Ошибка в 1С

Любая программа, установленная на компьютер, может время от времени работать неправильно. Периодические сбои, которые приводят к невозможности использования ПО, называются ошибки. Чтобы суметь диагностировать и устранять ошибки в 1С, пользователь должен хотя бы немного разбираться в особенностях работы программ. Наличие минимальных знаний позволяет решать проблемы самостоятельно.

Прежде чем рассматривать основные разновидности ошибок, стоит заметить, что они отличаются между собой по происхождению. Приложение может привести к физическому или логическому сбою. В результате 1С просто не запускается или начинает работать в режиме «Конфигуратор». Пользовательский режим бывает недоступен или, при использовании определенных команд, будет появляться сбой.

Чтобы научиться быстро исправлять ошибки в 1С необходимо изначально их проанализировать. Часто во всплывающем окне написана суть некорректного поведения, что помогает решить проблему.

Причины появления ошибки в 1С

Разберем основные моменты, связанные с частым появлением сбоев при работе с базой данных. Они возникают в разных ситуациях, и определить их истинную причину не всегда возможно.

Одна из самых частых причин нарушение работы связанна с компьютером, на который установлена база данных 1С. Рабочая область может автоматически закрываться из-за нехватки оперативной памяти на сервере. Все возникающие неисправности должны быстро устраняться. В противном случае есть вероятность потери данных.

Часто возникающие ошибки 1С

Все имеющиеся сбои выводят на экран разные уведомления. Одинакового текста не бывает. Чтобы проще ориентироваться, разделим существующие ошибки 1С на следующие пункты:

1. Недостаточно памяти.
2. Ошибка доступа.
3. Ошибка формата потока.
4. Ошибка СУБД: Файл базы данных поврежден.
5. Неправильное отображение блоков формы.
6. Внутренняя ошибка компоненты dbeng.
7. Dump при запуске.
8. Неверный формат хранилища.
9. Ничего не работает.

Для того, чтобы научиться исправлять возникающие ошибки, рассмотрим каждый пункт по отдельности.

Недостаточно памяти

Подобный сбой проявляется только в том случае, если на выполнение операций с программой выделено мало оперативной памяти. Приложение не может обрабатывать большие объемы информации, поэтому выдает «Недостаточно памяти 1С». Это случается при формировании отчета, обработки «тяжелого» файла, обновлении конфигурации и т.д. Причина – мощности компьютера недостаточно.

Пользователь может самостоятельно решить проблему с памятью. По умолчанию операционная система выделят фиксированное значение гигабайт на обслуживание приложения: 32 bit ОС – 2 Гб, 64 bit – 4 Гб.

Увеличить размер выделенной памяти можно вручную. Для этого запускается адресная строка (Пуск – Выполнить, вводиться фраза cmd). После нажатия «Ентер» достаточно ввести фразу bcdedit /set increaseuserva 4096 и подтвердить действие (клавиша «Enter»). Цифра 4096 – новый выделяемый объем «оперативки». Выполняется перезагрузка системы. Проблема должна быть устранена.

Ошибка доступа

Она возникает, если учетная запись не имеет достаточно прав. Проявляется при выполнении определенного действия, которое доступно только ограниченному кругу пользователей. Для исправления ситуации достаточно изменить роль выбранного профиля в конфигураторе (вкладка «Администрирование – Пользователи»). В некоторых случаях это увеличивает безопасность базы данных, если необходимо защитить файлы от изменения сторонними людьми.

Ошибка формата потока

Когда пользователь только запускает программу, на экране может появиться окно сбоя. Оно предлагает завершить работу или перезапустить. Причиной выступает некорректное завершение работы приложения.

Устранение подобной ошибки 1С выполняется простой чисткой кэша. Для этого необходимо перейти в папку, где хранятся временные файлы. В Windows 7 и выше она находится по адресу C:\Users\Username\AppData\Local\1C или C:\Users\Username\AppData\Roaming\1C. Для Windows ХР другой путь – Local Settings\Application Data\1C\. Все файлы, начинающиеся на 1cv8, кроме «1Cv8.1CD» полностью удаляются.

Если «Ошибка формата потока» возникает в процессе работы, то нужно провести тестирование (Администрирование – Тестирование и исправление), выбрать первые 2 галочки и запустить процесс.

Ошибка СУБД: Файл базы данных поврежден

Если всплывает информационное окно с подобной надписью, неисправность базы данных решается тестированием файла и всей информационной базы. Такое мероприятие может проводиться 2 способами:

• Запуск утилиты chdbfl.exe. Эта программа предназначена для того, чтобы проверять целостность базы данных при совместном ее использовании с информационной базой. Данный метод хорош тем, что дает возможность решать сбои даже в тех ситуациях, когда конфигуратор запустить невозможно. Сначала выполняется резервное копирование информации. В папке, где установлен 1С (директория bin) находится файл chdbfl.exe. Он запускается, в окне прописывает путь к файлу базы данных и ставится галочка, чтобы провести исправление ошибок. Нажимается кнопка «Выполнить». После завершения процесса все должно заработать. Если нет – используется конфигуратор.
• Через конфигуратор. Нужное окно вызывается после нажатия «Администрирование – Тестирование и исправление». На экране появляется форма, где выставляются галочки на следующе строчки: «Реиндексация таблиц…», «Проверка логической целостности…», «Проверка ссылочной…», «Реструктуризация таблиц…», «Тестирование и исправление» и 2 раза «Создать объекты». Нажимается кнопка «Выполнить». После завершения процедуры сбой устраняется.

Неправильное отображение блоков формы

Такая неисправность возникает от разных факторов. Чтобы привести программу к нормальной работоспособности, пользователю необходимо последовательно выполнить несколько команд. После проведения каждой проверяется устранение сбоя:

• Очистка кэш файлов. Они хранятся в той же папке, путь к которой расписан выше «Ошибка формата потока». Зачастую такая процедура помогает вернуть нормальную работоспособность 1С.
• Вход с другой учетной записи. Можно использовать любой доступный профиль (лучше всего администратора).
• Вход в базу данных с другого компьютера. Это позволяет исключить ошибку, возникающую на определенном оборудовании.

Если приведенные методы не помогают, рационально будет провести обновление платформы.

Внутренняя ошибка компоненты dbeng

Подобное сообщение говорит о повреждении структуры базы данных. Приведенный в названии документ хранится в папке с программной. Решение сбоя находится простой переустановкой платформы. Если такой метод не помог, можно воспользоваться тестированием и исправлением базы данных.

Dump при запуске

Возвращение 1С в рабочее состояние проводится простым обновлением MS Visual Studio (Visual C++) и дополнительными манипуляциями. Чтобы отследить конкретный файл, в котором возникает ошибка, открывается «Просмотр событий». Для этого пользователь переходит в «Панель управления – Система и безопасность – Администрирование». С левой стороны раскрывается «Журнал Windows – Приложение».

На экране появляется список ошибок и точное расположение поврежденного файла. После установки новой версии MS Visual Studio (Visual C++) с папки System32 копируется одноименный файл dll и вставляется в папку платформы 1С. Проблема решилась.

Неверный формат хранилища

В появившемся окне обязательно будет надпись, содержащая «AppData/Local/». Она указывает на точное расположение проблемного файла. В этом сообщении уже написан правильный путь решения. Пользователю достаточно перейти по указанному адресу и удалить временные файлы. Очистка кэша помогает решить множество проблем.

Ничего не работает

Если программа перестала нормально работать без видимых причин, значит пользователю придется самостоятельно искать неисправность. Для восстановления работоспособности базы данных проводятся следующие мероприятия:

• чистится кэш;
• открывается файл chdbfl.exe из папки установки приложения и выполняется исправление;
• выполняется запуск «Конфигуратора» для тестирования и исправления сбоев;
• обновление «1С».

Если это не критичная ошибка, она должна исправляться при установке актуальной версии программного комплекса. В остальных ситуациях необходимо пользоваться помощью профессиональных мастеров, которые отлично понимают принцип подобных продуктов.

Остались вопросы? Закажите бесплатную консультацию наших специалистов!

Далеко не каждый руководитель понимает, насколько важна высокая производительность компьютерной системы и программного обеспечения. Если тормозит или вылетает 1С, то это становится серьезной проблемой. Из-за этого даже можно лишиться части прибыли, а это уже серьезной повод задуматься об оптимизации. На сегодняшний день существует немало инструкций, методик и рекомендаций, позволяющих устранить дефекты, если вылетает 1С.

Обычно на обсуждение выносятся следующие аспекты:

• низкая скорость работы программного обеспечения или отдельных компонентов;
• неэффективное использование внутренних ресурсов оборудования;
• «зависания» и «вылеты».

Вам требуется помощь или квалифицированная консультация? Звоните специалистам компании «Одна Система» в Москве по телефону +7(495)240-8668.

Комплексный аудит системы.

На ранних стадиях, если вылетает 1С 7.7, необходимо задуматься о диагностике, потому что требуется найти главную причину неисправности. В противном случае программа вряд ли будет работать корректно, а со временем это приведет к потере важной информации. Допускать такого нельзя, поэтому рекомендуется проводить аудит системы.

ИТ инфраструктура с развитием бизнеса постоянно усложняется. Появление большого количества новых компонентов приводит к тому, что ошибки случаются все чаще и чаще. Когда вылетает 1С 8.2, необходимо задуматься о состоянии системы. Программное обеспечение становится частью имеющейся инфраструктуры, и оно играет важнейшую роль. Чем больше становится компания, тем больше людей вовлекается в оборот. Им приходится работать с большим количеством документов и сложными информационными базами. И если в таких условиях вылетает 1С 8.2 при запуске или в процессе работы, то это грозит серьезными потерями.

Анализ корпоративных систем и устранение неполадок.

Руководителям или начальникам отделов зачастую приходится переустанавливать систему или вовсе менять оборудование. На это уходит много сил и денег, что вряд ли можно назвать простым и привлекательным решением. И если вылетает 1С 8.3 при запуске или при выполнении определенных операций, то стоит для начал провести комплексное исследование.

Специалисты осуществляют работы в несколько этапов:

• анализ информационно-технологической системы;
• планирование настройки;
• устранение неисправностей и внесение необходимых корректировок;
• окончательная отладка и проверка.

Компания «Одна Система» проведет комплексный аудит и установит причины, по которым вылетает программа 1С. Низкие цены и 100% гарантия результата уже привлекли немало клиентов!

Когда вылетает 1С, запись дампа, проведение документов или редактирование баз данных становится невозможным, так что лучше принять необходимые меры!

Москве такие услуги предлагают по достаточно низким ценам!

«Кривая» дата документа

Эта ошибка настолько распространена, что она обсуждается в отдельной статье. Ставьте правильную дату в документах!

Закрывание окон крестиком по поводу и без

Аналогично предыдущему пункту, это вынесено в отдельную статью. Не забывайте, зачем вы изначально открывали то или иное окно!

Попытка писать там, где нужно выбирать

Как всем известно, в 1С Бухгалтерии есть поля, предназначенные для выбора значения. Такие поля обозначаются кнопкой с троеточием, буквой Т или стрелкой вниз в правой части поля. Вот два примера.

Кнопка со стрелкой вниз предназначена для выбора из выпадающего списка. Кнопка с троеточием в большинстве случаев открывает для выбора отдельное окно, где требуется выбрать объект. Кнопка с буквой Т открывает окно, в котором требуется выбрать тип объекта.

Если поле снабжено кнопкой выбора, то следует выбирать, а не печатать. Ниже приводится окно, которое появляется при попытке писать там, где нужно выбирать.

Из этого правила есть исключения, которые мы рассматриваем на курсах 1С:Бухгалтерии 8. Но в целом могу порекомендовать следовать правилу: видите поле с элементом для выбора — выбирайте!

Полностью изучить ведение бухгалтерии в конфигурации 1С:Бухгалтерия 8.3 Вы можете при помощи нашего спецкурса. Всего в составе видеокурса 240 уроков (42 часа). Посмотрите учебный план и примеры видео-уроков!

Попытка печатать в поле табличной части, в котором нет курсора

Если вам требуется ввести данные в ячейку строки табличной части, то проследите чтобы данная ячейка была активна (как в Excel), иначе при попытке ввода текста сработает быстрый поиск! Пример приведён ниже.

Это была попытка напечатать текст в выделенной ячейке без её активации. Следовало сделать вот так.

Вот это — правильно. Ошибка очень распространённая. Чтобы печатать в ячейке, дважды щелкните на ней, либо выделите и нажмите F2!

Поля, отмеченные красным, заполнять обязательно!

Если поле подчеркнуто красным, как на рисунке ниже, то его следует обязательно заполнить. Без вариантов!

Если пропустить обязательное поле, то документ просто не проведется.

Не путать кнопку Печать и вкладку Печать

Характерно для 1С Бухгалтерии 8.2 и ниже. Проблема связана с плохим знанием интерфейса Windows. На приведенном рисунке вкладка Печать подчеркнута сверху, а кнопка аналогичного названия — снизу.

Вкладка Печать предназначена для ввода данных печатной формы, а кнопка — для формирования этой самой печатной формы! Печатная форма по умолчанию — слева от кнопки печати (для 1С Бухгалтерии 8.2)

Стремление побыстрее нажать кнопку проведения / записи / OK

В документе часто бывает много вкладок! Не стоит торопиться сделать все побыстрее, не удостоверившись, что заполнили (и правильно заполнили) все необходимые поля. В противном случае не стоит потом удивляться, что документ не проводится или проводится неверно.

Не забывать ставить галочку Услуга у номенклатуры

Если номенклатура является услугой, то её следует заносить в группу Услуги и обязательно ставить галочку Услуга. Про особенности групп в справочнике Номенклатура я рассказывал в этой статье.

Табличные части могут быть длинными!

Если табличная часть документа не влезает в размер окна, то внизу такой табличной части появляется полоса прокрутки, как на рисунке ниже.

Ошибка эта из той же серии, что и пропуск полей. Про скрытую часть таблицы очень часто забывают. Обратите внимание на стрелку на рисунке — она показывает, что требуется прокрутить окно и дозаполнить то, что скрыто (в приведённом примере скрыта чуть ли не половина(!) таблицы)

Двойной щелчок для редактирования элемента

… не работает в том случае, когда окно открыто для выбора! Если окно открыто для выбора (легко определяется по наличию кнопки Выбрать), то используйте F2 или кнопку редактирования на панели инструментов!

Нажимание кнопки, принадлежащей другому окну.

Ниже приведён пример того, как НЕ НАДО делать.

Зелёным подчеркнута нужная кнопка, а красным — кнопка, принадлежащая СОВСЕМ ДРУГОМУ ОКНУ!

Это исключительно проблема с интерфейсом Windows (проблемы с умением определять границы окон и других объектов) и 1С Бухгалтерия («я ведь только учусь!!!») тут ни при чём! Конечно, иногда можно случайно промазать мышкой, задумавшись о чем-то. Но когда это происходит раз за разом, то не пора ли изучить интерфейс операционной системы?

Для большей убедительности привожу ту же самую картинку, на которой ГРАНИЦЫ нужного окна обведены зелёной линией. Стрелочка-указатель на правильную кнопку прилагается.

В 1С Бухгалтерии 8.3 окна открываются в отдельных вкладках, так что эта проблема там менее распространена (в фирме 1С тоже заметили проблему?), но полностью не исчезла.

В полях с числами нули после запятой — дробная часть

Это, как правило, копейки в суммах. Могут быть и другие дробные числа. Ниже приведен пример, в котором зарплата сотрудника получилась слишком маленькой 🙂

В приведённом примере это не двадцать тысяч, а двадцать рублей!

Обратите внимание на то, что иногда в полях с суммами после запятой не два нуля, как и положено у копеек, а три (шутка разработчиков? привет «программистам» из центрального офиса 1С, не учившим математику в школе). Мне встречалось в одной из версий 1С Бухгалтерии даже пять нулей! Особенная путаница с тремя нулями. Не забывайте, что это копейки!

Быстрый поиск не по тому полю в таблице

Если требуется использовать быстрый поиск, то сначала проверьте колонку, по которой он будет производиться. Подробнее про функцию быстрого поиска я писал в этой статье.

Подведём итоги

Наверняка я что-то упустил, но перечислять все эти «грабли», на которые наступают почти все пользователи 1С Бухгалтерии, слишком долго. Если вспомню что-то ещё, то допишу.

Все эти ошибки, а также многие другие мы разбираем на курсах по 1С:Бухгалтерии 8Запомните типичные ошибки других людей и постарайтесь не совершать их сами! В бухгалтерии достаточно много других «заморочек», чтобы отвлекаться на такие мелочи..