Как назвать товар

Коронавирус и карантин заставляют все бизнесы подстраиваться под новые условия. Кто-то срочно переходит на продажи онлайн и делает свой интернет-магазин. Другие придумывают, чем отличиться от конкурентов и привлечь больше покупателей, и тут может помочь название (в статье даём примеры). А у третьих грядёт спад продаж, как в несезон, и освободившееся время можно потратить на то, до чего не доходили руки. Если COVID-19 коснулся вашего бизнеса и вам необходимо придумать название для своего онлайн-маназина, наши советы вам помогут.

Вам о чем-нибудь говорят названия BackRub, Matrix Electronics, Totsuko или Cadabra? А Google, Apple, Sony и Amazon?

Возможно, сейчас вы бы забивали свои запросы в BackRub, а не в Google. Или нет, потому что с другим названием поисковик мог и не взлететь.

А что, BackRub тоже звучит неплохо. Дословно это переводится, как «массаж спины», а назвать компанию так хотели потому, что для ранжирования результатов поиска система использовала обратные ссылки (backlinks)

Дальше рассказываем, как название влияет на успех бренда, плюс даем примеры известных брендов и лайфхаки, которые помогут вам определиться с выбором.

Так ли важно название

Чем Google лучше, чем BackRub? Представьте себе, как говорите: «просто забэкрабь это»? Звучит странно. Имя Google сыграло важную роль в успехе поисковой системы. Оно короткое, запоминающееся и его легко произнести.

А ещё, в отличие от своего конкурента «Яндекс», название этой системы можно превратить в глагол, сказав: «загугли». Это большой плюс для компании, которая занимается действиями (поиском).

Кроме того, Google — не просто весёлое сочетание букв. В основу нейминга положено слово Googol — это название десяти в сотой степени, то есть, единица и сто нулей. Поэтому можно смело говорить, что в нейминге, как и полагается, заложена перспектива практически бесконечного роста.

Название бренда значительно влияет на то, как клиенты его воспринимают:

• Название магазина и качество товаров — основные факторы, влияющие на имидж магазина (согласно исследованию).
• Потребители с большей вероятностью будут переплачивать за бренд, если он вызывает у них симпатию (согласно исследованию). Яркий пример — мировые гиганты моды, которые наравне с шикарной дизайнерской одеждой создают (и дорого продают) базовые вещи, где главный герой — логотип бренда. И такое, казалось бы, сомнительное предложение, тоже находит свой спрос.

  Как вам футболка Gucci за 30 000 рублей? Если ли в ней хоть что-то, что может столько стоить, кроме громкого имени бренда? Вряд ли

• Названия продуктов, продающихся в магазине, не влияют на доверие потребителей к этим продуктам (говорит исследование). В отличие от названия самого магазина: покупатели старались не рисковать и не покупать продукты в магазинах, которым не доверяли.

Вот почему при равных возможностях вы с большей вероятностью отправитесь за бельем в Victoria’s Secret, чем в магазин «Трусишка».

Он действительно существует

С чего начать выбор названия для магазина

Чтобы выбрать название, нужно понять, что влияет на ценность вашего бренда. Это совокупность его внутренних и внешних качеств, которые тесно связаны между собой.

Изменение внешних качеств меняет восприятие клиентами внутренних факторов. В исследовании было обнаружено, что ребрендинг продуктов повседневного спроса заставил покупателей поверить, что эти товары стали более ценными.

Это важный урок — мы не можем легко изменить внутренние качества продукта, но зато можем обновить внешние. И, тем самым, повлиять на восприятие клиентов. Поэтому, если у вас уже есть название, но оно не нравится или перестало соответствовать вашему бизнесу, не бойтесь это название поменять.

Другое исследование показало, что существует прямая связь между названием магазина и воспринимаемым качеством продукта. Проще говоря, продукт, продающийся в магазине высокого класса, воспринимается как более ценный.

Скорее всего, вы сами готовы заплатить больше за продукты из «Азбуки Вкуса», чем из «Пятёрочки», просто из-за имиджа супермаркета.

Начните выбор названия для своего магазина с ответов на эти вопросы:

• Что из себя представляет мой продукт?
• Кому он интересен и кому я хочу его предлагать?
• Как я хочу, чтобы люди воспринимали мой продукт?

Внутренние и внешние качества вашего продукта не должны конфликтовать. Название продукта должно отражать его суть (и наоборот). Название магазина должно отражать качество товара и обслуживания (и наоборот) и так далее. Если вы продаёте товары с AliExpress, но хотите подать их как люкс за большую цену — не получится, и пафосное название вам в этом не поможет.

Как назвать свой магазин: 5 советов для грамотного брендинга

Перейдем от теории к практике.

1. Учитывайте интересы и осведомленность аудитории

Не все ваши клиенты обладают одинаковыми знаниями о вашем товаре.

Например, у вас онлайн-магазин бытовой техники. 45-летняя мама, приобретающая ноутбук для своего сына, скорее всего, не поймет, в чем разница между самой дешевой и самой дорогой моделью. Это пример клиента с низким уровнем экспертности.

А 22-летний геймер-ютубер, скорее всего, знает о ноутбуках значительно больше. Это пример клиента с высоким уровнем знаний о вашем продукте.

Уровень осведомленности клиента о товаре влияет на то, как он делает покупки (согласно исследованию). Хорошо осведомленные клиенты сосредотачиваются на внутренних качествах, а клиенты с низкой экспертностью — на внешних.

Если ваша клиентская база в основном состоит из покупателей с высоким уровнем знаний , контроль внешних признаков (названия или цены) окажет незначительное влияние на количество продаж. Чем больше клиенты знают о продукте, тем больше внимания они обращают на его внутренние характеристики.

А если ваши клиенты не сильно разбираются в продукте, вы можете изменить их восприятие через внешние характеристики.

Вот почему бренды, которые обслуживают клиентов с низким уровнем знаний, обычно выбирают абстрактные названия или те, которые вызывают желаемые ассоциации.

Ресторан китайской кухни «Халасё» делает ставку на «говорящее» название

Положительная оценка продукции в нейминге, имитация азиатского акцента — мы слышим это название и прямо таки чувствуем вкус китайской еды во рту. Именно поэтому покупателям с низким уровнем знаний вы можете продавать бренд, а не сам продукт.

Напротив, если вы ориентированы на хорошо осведомленных покупателей, название бренда (хотя оно и важно) не поможет вам заработать позитивный имидж. Яркий пример — студия Артемия Лебедева, известная своим неформальным подходом к дизайну.

Здесь не заморачивались над названием, но зато сосредоточились на внутренних качествах продукта

Или бренд Tom Ford, основанный на имени дизайнера-основателя.

Неброское название остается на заднем плане и подчеркивает качество продаваемой одежды

Назовите ваш бренд исходя из того, что в нём ценит ваша аудитория:

• Используйте абстрактные или вызывающие сильные ассоциации названия, чтобы привлечь покупателей с низким уровнем знаний. Это помогает сместить акцент с внутреннего качества продукта на сам бренд.
• Если ваша аудитория хорошо разбирается в продукте, не делайте акцент на названии. Пусть покупатели сосредоточатся на том, что они ценят — на внутреннем качестве продукта.

2. Чем проще будет название, тем лучше

Взгляните на список самых ценных мировых брендов по версии Forbes.

Есть между названиями этих брендов какое-то сходство

Почти все названия ведущих мировых брендов имеют одну определяющую характеристику: они простые и легко произносятся. Их длина составляет от 1 до 4 слогов или используются в сокращенной форме (например, 2ГИС — Городской Информационный Справочник).

Простое название имеет два преимущества:

• Короткие и легко произносимые названия брендов легко запомнить.
• Простые названия легче переводить на разные языки — важнейшее требование для бизнеса из сферы e-commerce.

Только обязательно узнайте, как переводится название вашего продукта в стране, на рынок который вы хотите его вывести. Каким бы прекрасным и качественным ни был автомобиль Chevrolet Nova, он не будет продаваться в Латинской Америке, потому что по-испански «no va» означает «не едет» (реальная история). Плохое название = плохие продажи.

Простота произношения влияет на успех бренда (доказано исследованием названий брендов).

Магазин WoodSun, работающий на Эквиде, следует этому принципу в своем названии.

Короткое и лаконичное название, которое легко запомнить

Вот рекомендации для того, чтобы выбрать простое, но броское название:

• Название должно быть коротким — попробуйте уложиться в 1-2 слова.
• Желательно, чтобы в каждом слове было 2-3 слога.
• Если выбираете название на английском языке, старайтесь не использовать слова-ребусы, для прочтения которых нужно знать английский минимум на С1. Например, Ethnicity — этническая принадлежность. Нужно изрядно постараться, чтобы понять, как это произнести. Хороший пример для русскоговорящих людей — Telegram или Uber. Без всяких «th», «ch», или четырех согласных подряд, если это возможно.

3. Используйте слова, которые описывают то, что ценят клиенты

В 1985 году на американском рынке появилась линия диетических замороженных продуктов Diet Deluxe. Это название было выбрано именно потому, что люди в 80-х и 90-х увлекались диетами.

Но к началу 2000-х годов продажи упали. Внутренние исследования показали, что диеты покупателям больше не интересны. Клиенты хотели быть здоровыми, а не просто стройными.

Название продукта изменили с «Diet Deluxe» на «Healthy Choice» — здоровый выбор. А что с продажами? Они поднялись.

Использование в названии слов, учитывающих интересы ваших клиентов, оказывают большое влияние на ваш бренд. Эти значения обычно являются характеристиками качества, с которыми идентифицирует ваша аудитория.

Отличный пример нейминга, заточенного под свою аудиторию, каши «Пожрать утром».

Мужские каши, название которых полностью описывает потребности покупателей

Это не диетическая овсянка, а высококалорийная, сытная еда с повышенным содержанием белка, которая создана для брутальных качков. Грубо? Да, но вполне оправдано.

Или обезболивающее «Миг».

Здесь название — это решение проблемы покупателя

Обезболивающее «Миг», несмотря на отсутствие изысков в упаковке, отвечает на вопрос покупателя с невыносимой зубной болью «сколько мне ещё это терпеть».

Придумываем идею для названия в 3 шага:

1. Составьте список качественных характеристик вашего продукта. Скажем, если вы продаете торты, это может быть нежная текстура, натуральные ингредиенты, оригинальные украшения и так далее. Это будет вашей базой для идей.
2. Опишите вашу целевую аудиторию и её потребности. Предположите, какие качества она ценит: цену и упаковку или вкус, текстуру и качество ингредиентов?
3. Совместите качества из обоих списков в своем названии. Например, если вашим клиентам нужны свежие и качественные торты для важных мероприятий, вы можете использовать название «Элита Вкуса». Грубый пример, но смысл передаёт.

4. Спросите своих клиентов

В 1998 году Coco Pops, популярный бренд хлопьев в Великобритании, изменил свое название на Choco Krispies. Влияние такого ребрендинга оказалось немедленным и катастрофическим: продажи значительно снизились в течение нескольких недель.

В попытке поднять продажи в компании провели телефонный опрос среди детей. Их просили выбрать лучшее из нескольких названий, в том числе оригинального. Почти 90% детей выбрали оригинал, и вскоре старое название вернули обратно. Продажи выросли на 20%, а хлопья Coco Pops можно найти на полках супермаркетов и по сей день.

Это пример того, насколько важно учитывать выбор ваших клиентов. У вас могут быть теплые чувства к новому названию, но ваши клиенты не всегда испытывают то же самое.

Как узнать, чего хотят ваши клиенты:

• С помощью Google форм можно создать опрос легко и быстро.
• Пошлите этот опрос всем друзьям, родственникам и знакомым в социальных сетях.
• Проведите опрос среди подписчиков в социальных сетях. Это просто сделать в Фейсбуке, ВКонтакте и даже в сториз Инстаграма.

5. Убедитесь, что такого названия больше ни у кого нет

Для того, чтобы открыть интернет-магазин, вам нужно обязательно проверить, нет ли кого-то с таким же названием на просторах сети.

• Проверьте, не зарегистрирован ли уже товарный знак с нужным вам именем в России, используйте бесплатный сервис Znakoved.
• Помогут узнать, не занято ли ваше имя в социальных сетях, сервисы Knowem или Namechk.
• В качестве домена идеально брать «.com», но если планируете продавать товары только в России, например, то можно создать магазин в доменной зоне «.ru».
• Выбрать и зарегистрировать доменное имя можно на REG.RU.

Чек-лист по выбору названия для интернет-магазина

Итак, если вам нужно придумать название для своего интернет-магазина, помните об этом:

• Ценность бренду придают его внешние и внутренние качества. Выделите среди них то, что ценят клиенты. Это поможет вам выбрать короткое, легко произносимое и запоминающееся имя, с помощью которого вы выделитесь на фоне конкурентов.
• В вашей целевой аудитории могут быть клиенты как с низким, так и с высоким уровнем знаний. Чем больше клиенты знают о продукте, тем больше внимания они обращают на его внутренние характеристики. А если ваши клиенты не сильно разбираются в продукте, вы можете изменить их восприятие через ребрендинг внешних качеств.
• Короткие и простые названия работают практически в любой ситуации.
• Используйте в названии вашего бренда слова, которые описывают интересы аудитории.
• Выберите для своего бренда уникальное название, которого нет в сети.

И не бойтесь ошибиться, вы всегда сможете поменять название. А удачная смена, судя по примерам из статьи, приводит к росту продаж.

Первое на, что обращает внимание потребитель, будь то туристическая фирма или продукты питания, приобретаемые в супермаркете – это атрибуты бренда (торговой марки) – название торговой марки, торговый знак/логотип, рекламный слоган, корпоративный персонаж, уникальный шрифт и т.д.

Первое впечатление зачастую определяет отношение потребителя к торговой марке в будущем.

Именно поэтому большинство компаний уделят огромное внимание разработке идентификационных элементов бренда.

Всем известно, что в современном мире уже не продают товар, сегодня продают бренд или название торговой марки. Название бренда играет огромное значение в процессе его становления и развития.

Что такое нейминг?

Нейминг – совокупность работ, направленных на формирование маркетингового имени торговой марки или статусного названия компании, включающая в себя творческую и юридическую составляющую. Нейминг во многом определяется позиционированием продукта на рынке, его маркетинговой стратегией и менеджментом.

Разработка названия не ограничивается лишь генерацией нескольких вариантов названий компании или продукта, она включает проверку потенциальных имен на уникальность, тестирование названий на потребителях.

Разработка названия бренда – это не спонтанный процесс, а кропотливая работа, требующая профессиональных знаний и опыта.

Нейминг призван помочь компании достичь успеха, обеспечить ей правовую защиту, создать крепкую эмоциональную связь между брендом и целевыми потребителями. Правильно выбранное название компании выделит ее среди фирм-конкурентов, позволит создать свой уникальный образ на рынке.

Результаты социологических и маркетинговых исследований не раз подвердили следующие факты:

1. В 90 случаях из 100 покупатель выберет ту торговую марку, название которой у него вызывает определенный уровень доверия;
2. 11% потребителей – совсем откажутся от использования продукта, если его название им не нравиться;
3. 77% компаний с неправильно выбранным именем в течении 1-2 лет терпят крах и прекращают свое существование на рынке.

Назвать компанию или торговую марку можно и самостоятельно, однако руководствоваться лишь теоретическими знаниями в области нейминга будет недостаточно, важно опираться при этом на результаты маркетинговых исследований и иметь практический опыт в разработке имен, именно поэтому все более востребованными становятся услуги брендинговых агентств.

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Как назвать торговую марку? Этапы нейминга

Нейминг или процесс разработки названия можно условно разделить на несколько основных этапов:

1 этап – определение целей, которые необходимо достичь разрабатываемым названием;
2 этап – поиск и генерация вариантов имен;
3 этап — оценка соответствия выбранного названия целям компании.

На первом этапе необходимо:

— Составить развернутую характеристику компании или продукта;
— Описание целевой аудитории;
— Описание вашего товара потребителем;
— Схему процесса использования вашего товара покупателем;
— Выделить главные конкурентные преимущества торговой марки;
— Выбрать тематику будущего названия;
— Определить стиль, язык, количество слов в названии и его длину, варианты использования цифр или других символов.

Имея данную информацию гораздо проще понять позиционирование компании, ее место на рынке, конкурентные отличия. Кроме того, основываясь на этих данных гораздо проще придумать правильное во всех смыслах название.

Брендинговое агентство поможет вам определить целевую аудиторию компании, ее ценности, желания и ожидания, а также мотивы потребления и факторы принятия решению о покупке. Выявить какие потребности целевой аудитории может удовлетворить продукт компании.

На втором этапе происходит непосредственная генерация названий и отбор наиболее предпочтительных вариантов. Для получения максимально объективных результатов процесс разработки должен быть групповым и включать участников различных профессий – маркетологов, копирайтеров, дизайнеров, менеджеров и даже обычных покупателей. На этом же этапе проводится семантический и фонетический анализ названий.

На завершающем этапе проводится полный анализ выбранных вариантов названия, для этого проводятся различные исследования: опросы и фокус-группы. Кроме того, осуществляется проверка названий на степень уникальности и тождественность с уже зарегистрированными именами торговых марок. Последней стадией нейминга является регистрация торговой марки.

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Технологии и приемы нейминга

Многолетняя практика работы брендингового агентства KOLORO над названиями брендов позволила нам сформировать перечень наиболее эффективных приемов разработки имени:

— Ассоциативный метод – применение ассоциативных рядов (слов), связанные в сознании покупателей с объектом, для которого придумывают название, например молоко «Коровка», пивной бар «Пена» и др.
— Эталонный – применение имени товара-лидера в данной товарной категории и небольшим преобразованием этого имени, например, «Nescafe» — «Creamcafe», «Новый жемчуг» — «Русский жемчуг».
— Аббревиатурный – формирование имени различного типа сокращениями слов, в буквенно-цифровом выражении, к примеру, «Росгосстрах», BMW, M&M’s, HP, LG, JVC.
— Метод неологизмов – способ получения совершенно нового слова путем преобразования слов, использования заимствованных слов. Например, «Фругурт», «Вкуснотеево», «Мягков», «Быстров» и др.
— Доменный способ – использование в названии доменного имени компании, например, City.com, Tele.ru, Super.net.
— Метод превосходства – применение в имени компании или продукта превосходной степени слов. Например: сеть супермаркетов «Мега», клей «Суперклей», гипермаркет электроники «МегаМакс».
— Именной метод – использование имен, фамилий или отчеств в имени бренда – «Машенька», «Смирнов», «Петрович», «Коркунов» и пр.
— Апелляционный – «игра» на апелляции к эмоциям и чувствам покупателей, к примеру, «Домик в деревне», «Старый мельник», «48 копеек», «СССР».
— Рифмование — «Чупа-Чупс», «Крошка-Картошка», Hubba-Bubba, «Елки-Палки» и т.д.
— Метод усечения – применение в имени усеченных слов, например, Персон (рекрутинговая компания), «Консул» (консалтинговое агентство), «Живо» (художественная галерея, живопись).

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Грамотный нейминг или полезные советы от KOLORO

Прежде чем выбрать название для всей торговой марки или компании из множества полученных вариантов, необходимо ответить на ряд вопросов, которые позволят вам еще раз убедиться в том, что вы совершаете правильный выбор.

Необходимо ответить на следующие вопросы:

1. Насколько легко произносится ваше название? Это в дальнейшем определит степень его запоминаемости потребителем и вероятность искажения имени.
2. Просят ли вас написать название на бумаге, когда вы его произносите? Так вы сможете определить сложность вашего названия.
3. Какое количество трактовок у вашего варианта имени? Лучше когда трактовка одна и вызывает она только положительные эмоции.
4. Уникально ли ваше название и насколько оно способно повлиять на чувства потребителя?
5. Имеет ли интересную историю ваше имя или интригующий подтекст? Так вы сможете привлечь гораздо больше внимания к вашему бренду.
6. Отличается ли ваше имя от названий фирм-конкурентов?
7. Выражает ли оно сильные стороны и основные конкурентные преимущества вашей торговой марки?
8. Соответствует ли оно общей миссии бренда, его ценностям?

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Брендинговое агентство KOLORO точно знает, как назвать торговую марку или компанию. Разработка названия, которое станет успешным брендом – наша главная задача.

ТРЕПАНАЦИЯ ЧЕРЕПА. ВМЕСТО ПРЕДИСЛОВИЯ

Меня всё время мучает один и тот же вопрос, когда я думаю о профессии Продавца: так всё-таки продавцами рождаются или становятся…

Многолетняя практика тренировки продавцов показала, что классным продавцом таки можно стать, если иметь большое желание этому научиться. Просто многие люди не задумываются о том, что вся наша жизнь – это большая продажа. Мы на каждом шагу «продаём» себя. Нашим близким, знакомым, друзьям, коллегам, руководителям… Кому-то это удаётся сделать лучше, кому-то хуже. Но именно от умения преподнести себя окружающим во многом зависит Жизненный и Профессиональный Успех.

Люди стесняются продаж и бегут от них как чёрт от ладана. И мало кто задумывается над тем, что сегодня умение продавать является ключевым навыком выживания в «социальных джунглях» и если ты хочешь быть успешным в сегодняшней конкурентной борьбе за место под солнцем, то уже недостаточно быть просто профессионалом в том деле, которое тебе нравится, но, что очень важно, просто необходимо научиться эффективно продавать свой труд, чтобы чувствовать себя достойным человеком не только в моральном, но и в материальном плане.

Но для того, чтобы это осознать, многим людям необходима «трепанация черепа» — радикальная операция на мозге по изменению системы взглядов и убеждений в отношении своей ответственности за собственный образ жизни. Изменению, без которого просто не возможен жизненный успех и жизненное благополучие тебя и твоей семьи. Умение продавать – это первый и, может быть, самый важный шаг на пути к этому, так желаемому всеми, состоянию, которое иногда называют Личным Счастьем.

Заповедь первая:

НЕ БЫВАЕТ ХОЛОДНЫХ ЖЕНЩИН, А БЫВАЮТ НЕУМЕЛЫЕ МУЖЧИНЫ

Эта история произошла двенадцать лет назад в компании «Ригли Украина».

На годовом митинге команды по продажам, в котором участвовало около пятисот человек, рекламное агентство, снимавшее для компании рекламные ролики, решило сделать сюрприз участникам мероприятия. Перед выступлением представителя этого агентства в зале погас свет, заиграла музыка из давно известного рекламного сюжета, появилось привычное изображение на экране (так давно уже всем надоевшее), когда женщина дышит на стекло – на стекле проявляется снежинка (демонстрация холодящего эффекта жевательной резинки «Винтер Фреш») … и звучит глубокий мужской голос: «Не бывает холодных женщин, а бывают неумелые мужчины».

С тех пор, когда я слышу от продавцов о том, что есть Невменяемые, Плохие, Не покупающие, Вредные, Сумасшедшие … клиенты, я всё время вспоминаю эту фразу. А иногда и перефразирую её: «Не бывает Плохих Клиентов, а бывают Неумелые Продавцы»…

Заповедь вторая:

СНАЧАЛА ПРОДАЙ СЕБЯ, ПОТОМ В ПОДАРОК ОТДАЙ АВТОМОБИЛЬ

Однажды проводился Конкурс на лучшего продавца автомобилей «…». Это было грандиозное шоу международного масштаба. Победителем конкурса оказался молодой парень, который продал рекордное число дорогих автомобилей. По окончании церемонии награждения его окружили журналисты, задавая различные вопросы.

Один из них спросил:

— Скажите, пожалуйста, то, что Вы сделали невероятно, в чём же заключается главный секрет Вашего успеха?

На что парень ответил:

— А никакого секрета нет. Просто я сначала продаю Себя, потом – в подарок – отдаю автомобиль…

Заповедь третья:

БУДЬ ХОЗЯИНОМ, А НЕ ГОСТЕМ

Наблюдая «рисунок» поведения лучших продавцов я обнаружил одну из важнейших черт их поведения — они вели себя достаточно необычно, иногда даже парадоксальным образом. Они всегда занимали позицию Хозяина: иногда сразу, иногда через определённое время. И я никак не мог понять, как это происходит, ибо сам переход был почти неуловим. Но однажды мне удалось понять их «секрет» — они перехватывали инициативу в коммуникации, начиная задавать вопросы. И когда собеседники начинали отвечать, из вежливости или в результате своей воспитанности, продавец всегда имел возможность убедить их в своей точке зрения, ничего не утверждая.

Эти наблюдения позволили мне сделать несколько полезных выводов:

1) в любой коммуникации один человек является Ведущим, второй – Ведомым;

2) ведёт всегда тот, кто задаёт вопросы, отвечающий – идёт за Ведущим;

3) тот, кто начинает что-либо утверждать – сразу становится «мишенью» для вопросов и теряет инициативу.

Мне кажется, что Продавец всегда должен помнить о том, что не он должен убедить Покупателя, а тот – убедить самого себя, отвечая на точно поставленные вопросы.

Будь Хозяином, а не Гостем!

Заповедь четвертая:

ПОКА НЕ ПОНЯЛ, В ЧЁМ ДЕЛО, ЗАТКНИСЬ!

Когда-то мне удалось посмотреть довольно старый фильм о продавцах недвижимости. Назывался он «Американцы». В одной из главных ролей в этом фильме снялся Аль Пачино,который играл настойчивого продавца частных домов. Фильм начался с того, что в провинциальное подразделение сетевой компании по совершению сделок с недвижимостью приехал довольно успешный представитель центральногоофиса. Воспитывая персонал приунывшего, не выполняющего планы регионального отделения, он стал довольно агрессивно хвастаться своим дорогим костюмом, часами,

автомобилем. После чего достал брелок довольно недвусмысленной конфигурации и сказал:

— Так в чём же заключается главный секрет успеха продавца? В том, что настоящий продавец должен иметь Железные Яйца! – и потряс в воздухе своим уникальным брелоком.

После столь яркого выступления руководителем отдела продаж был назначен молодой сотрудник, подававший надежды на возможность перемен. Он настолько вошёл в новую роль, что однажды стал энергично раздавать указания опытным сотрудникам, не заметив присутствия потенциального клиента, с которым в это время разговаривал герой Аль Пачино. Клиент чего-то испугался и быстро ушёл. Разъярённый продавец прокричал молодому боссу следующую фразу:

— Ты что разве не знаешь главное правило продавца — «Пока не понял, в чём дело – заткнись!»

Сколько наших продавцов, не затруднив себя выслушиванием актуальной потребности клиента, спешит презентовать то, что нужно продать, делая грубейшую психологическую ошибку?

«Пока не понял, в чём дело – заткнись! » — фраза, которую стоитповесить во все офисы, где работают менеджеры по продажам, чтобы настроить их на активное и эффективное слушание для более точного понимания того, чего, на самом деле, хочет клиент.

Заповедь пятая:

ЧЕЛОВЕКУ ДАНО ДВА УХА И ОДИН ЯЗЫК, ЧТОБЫ МЕНЬШЕ ГОВОРИТЬ И БОЛЬШЕ СЛУШАТЬ

На востоке говорят так: «Человеку дано два уха и один язык, чтобы меньше говорить и больше слушать». Это правило как нельзя лучше подходит к профессии Продавца.

Многие неопытные продавцы считают, что их основной задачей в продажах является презентация услуги или товара покупателю. Именно поэтому они стремятся как можно быстрее «выпулить» всё, что они знают о своём продукте в собеседника. Но каждое слово, сказанное невпопад, как правило, порождает у клиента «нет»-реакцию. Накопление «нет»-реакций приводит сначала к раздражению, а затем — к агрессии и желанию как можно быстрее избавиться от продавца. Таким образом, мы замечаем, что вопреки общепринятым представлениям, задача продавца – не «грузить» потенциального покупателя ненужными ему презентациями, а расспрашивать о том, что важно и актуально в данный момент и предлагать только то, что необходимо.

Настоящий продавец – это, прежде всего, отличный слушатель, желающий, в первую очередь, как можно лучше понять клиента и, только во вторую очередь, предложить ему то, что действительно необходимо.

Заповедь шестая:

КАЖДЫЙ СЛЫШИТ ТОЛЬКО ТО, ЧТО ПОНИМАЕТ

Не помню, где и когда я услышал эту фразу, но почему-то она мне запомнилась, и я стал применять её в своей жизни и в работе.

«Каждый слышит то, что понимает…» Остальное – не слышит? Что это значит на самом деле? Человек живёт своеобразными матрицами, образованными его предыдущим опытом и ставшими «фильтрами» восприятия действительности. Именно поэтому многим из нас очень трудно услышать что-нибудь новое, не отражённое в предыдущем жизненном опыте. Продавцу очень важно научится слушать и слышать внутренние ограничения Карты мира клиента для того, чтобы не вступать в непродуктивные споры, разрушающие эмоциональное тело коммуникации.

Здесь может быть полезной схема эффективной коммуникации из арсенала НЛП-практик – «Цель – Чувствительность – Гибкость». Встречая «сопротивление» клиента, продавец всегда должен помнить о Цели своего участия в разговоре и не увлекаться личностной борьбой, столь соблазнительной в бытовом общении. Проявляя чувствительность к реакциям клиента на то, что говорится, очень важно проявлять Гибкость для того, чтобы уходить от неприятных тем, восстанавливая позитивное впечатление от разговора. Усугубление разногласий вряд ли приблизит нас к тому, зачем мы пришли – Цели нашей коммуникации.

«Каждый слышит то, что понимает». Не стоит мешать слушающему. Используйте его слушание для достижения своей Цели – продайте ему что-нибудь из того, что ему понадобиться … по его же мнению.

Заповедь седьмая:

РЕШАЙ ВОПРОСЫ КЛИЕНТА

Продающий продавец редко становится выдающимся продавцом…

Потому что он продаёт так, что я это чувствую – он работает… И мне неприятно осознавать, что мне что-то «впаривают», «втюхивают», «всучивают» без моего на то внутреннего согласия…

Есть пять стилей продаж, которые можно очень легко идентифицировать в поведении продавцов: «ленивая продажа», «агрессивная продажа», «болтливая продажа», «продажа-консультация» и «продажа-забота».

«Ленивая продажа»- это первый уровень «мастерства» продавца, которому ничего не нужно — ни денег, ни отношений с потенциальным Клиентом. Это как в анекдоте про Неуловимого Джо. Едут два ковбоя по саване – вдруг в кустах кто-то шевельнулся. Один схватился за кольт, а другой сказал:

— Да расслабься ты! Это же Неуловимый Джо!

— Что он такой неуловимый, что его поймать никто не может?

— Да нет! Просто он никому не нужен…

Настоящее искусство продаж заключается в том, чтобы быть нужным максимальному количеству людей.

А кто же им нужен? Человек, Решающий Вопросы!

«Агрессивная продажа»- это продажа, в которой продавец решает, прежде всего, свои вопросы, забывая о потребностях Клиента. Это работа по принципу «Давай съедим сначала твоё, а потом – каждый своё».

«Болтливая продажа»- это продажа без цели продать. Такие продавцы наслаждаются общением с Клиентом и так начинают с ним «дружить», что продавать им уже неудобно. Ведь дружеские отношения не предполагают товарно-денежных отношений? Правда?

Однажды девушка, прошедшая курс «Эффективная коммуникация», с упоением рассказала тренеру о том, как хорошо она стала общаться с Клиентами после тренинга:

— Я так здорово установила отношения с закупщиком одной известной сети: мы долго общались, попили вместе кофе, покурили, поговорили о личном…

Правда потом, когда я вышла и посмотрела на коврик у входа в магазин, я подумала – «А зачем я, собственно заходила?..»

Просто она так увлеклась разговором, что забыла о главном различии деловой и личной коммуникации – сознательной целенаправленности общения – и потеряла, незаметно для себя, лидерскую позицию, став ведомой.

«Продажа-консультация»- это продажа — сотрудничество продавца и покупателя в поиске варианта решения проблемы последнего. Это продажа, от которой мы получаем удовольствие и уносим вместе с покупкой хорошее настроение.

Однажды я припарковал машину на улице Дерибасовской в славном городе Одессе. Выходя из автомобиля, я стал глазами искать парковщика, чтобы определиться с порядком оплаты. Вдруг, откуда не возьмись, передо мной появилась фигура парковщицы, большой и круглой как часы. Первая мысль, которая пришла мне в голову – «Как на неё нашли

форму?!» (Она была в синей форме, пошитой по её фигуре). От удивления я воскликнул:

— Ой, а как у вас тут рассчитываются?

На что она гордо ответила:

— За три гривны я просто так хожу, а за пять – глаза на машине!

Как вы думаете, сколько я её заплатил? Конечно – пять! За чувство юмора и «индивидуальный» подход.

Но больше всего меня удивляют продажи другого рода, из категории «Продажа-забота». Продавцы, владеющие этим стилем никогда ничего не продают — они Решают Вопросы, помогая своим друзьям и знакомым. Это люди, которые умеют дружить и быть полезными для тех, кто к ним обращается за помощью. Люди, которые умеют создавать большой круг связей из знакомых с разными возможностями. Люди, помогающие другим расширять их круг связей.

Заповедь восьмая:

ЦЕННОСТЬ ВЫШЕ ЦЕНЫ

Во многих работах, посвящённых продажам, отдельной главой рассматривается тема «Презентация и аргументация в пользу товара». Наш подход к данной теме отличается особым пониманием психологии Покупателя, его желания получить за свои деньги максимальный результат.

Проще говоря, задача опытного Покупателя – «отжать» Продавца, то есть купить необходимый товар или услугу как можно дешевле. Задача же Продавца – продать то, что необходимо Покупателю по максимально возможной цене. Ведь это — бизнес, его умение зарабатывать деньги, в конце концов. Именно это «классовое» противоречие чаще всего мешает заключению сделки.

Предлагаемые в вышеназванных источниках знаний шаблоны «аргументации в пользу товара» редко бывают эффективны, потому что не учитывают психологической динамики переживаний Покупателя в момент покупки или торга.

Один мой знакомый задал мне однажды такой вопрос: «Олег, знаешь ли ты о принципе «Лимона и Камня» в приобретении чего-либо за «справедливую» цену?», «Нет» — ответил я. (Этот человек считается сегодня одним из достаточно богатых людей в Украине и о нём ходят легенды). И тогда он рассказал мне о принципе, которого придерживается всю свою

жизнь. Принцип «Лимона и Камня» заключается в том, что Покупатель никогда не должен проявлять своей заинтересованности в товаре. Он говорит Продавцу всё время одно и то же – «Нет, это очень дорого!». И если Продавец очень сильно заинтересован в продаже, то он начинает предлагать варианты. «Никогда не делай работу за Продавца! Говори ему «нет» до тех пор, пока не увидишь гримасу боли на его лице. Это значит, что ты достиг его нижнего предела. Первоначальная цена это всего лишь Лимон, сок которого

нужно отжать, не дав продавцу заработать на тебе больше, чем это необходимо и достаточно для него. Камень – это та цена, ниже которой Продавец уже ни

за что не опустится. Это та цена, ниже которой он сам отказывается от сделки. На чём попался Продавец? На желании продать товар логически. И на этом был пойман. Покупатель «убрал» эмоции и не оставил ему ни одного шанса на перехват инициативы в коммуникации.

В вышеописанном случае мы имели дело с профессиональным Продавцом и Покупателем в одном лице – Бизнесменом. Большинство же людей в приобретении товаров ведут себя иначе – они проявляют эмоции. И для них в момент покупки гораздо важнее то, какие эмоции они испытывают к самому Продавцу и к тому, как он себя ведёт в момент обслуживания. Именно поэтому главной работой Продавца является искусство управлять эмоциями Покупателя, создавая в момент «здесь и сейчас» ощущение высокого удовольствия от происходящего и от того, что предлагается купить. Именно в этот момент рождается сильное желание получить необходимое – Субъективная Ценность Предлагаемого Продавцом Товара. Именно за это люди платят максимальную цену.

Все бренды «премиум» и «лакшери» класса построены на идее воздействия, прежде всего, на эмоции Покупателя. Для того чтобы убедиться в том, что данный феномен работает, вспомните, есть ли в Вашем доме вещь, которая Вам очень нравилась при покупке, но которую Вы не носите по непонятным для Вас причинам. А теперь вспомните, как Вас обслуживал Продавец в момент её покупки. «Продал» ли он Вам вместе с этой вещью Хорошее Настроение и Восторг от возможностей, открывающихся перед Вами в случае её приобретения? «Продал» ли он Вам Ценность обладания данной вещью? Скорее нет, чем да. Ценность выше Цены – золотой закон торговли. Потому что к Продавцу, умеющему продавать Ценность, Покупатель всегда возвращается. А это уже высший пилотаж в продажах.

Заповедь девятая:

НИКОГДА НЕ НАЗЫВАЙ ЦЕНУ, ПОКА НЕ СОЗДАШЬ ЦЕННОСТЬ

Одним из важнейших правил работы Продавца является девиз «Никогда не называй Цену, пока не создашь Ценность»…

Цена и Ценность – слова одного корня, но различных значений: Цена – это та сумма денег, которую Продавец хочет «выручить» за товар; Ценность – это то, ради чего Покупатель хочет отдать свои деньги Продавцу. И если такой причины нет, то Продавец чаще всего терпит фиаско и уходит ни с чем.

При восприятии Цены Покупателем есть всего лишь три типичных реакции: «Дорого», «Нормально», «Дёшево». И эти реакции не имеют ничего общего с настоящей стоимостью товара, ибо они глубоко субъективны. То, что одному кажется дорого, для другого – копейки.

На самом же деле истинная Ценность товара определяется степенью его необходимости для Покупателя в настоящий момент и силой желания им завладеть. При одной и той же цене один и тот же человек в разные моменты своей жизни может показывать разные реакции.

Например, если молодой человек выбирает подарок девушке, которая ему нравится, без её присутствия – он может торговаться или спорить с Продавцом; если же девушка рядом – вряд ли он станет это делать. Потому что для него, в данном случае, репутация галантного, щедрого, любящего кавалера гораздо важнее Цены. Ценностью здесь является возможность проявить себя в нужном качестве. В этой ситуации Продавец должен продавать не товар как подарок, а товар как галантный комплимент, подчёркивающий исключительное отношение Покупателя именно к этой девушке, тем самым помогая Покупателю решить его, скрытую от глаз окружающих, психологическую задачу. «Ценность выше Цены» … На что Продавец может повлиять в большей степени? На Цену? Нет… Цена – это константа, заданная собственником товара… Может быть на Ценность? Ведь Ценность – это эмоциональная готовность к Покупке? А на эмоции Покупателя Продавец повлиять может. И должен… Ибо, чаще всего, продаётся не товар, а впечатление о нём, созданное Продавцом… Ведь это — правда?

Следовательно, главной работой продавца не является продажа товара… Главной же работой Продавца, на самом деле, является искусство создания

и развития ощущения Ценности предлагаемого Покупателю способа решения его же вопроса.

Заповедь десятая:

ТРУДНО БЫТЬ СКРОМНЫМ, КОГДА ТЫ – ЛУЧШИЙ!

Хороший Продавец – это всегда Амбициозный Человек. Это человек, которому очень многое нужно в этой жизни. Это человек, который никогда не довольствуется достигнутым. Это человек, способный быстро меняться и всю свою жизни учиться чему-то новому у своих Покупателей и коллег.

Это человек, способный быстро оправляться от неудач и двигаться дальше к намеченным целям. Это, прежде всего, – Сильная Личность, обладающая железной волей и целеустремлённостью.

Любое общество раскалывается на группы людей, так называемые социальные слои. Каждый из нас однажды делает для себя выбор, в каком слое ему находиться и какую позицию в этой жизни занимать. Чаще всего это происходит неосознанно. Но это выбор однажды делает каждый. Кто-то смиряется со своей нищетой, кто-то после нескольких неудавшихся попыток теряет надежду на успех и сдаётся. А кто-то сражается за своё Будущее всю свою жизнь и никогда не сдаётся. Таких людей единицы. Но они есть и именно они в бизнесе достигают самых высоких успехов. Они Непобедимы, потому что однажды сделали свой выбор осознанно и верны ему, не смотря ни на что!

Сделай свой выбор и Ты, прямо сейчас! Ответь, прежде всего, самому себе на самый главный вопрос в своей жизни: «Мне куда? И я с кем?» От этого выбора во многом будет зависеть твоя Судьба и твой Уровень Жизни. Готов ли, в буквальном смысле слова, сражаться за своё благополучие? Тогда тебе место среди Лучших и Первых! Среди Лидеров! Если нет — смирись с жизнью обычного человека. Человека, живущего от зарплаты до зарплаты. Человека, прозябающего в долгах и нищете. Человека из категории «эконом» класса. «Трудно быть Скромным, когда ты – Лучший!» — эта фраза стала уже расхожей в кругах бизнесменов. И это принцип, с которым согласится, пожалуй, каждый Успешный Человек. Теперь дело за Тобой. «Стань Лучшим или умри!» — сказал однажды Том Питерс. И я с ним полностью согласен. А Вы?

У человека появилась идея создать и в дальнейшем развить свой бизнес, например, магазин с какими-то оригинальными (или не очень) товарами. Необходимо название, такое, которое привлечет покупателей. А его нет. Перебрали в уме все известные с похожим направлением. Они либо слишком известны и ассоциируются с другими магазинами. Либо названия не звучные, либо не отражают тематику магазина. А в названии хочется соединить оригинальность, приятное звучание и в то же время несложную ассоциацию с темой бизнеса (или товаров, которые будут в магазине).

Молодой писатель Малайкин Сергей (ему принадлежит авторство более 50 наименований торговых марок) в своем произведении «Одним словом» пытается донести до читателя как создать шедевр, подобный Facebook, Led Zeppelin, Coca Cola.

Проведенные маркетологами исследования названий брендов и торговых марок выявили, что самые удачные и запоминающиеся названия были придуманы самими хозяевами бизнеса, а не профильными агентствами. Так, в 2015 году из ста самых лучших брендовых компаний названия придумали сами бизнесмены в 98 случаях, профессиональное агентство в 1 случае, ученый филолог в 1 случае. Например, название «Яндекс» придумал бизнесмен, инженер Сегалович Илья. Любой предприниматель способен сгенерировать отличное название для чего-то нового, надо просто собственное воображение, эрудицию и коммерческое чутье подчинить проверенной, зарекомендовавшей себя системе.

Первый шаг

Исследование названий фирм-конкурентов. Каковы массовые тенденции. Название магазина должно быть в этом же русле или контрастно отличаться. Чтобы привлечь внимание покупателей, конечно, надо выделяться, для этого название следует подобрать совершенно непохожее на названия конкурентов. Если у них доминируют информационные названия, то для своего магазина лучше подобрать образное. Если конкуренты в названии используют много сокращений, то для своего магазина подобрать название без сокращений вообще. Если конкуренты в названии используют новые (недавно появившиеся) слова или словосочетания, которых не было раньше, то для нового магазина лучше будет название из простых понятных слов. Если конкуренты называют свои магазины по-английски, свой магазин назвать по-русски. Одним словом, название построить по принципу противоположности.

При генерации названия для своего магазина надо следовать некоторым правилам. Прежде всего, следует найти простое и сжатое слово (или слова). Произносить такое название легко и быстро, на это не тратится много сил и времени. Оптимально от одного до четырех слогов. В настоящее время высоких скоростей названия, состоящие более чем из четырех слогов, непроизвольно сокращаются теми, кто их произносит. Например, British Petroleum сокращается до BP, AsSeenOnScreen сокращается до ASOS. В подтверждение этого правила есть старый рекламный анекдот. На Диком Западе встречаются два ковбоя, старых приятеля. Спрашивают друг друга как идут их дела, как жизнь. Один говорит:

— Надоело быть пастухом, пасти чужой скот. Завел свое ранчо, развожу свой скот.

— Ооо! Молодчина! Респект! Как назвал свое ранчо?

— Да просто – «Ранчо Джона».

Другой приятель говорит:

— Я тоже купил собственное ранчо.

— Однако! А как ты назвал?

— «Ранчо Гарри, лучшего ковбоя на всем Западе». Очень хотел название, которое говорит само за себя.

— Здорово! А как ребятам, нравится? Что они говорят?

— Да им то нравится, но беда в том, что животные не выдерживают клеймения, дохнут.

Второе правило

Название магазина должно быть нейтральным. В будущем название может произносится в разных контекстах. Заранее это предсказать невозможно. Например, магазин с названием «Русь Исконная» купили китайские предприниматели для продвижения китайских товаров. Другой пример — на сайте Арбитражного Суда информация об иске к фирме с названием «Преданность Качеству» из-за купленного у нее бракованного товара. Поэтому название не должно при определенных обстоятельствах быть комичным, противоестественным, не обещать слишком много, сверх того, что может гарантировать магазин. Особенный казус если это будет звучать в прессе, на телевидении, в соцсетях.

Третье требование

Название магазина должно быть интернациональным. Это обусловлено тем, что в современном мире разные страны и народы общаются друг с другом очень тесно и постоянно. Надо также учитывать, что появится необходимость создать англоязычный сайт, и возможность продавать товары в другие страны. Значит, надо заранее продумать, как название будет звучать и произноситься в других странах.

Четвертое, самое трудновыполнимое требование

Название магазина в последствии будет одними людьми произносится вслух, другими восприниматься на слух. То есть, учитывать легкость произношения и простоту восприятия на слух. Работники магазина будут произносить название магазина и сайта по телефону. Трудность и заминка часто бывают тогда, когда название сайта говорят людям, плохо воспринимающим английские слова, путающимися в латинском алфавите. Ситуация осложняется особенностями дикций или дефектом речи работников. Одним словом, при подборе названия магазина учесть минимальное количество интерпретаций. Представьте отдел продаж, в котором менеджеры целый день по буквам диктуют название. «С» как доллар, «ай» палочка с точкой, «ви» как галочка, «eye» русская е, игрек, русская е и так далее. Это все затрудняет работу с клиентами, тормозит продажи. Такие названия как Trust, Rubin, Taro, Orbit, Bork очень просты в произнесении и в написании, в них один или два слога. На слух воспринимаются легко. При написании будет минимум ошибок, переспрашивать оператора на телефоне не придется. Но если решили название писать на латинице, то убедиться в том, что название на иностранных языках ничего не означает, тем более не является непристойным или комичным словом.

Есть пример, набивший оскомину, — название Mitsubishi Pajero. Машину назвали в память о пампасской кошке, которая водится в Аргентине. Ее латинское название Leopardus Pajerus. Но в Испании с этим названием автомобиля возник неприятный инцидент. По-испански (на сленге) слово Pajero означает «онанист». Чтобы избежать негатива по отношению к автомобилю в странах, где много испаноговорящих граждан, его назвали Mitsubishi Montero (переводится как гордый воин-горец). При подборе названия магазина подобные инциденты надо предвидеть и предотвратить.

Многие бизнесмены не ломают голову по поводу подбора названия фирмы, а просто называют своим именем (или именем близких). Иногда называют аббревиатурой, составленной из букв имени и (или) фамилии. Таковых одна треть из ста самых топовых компаний. Популярность имени собственного (или имен собственных) проста и понятна. Имя конкретного человека бессознательно порождает доверие, уверенность в высоком качестве, так как гарантируется персональной репутацией того, чьим именем названа фирма. В таких направлениях, где доверие покупателя — главная движущая сила, собственные имена бизнесменов в качестве названий особенно актуальны. Например, в сфере финансовой деятельности, адвокатские конторы, охранные фирмы, медицинские центры. В автомобильной промышленности, пожалуй, больше всего продуктов производства названо именами собственными самих владельцев, их родственников или известных личностей (до 40%).

В Украине именами собственными тоже называют компании, бренды и торговые марки. Но часто это не имена или фамилии владельцев бизнеса, а просто выдуманные имена собственные, подвергнутые некоторой трансформации. Многие используют «говорящие» имена собственные, как характеристику продаваемого товара или услуг. Автовозофф, Сытнофф, Перевозкин, Газелькин, Парфюмерофф, Теплофф, Мясновъ и тому подобное. Это безусловно в чем-то оригинально, но с хозяином компании не ассоциируется, какого-то особенного доверия у покупателя не рождает. Сразу понятно — имена собственные выдуманы. Бизнесмены не гарантируют качество товаров и услуг своими настоящими именами. Сразу закрадывается сомнение в их качестве. Почему бизнесмен скрывается за вымышленным именем? Не означает ли это, что он хочет, чтобы его имя не ассоциировалось с плохими товарами? Владельцы компаний Kellog, Gillette, Boeing (и многих других) — реальные люди, свои подлинные имена они поставили в название компаний как гарантию качества. Высочайший уровень качества — характеристика изделий этих фирм. Такая оценка рефлекторно возникает у человека, как только он читает где-то эти имена или фамилии. Есть ли смысл называть магазин вымышленным именем собственным, если доверие к этому магазину с момента открытия будет сомнительным? Кроме того, «говорящие фамилии» нельзя запатентовать.

Если есть желание назвать магазин в виде имени собственного, в котором указана тематика товара, то лучше обозначить какую-то главную его особенность (лучше привлекательную). Например, водка Мягков, пиво Бочкарев, хлеб Пышнов. Учитывая особенность того, что у украинцев в обращении к человеку присутствует ещё и отчество, название можно придумать не в виде имени или фамилии, а в виде отчества. Механыч, Фруктович. Удачное применение имени собственного может быть и не связано с характером товара или какими-то его особенностями. Например, ресторан «Штольц» или «Филимонова и Янкель», водка «Kauffman». Если название звучное, привлекательное, связь его с характером товара не обязательна.

Удачным названием для магазина или компании может быть и иностранное имя (фамилия). Они символизируют определенные черты, прежде всего положительные, присущие данной нации.

Немецкие имена ассоциируются с такими как аккуратность, порядок. Они подходят для товаров, связанных с точностью (техника), наведением порядка (канцелярские товары).

Англоязычные имена вызывают ассоциации с чем-то масштабным (по мировым меркам). Примеры транснациональных компаний, чье имя сразу говорит об этом: Tom Klaim, Kristy, Scarlett и т.д. Товары этих фирм продаются во всем мире.

Французские имена собственные дышат галантностью, удовольствиями, утонченностью, расслабленностью, хорошим парфюмом. Их можно давать бизнесу, связанному с деликатесами, ресторанным бизнесом, парфюмерией, косметикой, модной одеждой.

Итальянские имена собственные навевают положительные эмоции, хороший вкус, легкость. Ими можно назвать магазин, торгующий обувью и одеждой, парфюмерией, продуктами питания, отделочными материалами.

Еврейские имена хорошо ассоциируются с бизнесом в сфере финансов, изготовлением и продажей ювелирных изделий, образовательных, юридических, медицинских услуг.

Азиатскими именами можно назвать бизнес, связанный с торговлей бытовой техникой, автомобилями, лекарствами и пищевыми добавками.

Магазин, торгующий цветами и другими растениями, зоомагазин за названием может обратиться к биологии. Если от определенного названия у человека возникнет симпатичный образ в голове (растения или животного), он обязательно зайдет в магазин, хотя бы посмотреть. Но это уже потенциальный покупатель. Назвать магазин именем очаровательного пушистика или красивого растения — удачный ход в продвижении своего бизнеса.

Названия животных или растений успешно берут себе не только компании, которые занимаются растениями или животными, но и совершенно не связанные с ними. Например, конфеты «Белочка», «Мишка на севере», «Ананасные», кофе «Белый орел», спортивная обувь «Puma». Конечно, многие используют названия животных и растений. Но чтобы быть оригинальным, можно к названию животного или растения прибавить определение. «Уморительный ежик», «Душистый клевер», «Пушистый котенок».

Обращение к классике даст множество названий для бизнеса. Проза и поэзия — неисчерпаемый источник для поиска названий. «Мартышка и очки», «А Васька слушает да ест», «Попрыгунья стрекоза», «У Лукоморья дуб зеленый», «Служить бы рад». Таких примеров множество.

При выборе названия хорошо подобрать слово, в котором повторяются гласные звуки (ассонанс). Такие слова легко произносятся, усваиваются на слух, запоминаются. Создается эффект «гласного плато», при повторении появляется чувство уверенности, стабильности, предсказуемости. Легко произносить, слушать и писать такие слова (названия) Philips, Excel, Ford Motor, Свобода, Tele 2.

Еще один стилистический прием образования слов — аллитерация. Это повторение в слове, фразе, предложении одинаковых или однородных согласных. С аллитерацией названия очень приятны на слух, усиливается образность и выразительность слова, фразы, предложения. «Шила в мешке не утаишь», «Тише едешь дальше будешь». А вот названия брендов: Brook Bond, Kit Kat, PayPal, Tic Tac. Повторение одинаковых или похожих согласных создает ритм, хочется повторять еще и еще. Слова и фразы звучат эффектно.

Сочетание ассонанса и аллитерации рождает очень интересные слова. Названия брендов очень короткие, но запоминающиеся: Coca-Cola, Hula Hoop, Chupa Chups, Сам Самыч.

Надо дать волю воображению, фантазии и тогда интересное название компании появится в голове само собой.