происходит с ними уже непосредственно в рамках аутсорсинга.
Производственный аутсорсинг позволяет компании:

• сосредоточиться на разработке совершенно новых продуктов и услуг для обеспечения конкурентного преимущества;
• увеличить гибкость производства — осуществление перестройки производственного процесса и диверсифицикации выпускаемой продукции.

Формы аутсорсинга
В применении аутсорсинга компании разрабатывают собственные формы, классифицировать которые можно следующим образом:

• полный аутсорсинг: фирма передает своим подрядчикам выполнение каких-либо операций;
• частичный аутсорсинг: фирма передает только часть своих определенных задач, к примеру программирование WEB-сайта, а выработка всей стратегии, ее внедрение в практику становятся по-прежнему внутренним делом;
• усовершенствованный аутсорсинг: как правило, используется уже известными компаниями, которые передают аутсорсерам определенные функции, оставляя за собой роль распределителя.

Рассмотрим подробнее указанные формы.

1. Полный аутсорсинг

Появился где-то примерно в середине 90-х годов – понятия «BPO», которое поясняется как передача не отдельных функций какого-либо отдела, а определенного производственного или сервисного процесса всецело.
Фирма обеспечивает компанию-партнера необходимой документацией для проведения конкретных курсов обучения. Компания-партнер со своей стороны качественно выполняет всю администраторскую работу, обеспечивает обслуживание именно каждого клиента, тиражирует и распространяет необходимую для обучения литературу, выставляет обязательные счета за обучение и точно управляет всем процессом платного обучения.
Совместно с процессом обучения ВРО применяется и для традиционных видов деловой активности, а именно для управления финансами, недвижимостью, кадровым набором сотрудников, административными функциями и документооборотом.

2. Частичный аутсорсинг

Данная форма аутсорсинга может проявляться только при изготовлении различной дорогостоящей продукции (например, бытовая техника).
Кроме того, частичный аутсорсинг может включать в себя переадресацию конкретного пакета функций другой фирме или созданной для этой цели дочерней компании, поскольку опыт, который накопился ими в определенных областях производства, позволяет получить из этого какую-никакую выгоду.
Использование возможностей аутсорсинга позволяет фирмам устранить традиционную рыночную конкуренцию, в частности ценовую, а также потенциальную угрозу инноваций и других форм конкуренции со стороны третьих фирм.

3. Усовершенствованный аутсорсинг

Данная форма аутсорсинга представляет собой совершенно новое его направление. Компании, занимающиеся аутсорсингом, постоянно вкладывают средства в инновационные технологии и работают над совершенствованием методологии. Кроме того, работая с большим количеством клиентов, они сталкиваются с аналогичными проблемами, тем самым приобретая огромный опыт. Решение о том, куда инвестировать средства, — одно из важнейших и принимается на самом высшем уровне управления.
Аутсорсинг снижает необходимость инвестирования средств в развитие основных фондов, связанных с второстепенными и непрофильными функциями. Кроме того, он может улучшить определенные финансовые показатели компании, так как отпадает необходимость показывать отдачу от вложения капитала в отдельные виды деятельности.