Публичный договор на оказание услуг

Содержание

Общество с ограниченной ответственностью «Клиентомания» в лице генерального директора Грачевой Алены Николаевны, именуемой в дальнейшем Исполнитель, с одной стороны, публикует настоящий договор-оферту об оказании Услуг, являющийся предложением в адрес третьих лиц (далее – Заказчик) в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ).
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. «Оферта» – настоящее предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля Исполнителя на заключение договора на указанных в настоящем предложении условиях с любым лицом, кто отзовётся.
1.2. «Сайт Исполнителя» – сайт, расположенный по адресу: http://clientomania.com/
1.3. «Акцепт Оферты» – совершение Заказчиком действий, указанных в настоящей Оферте, свидетельствующих о принятии данным лицом условий Оферты в полном объеме, в том числе, совершении действий по выполнению указанных в настоящей Оферте условий.
1.4. «Заказчик» – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заключивший Договор с Исполнителем в письменной электронной форме в результате Акцепта Оферты и, тем самым, получивший право получать Услуги Исполнителя, и в полном объеме выполняющий свои обязательства по Договору.
1.5. «Договор» – означает настоящий Договор-оферту на оказание Услуг, выбранных Заказчиком на Сайте Исполнителя, заключенный между Исполнителем и Заказчиком в результате Акцепта Заказчиком Оферты, наделяющий Исполнителя и Заказчика правами и обязанностями, указанными в настоящей Оферте. Любая ссылка в настоящей Оферте на Договор (статью Договора) и/или его условия означает соответствующую ссылку на настоящую Оферту и/или ее условия. Договор заключается в письменной форме путём формирования электронных документов, подписанных простой электронной подписью Заказчика (в том числе путём прикрепления к настоящей оферте данных сторон в результате Акцепта Оферты, прикрепления описания оказываемых услуг и т.п.).
1.6. «Стороны» – именуемые совместно стороны Договора – Исполнитель и Заказчик.
1.7. «Услуга» / «Услуги» – деятельность Исполнителя, связанная с оказанием услуг по обучению населения на курсах, путем предоставления доступа Заказчиков к отдельным разделам Сайта Исполнителя, либо с предоставлением доступа к контенту Исполнителя, в том числе с оказанием Услуг по проведению курсов, вебинаров дистанционно в формате онлайн-трансляций и презентаций через сеть интернет в режиме реального времени или в записи. Заказчик может принимать участие в маркетинговых исследованиях Исполнителя за дополнительное вознаграждение. Описание Услуг, их условия и стоимость доступны на Сайте Исполнителя: http://clientomania.com/
1.8. Условия выбранных Заказчиком Услуг становятся частью Договора.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящая оферта определяет все существенные условия договора между Исполнителем и Заказчиком, в том числе, порядок оказания Услуг Исполнителя.
2.2. Оферта, а также вся информация об Услугах Исполнителя: стоимость, виды и сроки оказания Услуг опубликованы на Сайте Исполнителя.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику выбранные им Услуги.
3.2. Заказчик обязуется оплачивать Услуги на условиях и в порядке, определенных настоящим Договором.
4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ УСЛУГ
4.1. Надлежащим безоговорочным Акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является оплата Клиентом Услуг Исполнителя на условиях 100% предоплаты.
4.2. Стоимость Услуг и способы оплаты Услуг Заказчиком, описание предоставляемых Исполнителем дополнительных возможностей для оплаты и получения Услуг публикуются на Сайте Исполнителя. Оплачивая и/или заказывая Услуги, Заказчик выражает полное и безоговорочное согласие с действующими на момент оплаты условиями Оферты, частью которых являются условия оказания Услуг.
4.3. Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями сервиса «Яндекс.Деньги», благодаря которому Исполнитель выплачивает вознаграждение Заказчику, в случае его участия в маркетинговых исследованиях (ссылка на условия сервиса «Быстрый платеж»: https://money.yandex.ru/pay/page?id=526623).
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Заказчик обязуется:
5.1.1. полностью оплатить Услуги в порядке 100%-ной предварительной оплаты до начала их оказания;
5.1.2. сообщать Исполнителю сведения (в том числе, персональные данные), необходимые Исполнителю для предоставления Заказчику Услуг и исполнения других своих обязательств, установленных Договором и действующим законодательством РФ;
5.1.3. самостоятельно следить за любыми обновлениями информации, размещаемой на Сайте Исполнителя, в том числе, следить за изменениями условий оказания Услуг, изменениями настоящего Договора и любых иных материалов, которые прямо или косвенно связаны с оказанием Услуги или влияют на них. Заказчик лишается права ссылаться на отсутствие осведомленности об указанных изменениях, если такие изменения размещены на Сайте Исполнителя;
5.1.4. не воспроизводить (копировать), не распространять, не доводить до всеобщего сведения, а также любым иным образом не использовать любые результаты интеллектуальной деятельности, которые становятся доступны Заказчику в процессе или в результате оказания Услуг.
5.2. Заказчик имеет право получать заказанную Услугу при условии ее предварительной оплаты.
5.3. Исполнитель обязуется организовать и оказать выбранную Заказчиком Услугу качественно и с учетом описания Услуги, которая выбрана Заказчиком.
5.4. Исполнитель имеет право:
5.4.1. не допускать к получению Услуг лиц, чьи данные, представленные при заключении Договора не совпадают с данными лиц, претендующих на оказание Услуг непосредственно перед началом оказания Услуг;
5.4.2. самостоятельно избирать форму оказания Услуг с учетом условий оказания Услуг, выбранных Заказчиком;
5.4.3. в любое время полностью или частично изменять описание Услуг, с учетом предварительного уведомления Заказчика; такие изменения и дополнения вступают в силу немедленно после соответствующего уведомления, которое может быть направлено Заказчику в любой форме, включая, но, не ограничиваясь, размещением соответствующего уведомления на Сайте Исполнителя и/или либо иным образом.
6. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Заказчик в полном объеме возмещает убытки, причиненные Исполнителю нарушением условий Договора Заказчиком или третьим лицом, в интересах которого Заказчиком был заключен Договор.
6.2. Заказчик несет ответственность за полноту и достоверность сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Исполнителю при заказе Услуг. В случае изменения сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Исполнителю, Заказчик обязан уведомить Исполнителя о внесенных изменениях в течение 10 (десяти) календарных дней со дня вступления в силу соответствующих изменений, но не позднее 2 (двух) дней до начала оказания Услуг. Заказчик самостоятельно и в полном объеме несет все риски, связанные с отсутствием у Исполнителя актуальных сведений (в том числе персональных данных).
6.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть и избежать — форс-мажорных обстоятельств. При этом наличие форс-мажорных обстоятельств продлевает срок исполнения Сторонами принятых на себя по Договору обязательств до прекращения соответствующих форс-мажорных обстоятельств. В случае если указанные обстоятельства действуют более чем 30 (тридцать) дней, Стороны имеют право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.
6.4. Заказчик вправе после оплаты Услуг не позднее чем за 7 (Семь) дней до начала оказания Услуг, отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата оплаченной стоимости Услуг.
6.5. В случае отказа Заказчика от Услуг и от исполнения настоящего Договора в иные сроки Исполнитель имеет право удержать понесенные им расходы, произведенные для оказания Услуг Заказчику.
7. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ
7.1. Претензия Заказчика по неисполнению и/или ненадлежащему исполнению Исполнителем своих обязательств по Договору предъявляется в бумажной письменной форме и подлежит регистрации в день ее получения Исполнителем. К претензии прилагаются необходимые для рассмотрения претензии документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств Исполнителя по Договору.
7.2. В случае если претензия была признана Исполнителем обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению. Отказ в удовлетворении претензии должен быть аргументирован. Заказчику могут быть предложены варианты:
7.2.1. получить Услугу в другое время;
7.2.2. получить другую Услугу, равнозначную по цене;
7.2.3. получить скидку на Услуги;
7.2.4. возврат денег, уплаченных в виде предварительной оплаты Услуг.
7.3. Все споры, связанные прямо или косвенно с Офертой и Договором, заключенным в результате Акцепта Оферты, стороны решают путем переговоров. Если решение спора путем переговоров не удается достичь, все споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя. Соблюдение претензионного порядка разрешения спора Заказчиком до обращения в суд является обязательным.
8. ХРАНЕНИЕ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Заказчик в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в результате Акцепта Оферты даёт Исполнителю согласие на сбор, хранение и обработку, в том числе, автоматизированную, информации, относящейся к персональным данным (далее «Персональные данные») Заказчика либо третьего лица, в интересах которого Заказчик заключает договор (фамилию, имя, отчество, адрес регистрации, места жительства, контактные телефоны, адреса электронной почты, суммы платежей) включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Обработка Персональных данных осуществляется в целях заключения с Исполнителем Договора на основании настоящей Оферты, любых иных договоров и их дальнейшего исполнения, осуществления расчётов с Заказчиком, принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении Заказчика или третьих лиц, предоставления Заказчику информации об оказываемых Исполнителем услугах, исполнения договорных обязательств перед третьими лицами, а также в целях информирования Заказчика, об изменениях в условиях оказания Услуг, условиях Оферты, о новых продуктах и услугах, разрабатываемых и/или предлагаемых Исполнителем и/или его контрагентами и партнерами. Заказчик при Акцепте Оферты соглашается на получение рекламной информации.
8.2. Согласие, данное Заказчиком в отношении обработки персональных данных, указанное в п. 7.1. Оферты, дается Исполнителю до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации, после чего может быть отозвано путем направления Заказчиком соответствующего письменного уведомления Исполнителю не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия. Отзыв согласия на обработку персональных данных автоматически означает односторонний отказ от Услуг Заказчика.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ
9.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта настоящей Оферты в порядке, установленном п. 4.1 Договора, и действует в течение срока оказания Услуг в части обязательств по оказанию Услуг и в течение иных сроков, если такие сроки указаны в Оферте (например, в отношении согласия на обработку персональных данных), либо до момента его расторжения по основаниям, предусмотренным настоящим Договором, в том числе, в случае отсутствия технической возможности оказания Услуг.
9.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, направив Исполнителю письменное заявление о расторжении не позднее, чем за 7 (Семь) дней до начала оказания Услуг.
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. Все претензии в адрес Исполнителя должны направляться Заказчиком в письменной форме с использованием курьерской почты с обязательным удостоверением содержимого, или ценным письмом с описью вложения с уведомлением о вручении, если иной порядок их направления специально не предусмотрен условиями Договора.
10.2. Все иные сообщения и предложения, а равно любые иные документы, связанные с настоящим Договором, за исключением указанных в п. 8.1. настоящей Оферты, могут направляться по почтовым и электронным адресам Сторон, и являются надлежащими, если позволяют идентифицировать отправившее лицо (например, содержат имя, адрес электронной почты, контактные данные такого лица).
10.3. Стороны условились применять к подписанию документов, составляющих содержание электронной переписки, правила о простой электронной подписи, рассматривая в качестве такой простой электронной подписи адреса почтовых ящиков, указанные в реквизитах Исполнителя, и содержащиеся в данных о Заказчике, указанных в заказе Услуги, приравнивая такие простые электронные подписи к аналогу собственноручной подписи Сторон, а документы в электронной форме – к аналогам документов на бумажном носителе. Стороны обязуются сохранять в конфиденциальности ключи своих электронных подписей.
11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ООО «Клиентомания»
ИНН: 7702406124
КПП: 772501001
ОГРН: 1167746872358
ОКПО: 04589952
ОКТМО: 45379000
Адрес: 115280, г. Москва, ул. Автозаводская, д. 23А, корп. 2, эт. 3, оф. 310, РМ №6
Расчетный счет: 40702810801500001066
Банк: ТОЧКА ПАО БАНКА «ФК ОТКРЫТИЕ»
БИК: 044525999
Kорр. счет: 30101810845250000999

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

оказания услуг

Редакция от 1 февраля 2020 г.

Республика Беларусь, город Минск.

Консультация по возникшим вопросам заключения публичного договора осуществляется по телефону: +375 (29) 643-00-16

Настоящий Публичный договор на оказание услуг (далее – Договор) определяет порядок оказания ознакомительно-консультационных услуг в форме проведения учебных занятий Заказчику обществом с ограниченной ответственностью «Айвилига», а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между обществом с ограниченной ответственностью «Айвилига» в лице управляющего Шумак М.М., действующего на основании Устава, в дальнейшем именуемый «Исполнитель», и физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора, действующий как от своего имени, так и в качестве другого лица, именуемого в дальнейшем «Слушатель».

ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком положений настоящего Договора в соответствии с п. 2.6 настоящего Договора (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

Заказчик – лицо, осуществившее Акцепт настоящего Договора, в соответствии с п. 4 настоящего Договора.

Слушатель – лицо, в отношении которого заключен договор на оказание ознакомительно-консультационных услуг в форме проведения учебных занятий.

  1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1 Предметом договора является оказание ознакомительно-консультационных услуг, предложенных на сайте https://www.2english.bу (далее – сайт) в форме проведения занятий по курсу по выбору Заказчика согласно программе, а Исполнитель обязуется по обращению Заказчика оказать услуги и произвести обучение Заказчика (Слушателя).

1.2. В случае заключения настоящего договора в пользу третьих лиц Заказчик выражает тем самым их согласие на условия предоставления Услуг, предусмотренных настоящим Договором.

1.3. Действующий перечень оказываемых Исполнителем платных услуг с ценами, установленными, исходя из затрат на обучение (далее – Прейскурант), приведен на сайте Исполнителя и является неотъемлемой частью настоящего Договора.

1.4. Срок оказания услуг равен продолжительности обучения согласно избранному Заказчиком варианту Программы обучения и рассчитывается от даты первого занятия, проводимого Заказчику по настоящему Договору согласно учебному графику группы, в которой проходит обучение. Стоимость Услуг на момент заключения настоящего договора определяется действующим у Исполнителя Прейскурантом.

  1. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

2.1. Настоящий Договор является публичным договором, в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию ознакомительно-консультационных услуг в форме проведения занятий в соответствии с п. 1.1. настоящего Договора и осуществляет их в отношении любого физического лица.

2.2. Размещение настоящего Договора на Сайте Исполнителя является публичным предложением (офертой) Исполнителя заключить настоящий Договор, адресованный неопределенному кругу лиц (п. 2. ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

2.3. Заключение Договора происходит посредством присоединения Заказчика к предложенному Договору, то есть посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст. 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь) в нижеизложенном порядке.

2.4. Ознакомившись с Прейскурантом Исполнителя и текстом настоящего Договора, Заказчик сообщает о своем желании получить ознакомительно-консультационных услуги в соответствии с п.п.1.1. настоящего договора посредством электронной почты либо путем телефонного звонка по телефонам, указанным в контактной информации на сайте, сообщив следующую информацию: наименование программы в соответствии с Прейскурантом Исполнителя по которой Исполнителем будут оказываться ознакомительно-консультационные услуги (при необходимости ее описание); сведения, идентифицирующие Заказчика – фамилия, имя, возраст Слушателя, контактный телефон, адрес электронной почты; другая информация, имеющая отношение к услуге (например, желательное время проведения занятий).

2.5. На основании полученной Заявки Исполнитель направляет Заказчику предложение о групповых занятиях по выбранной программе по определенному графику, приняв которое Заказчик:

2.5.1 принимает окончательное решение о желании получить услугу в соответствии с п.п.1.1. настоящего договора. О своем решении Заказчик информирует Исполнителя посредством электронной почты либо во время телефонного разговора.

2.5.2 обязуется оплатить Услуги на основании настоящего Договора на текущий (расчетный) счет Исполнителя согласно предложенному графику платежей согласно действующего Прейскуранта.

2.6. Принятие (акцепт) Заказчиком условий настоящего Договора имеет место при внесении Заказчиком предоплаты за заказанные им ознакомительно-консультационные услуги в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.

2.7. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его принятия (акцепта) предусмотренного п.2.6. договора, считается заключенным в простой письменной форме (п.2, п.3 ст. 404 и п.3 ст.408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

2.8. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что настоящий Договор заключен по юридическому адресу нахождения Исполнителя.

2.9 Исполнитель в праве отказать в осуществлении услуг Заказчику при не соблюдении пунктов 2.4 и/или 2.5 настоящего Договора, либо без пояснения причин.

  1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. Оказать Услуги качественно, в установленных объемах и сроках, указанных в Договоре.

3.1.2. На период предоставления Услуг организовать материально-техническое обеспечение Слушателя необходимой техникой и методическими материалами, необходимыми для освоения программы учебных занятий. Учебно-методические материалы или учебники, предоставляемые слушателю, являются собственностью Исполнителя и подлежат возврату в случае досрочного расторжения настоящего Договора. Слушатель несет ответственность за их сохранность и состояние. Учебно-методические материалы и/или учебники переходят в собственность Слушателя при выполнении всех оплат по Договору.

3.1.3. Обеспечить безопасные условия пребывания Слушателя в помещениях и на территории, в/на которых оказываются Услуги, включая обеспечение должного контроля со стороны работников Исполнителя на предмет недопущения причинения вреда жизни и/или здоровью Слушателя, его бесконтрольного перемещения по территории оказания услуг, выхода Слушателя за пределы указанной территории без сопровождения работников Исполнителя или Заказчика и/или его доверенных лиц и иных событий, действий работников Исполнителя и/или третьих лиц, в результате которых Слушатель оказывается или может оказаться в опасном положении.

3.2. Исполнитель имеет право:

3.2.1. Определять самостоятельно формы, методы и способы оказания Услуг, в том числе начало учебных занятий, которое определяется сроками комплектования учебных групп и может доходить до трех месяцев после предоплаты за первый этап обучения Заказчиком.

3.2.2. Продлить либо сократить курс до 32 академических часов, если того требует учебный процесс.

3.2.3 Исполнитель оставляет за собой право переформировать или расформировать действующую группу, количество людей в которой менее 6 участников.

3.2.4 Отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий п.п. 3.3.1. Договора.

3.3. Заказчик обязуется:

3.3.1. Своевременно оплачивать оказываемые Услуги.

3.3.2. Обеспечить посещение Слушателем занятий в сроки и в порядке, которые указаны в Договоре.

3.3.3. Обеспечить выполнение Слушателем указаний Исполнителя, касающихся предмета Договора.

3.3.4. Обеспечить своевременную и добросовестную проработку Слушателем обучающего материала, отведенного для изучения.

3.3.5. Не передавать и не допускать возможности передачи третьим лицам и использования в коммерческих целях информационно-методического материала, который предоставляется Слушателю для работы как в печатном, так и электронном виде.

3.3.6. Соблюдать требования пожарной безопасности на территории Исполнителя.

3.3.7. Самостоятельно и ответственно контролировать свое собственное здоровье (при наличии хронических, инфекционных, кожных заболеваний, а также болезней внутренних органов воздержаться от обучения) и не ставить под угрозу здоровье окружающих.

3.3.8. Не приносить на территорию Исполнителя колющие и режущие предметы, взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начиненные, сжатые и сжиженные газы, легковоспламеняющиеся жидкости, воспламеняющиеся твердые вещества, окисляющие вещества и органические перекиси, токсичные вещества, радиоактивные материалы, едкие и коррозирующие вещества, ядовитые и отравляющие вещества, оружие.

3.4. Заказчик имеет право:

3.4.1. Получать от Исполнителя информацию о содержании, объеме и стоимости услуг, оказываемых по настоящему договору, порядке и сроках оплаты за эти услуги.

3.4.2. Расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке при условии отсутствия задолженности перед Исполнителем и оплаты фактически понесенных расходов Исполнителем.

  1. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Стоимость Услуг определяется действующим у Исполнителя Прейскурантом.

4.2. Услуги предоставляются на условиях предоплаты.

Оплата обучения производится поэтапно в размере, порядке и в сроки, определенные графиком платежей.

Оплата за первый этап, который равен 1 (одному) семестру производится на условиях 100% предоплаты в соответствии с установленной на дату оплаты стоимостью обучения.

Оплата 2-го и каждого последующего оплачиваемого периода обучения производится до истечения предыдущего, в срок, не позднее даты проведения предпоследнего оплаченного занятия текущего оплаченного периода. При нарушении порядка оплаты обучения договор Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке согласно п.п. 3.2.2. Договора.

4.3. В случае изменения налогового законодательства, конъюнктуры рынка Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять стоимость услуг в Прейскуранте, о чем обязан проинформировать Заказчика не позднее, чем за 7 (семь) календарных дней до изменения стоимости.

4.4. В случае финансовой задолженности Заказчика (нарушение сроков и порядка оплаты, указанных в п.2.5.1), Исполнитель оставляет за собой право приостановить оказание услуг по данному договору, в том числе путем не допуска Слушателя до предоставления услуг.

4.5. Валюта расчетов по Договору: белорусский рубль.

4.6. Днем оплаты считается день поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Оплата вносится единовременно или равными частями согласно графику платежей.

4.7. Все расходы Заказчика, связанные с перечислением денежных средств Исполнителю, несет Заказчик.

4.8. При осуществлении безналичной оплаты Заказчиком, Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию Услуг только после получения от Заказчика подтверждения об оплате, путем личного предоставления квитанции или информации на E-mail (payment@2english.by) Исполнителя.

4.9. При оплате с помощью сторонних сервисов, сервисы или подрядчики могут взымать комиссию за совершение безналичных платежей.

  1. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО РАСТОРЖЕНИЯ

5.1 Настоящий Договор считается заключенным с момента зачисления на расчетный счет Исполнителя денежных средств, уплаченных Заказчиком в счет предоплаты заказанных им Услуг в соответствии с Прейскурантом и выбранной Заказчиком программе обучения.

5.2. Договор может быть расторгнут:

5.2.1. По письменному соглашению Сторон.

5.2.2. Исполнителем в одностороннем порядке в случае невыполнения Заказчиком или Слушателем условий Договора. В этом случае Исполнитель не производит Заказчику возврата денежных средств.

5.2.3. Если выполнение стороной своих обязательств по Договору является невозможным в связи с принятием нормативных правовых актов, изменяющих условия Договора, и одна из Сторон не согласна на внесение соответствующих изменений в Договор.

5.2.4. Расторжение договора по инициативе Заказчика осуществляется на основании его письменного заявления с дальнейшим утверждением управляющим.

  1. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ

6.1. Оказание Услуг Заказчику не сопровождается составлением акта выполненных работ, а оформление первичных учетных документов, подтверждающих выполнение оказание услуг осуществляется Исполнителем единолично.

6.2. Предоставление Услуг в рамках настоящего Договора подтверждается самим фактом потребления Заказчиком оказанных ему Услуг.

  1. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

7.1. Заключая настоящий Договор, Заказчик тем самым заявляет, что:

7.1.1. информация, которую он предоставляет в заявке на оказание платных услуг в сфере образования, является полной, достоверной и точной.

7.1.2. осознает и соглашается, что информация, предоставленная им в заявке на оказание платных услуг в сфере образования, может быть доступна для третьих лиц в силу требований законодательства Республики Беларусь.

7.2. Стороны договариваются, что безоговорочно признают юридическую силу текстов документов, полученных по каналам факсимильной связи и электронной почты за исключением случаев, когда оформление документов на бумажном носителе является обязательным в силу требований Договора или законодательства.

7.3. Вся переписка, извещения и уведомления, полученные по факсимильной связи и на адреса электронной почты, указанные в настоящем Договоре и заявке на обучение в качестве реквизитов сторон, считаются доставленными адресату в надлежащей форме.

7.4. Заказчик согласен получать в дальнейшем от Исполнителя информацию рекламного характера посредством почтовых сообщений, SMS сообщений, по электронной почте и иными способами коммуникации.

7.5. Заказчик не возражает против публикации фото и видео материалов, полученных с участием Слушателя, на сайте и в рекламной продукции Исполнителя.

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

8.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение условий Договора Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Республики Беларусь и Договором.

8.2. Нарушением условий Договора считается его невыполнение или ненадлежащее выполнение, то есть выполнение с нарушением условий, определенных содержанием Договора.

8.3. В случае невозможности оказания услуг, возникшей по вине Исполнителя (не укомплектованность группы, либо полная отмена ее формирования) внесенная Заказчиком плата за услуги возвращается в полном объеме по письменному заявлению.

8.4 В случае невозможности приступить к занятиям, возникшей по вине Заказчика внесенная Заказчиком плата за услуги возвращается в объеме 80% от оплаченной суммы если Заказчик письменно информирует Исполнителя об отказе от получения Услуг не позднее, чем за 5 (пять) календарных дней до начала оказания услуг.

8.5. В случае непосещения Слушателем занятий по причине болезни или иной уважительной причине в течение менее 14 (четырнадцати) дней, слушатель предоставивший справку или иной документ, подтверждающий причину непосещения занятия, имеет право на отработку занятий по предложенному ему расписанию.

8.6. Слушатель имеет право на единоразовый 100% перерасчет пропущенных занятий по уважительной причине, предоставив заявление в письменном виде, на период не менее 2(двух) недель,14 календарных дней за весь учебный период (курс).

8.7. В случае перевода Слушателя по заявлению Заказчика в другую группу, в которой стоимость обучения отличается от текущей группы, либо при смене формы оплаты, Заказчик своим заявлением соглашается с новыми условиями оплаты с предоставлением нового графика платежей, либо по данному договору, ознакомившись с прейскурантом.

8.8. Стороны освобождаются от ответственности, если неисполнение или ненадлежащее исполнение взятых на себя обязательств по настоящему договору явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора): землетрясение, наводнение, иные стихийные бедствия, а также эпидемии либо решения органов государственной власти и управления Республики Беларусь.

8.9. Все споры, которые возникают по поводу выполнения настоящего Договора или связанные с ним, решаются путем проведения переговоров между Сторонами, оформленных протоколом.

8.10. Если соответствующий спор невозможно решить путем проведения переговоров, он решается в судебном порядке в соответствии с установленной подсудностью такого спора, согласно законодательству Республики Беларусь.

8.11 Для возврата средств согласно п 8.3 -п 8.6 настоящему договору Заказчик подает письменное заявление в произвольной форме. Исполнитель обязуется произвести возврат только в безналичной форме в течение 2 недель с момента получения заявления в офисе.

  1. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН:

9.1. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что реквизитами Заказчика считать информацию, указанную им при оформлении Заявки, в том числе указанную в платежном документе на оплату обучения.

9.2. Реквизиты Исполнителя:

ООО «АЙВИЛИГА»
УНП:192677081

Адрес: 220030, Республика Беларусь, г. Минск, ул Кирова 18, офис 123
р/с (IBAN): BY46 ALFA 3012 2533 7200 1027 0000
банк: ЗАО «АЛЬФА-БАНК» код банка ALFABY2X
Адрес банка:
ул. Сурганова, 43-47, 220013 Минск, Республика Беларусь
назначение платежа: ознакомительно-консультационные услуги для (обязательно указать ФИО Заказчика)

Публичный договор заключается коммерческой организацией и устанавливает обязанность компании по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении любого обратившегося к ней лица.

Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другими в отношении заключения публичного договора и условий публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.

Публичный договор не требует нотариального заверения.

Сущность публичных договоров

При заключении публичного договора, любая сторона, являющаяся покупателем, получает товар или услугу по фиксированной цене.

Публичный договор имеет ряд характерных признаков.

Во-первых, одной из сторон соответствующих контрактов выступает коммерческая организация.

Во-вторых, характер деятельности организации должен выражаться в осуществлении продаж, оказании услуг или выполнении тех или иных работ.

В-третьих, положения договора должны отражать обязанность организациию:

  • вступать в правоотношения с любыми обратившимися лицами (продавать товары, оказывать услуги);

  • брать одинаковую плату за одни и те же товары или услуги, поставляемые разным клиентам.

Компания, составившая публичный договор, также берет на себя ряд предусмотренных законом обязательств. В частности, касающихся недопустимости отказа в предоставлении услуг или поставке товаров, если на то нет объективных причин.

Субъекты публичного договора

В качестве одного из субъектов публичного договора должна выступать коммерческая организация (унитарное государственное или муниципальное предприятие, хозяйственное общество или товарищество, либо производственный кооператив).

Отметим, что к числу субъектов публичного договора относятся не все коммерческие организации, а только те, которые выполняют определенные (публичные) виды деятельности.

Такого рода стороной в сделке могут выступать как юридические лица, так и ИП. Основное условие здесь – осуществление предпринимательской деятельности с целью извлечения прибыли. Некоммерческие организации и физические лица не могут заключать публичные договоры.

Что касается контрагента такой организации, то в этой роли может оказаться любое физическое или юридическое лицо, которое в данной договорной связи является, как правило, потребителем товаров, работ, услуг, соответственно, производимых или осуществляемых коммерческой организацией.

Условия публичного договора

Чтобы договор был признан публичным, он должен удовлетворять совокупности признаков таких договоров.

Такими признаками являются:

  • состав субъектов договора, ограниченный только коммерческим предприятием–продавцом и покупателем–потребителем товаров, работ или услуг;

  • коммерческое предприятие предоставляет свои услуги и осуществляет свою деятельность в отношении любого физического или юридического лица, обратившегося к ней в качестве покупателя;

  • установление единой стоимости товаров, работ или услуг для каждого покупателя.

Преимущества публичного договора для потребителя

Преимущества публичного договора для потребителя заключаются в следующем.

Во-первых, потребителю не могут отказать в заключении договора.

Во – вторых, цены на товары, работы и услуги в публичном договоре устанавливаются одинаковыми для всех потребителей. Из пункта 2 ст.426 ГК следует, что цена может быть снижена (предоставлены льготы) для отдельных категорий потребителей (участники войны, многодетные матери). Нарушение требования о цене договора закон признает недействительным (ничтожным) условием публичного договора.

Кроме этого, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора коммерческая организация обязана возместить потребителю убытки, возникшие у него при необоснованном отказе от заключения договора. Не исключается и возмещение морального вреда.

Примеры публичных договоров

Характерные правовые признаки публичного договора приводятся в статье 426 ГК РФ.

Так публичным договором является гражданско-правовой договор, заключаемый продавцом – коммерческой организацией, реализующей товары, выполняющей определенные виды работ, оказывающей услуги, которые она должна предоставлять любому, кто к ней обратится в качестве покупателя.

К таким видам торговли, работ, услуг Гражданский кодекс относит розничную торговлю, перевозки общественным транспортом, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, туристическое, гостиничное обслуживание.

На законодательном уровне в качестве публичных договоров определены следующие:

  • Договор энергоснабжения;

  • Договор купли-продажи (розничной);

  • Договор оказания медицинских услуг;

  • Договор подряда, в том числе бытового;

  • Договор хранения на складе;

  • Договор банковского вклада для граждан в кредитных организациях;

  • Договор хранения вещей и иного имущества граждан в ломбарде;

  • Договор перевозки пассажиров общественным транспортом;

  • Договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

Таким образом, примерами публичных договоров также являются договор розничной купли-продажи, договор проката, договор бытового подряда, договор банковского вклада, в котором вкладчиком является гражданин, договор личного страхования.

Порядок заключения публичных договоров

Существует несколько вариантов заключения публичного договора:

Вариант 1. Предложение о заключении публичного договора (оферта) исходит от стороны, для которой заключение этого договора является обязательным.

В целях заключения договора по данному варианту коммерческая организация должна направить потребителю проект договора в письменной форме. Если в течение тридцати дней потребитель не направит коммерческой организации протокол разногласий, то договор будет считаться заключенным.

Если же потребитель, получив проект договора, направит протокол разногласий коммерческой организации, то договор может быть заключен путем согласования условий сторонами, либо (в случае спора) – путем определения спорных условий договора судом.

Вариант 2. Предложение о заключении публичного договора (оферта) исходит от потребителя.

В этом случае при несогласии коммерческой организации с условиями проекта договора, направленного потребителем, она вправе направить протокол разногласий.

После получения протокола разногласий, если потребитель не обратится в суд в течение тридцати дней, договор будет считаться заключенным на условиях, предложенных коммерческой организацией.

В случае обращения потребителя в суд договор будет заключен на условиях, определенных решением суда.

Вариант 3. Заключение договора в упрощенном порядке.

Необходимо отметить, что в определенных законом случаях заключение публичного договора возможно в упрощенном порядке, если потребителем по договору выступает гражданин.

Так, согласно п. 1 ст. 540 ГК РФ: «В случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети».

С учетом ст. 548 ГК РФ приведенное положение п. 1 ст. 540 применяется к отношениям по снабжению тепловой энергией, водой, газом иными товарами через присоединенную сеть, если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

Соответственно, с момента первого фактического подключения гражданина к присоединенной сети договор энергоснабжения с таким гражданином считается заключенным на условиях, установленных коммерческой организацией и применявшихся при заключении договоров с другими потребителями в период фактического подключения этого гражданина.

г. Минск 20.08.2020

Настоящий договор возмездного оказания услуг (далее по тексту — Договор) в силу ст. 396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь (далее по тексту — ГК) является публичным договором.

Настоящий Договор определяет порядок оказания услуг по занятиям танцами, обучению танцам, по организации и проведению культурных мероприятий, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Индивидуальным предпринимателем Бондаровичем Сергеем Викторовичем, именуемым в дальнейшем «Исполнитель», действующим на основании свидетельства о государственной регистрации № 191816154, выданного 12.02.2013 Минским горисполкомом, в лице Бондаровича С.В. и заказчиком услуг, именуемым в дальнейшем «Клиент», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.

В соответствии с п. 2 ст. 407 ГК данный документ, размещенный на официальном сайте Исполнителя во всемирной глобальной сети Интернет, по адресу: www.encanto.by/dogovor, является публичной офертой, и в случае совершения физическим лицом действий, свидетельствующих об её акцепте, является обязательным к исполнению для Исполнителя и данного физического лица. В соответствии с пунктом 3 статьи 408 ГК оплата Клиентом услуг Исполнителя является полным и безоговорочным акцептом оферты, что считается равносильным заключению договора на условиях, изложенных в оферте.

1. Термины и определения, используемые в настоящем договоре

1.1. Применяемые в настоящем договоре термины и определения используются в следующем их значении, в случае если из текста Договора не вытекает иное:

Договор — соглашение между Клиентом и Исполнителем на оказание Услуг по организации и проведению занятий по обучению Клиента танцам, организации и проведению культурных мероприятий с участием Клиента, а также оказанию Клиенту других услуг, предоставляемых Исполнителем (далее по тексту настоящего Договора всё вышеперечисленное как в совокупности, так и по отдельности именуется «Услуги»)

Сайт – совокупность информационных ресурсов Исполнителя, размещенных во всемирной глобальной сети Интернет по адресу: www.encanto.by

Оферта – публичное предложение Исполнителя, адресованное неопределённому кругу лиц, заключить с ним настоящий Договор на существующих условиях, содержащихся в предложении.

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Оферты. Акцепт Оферты создаёт Договор.

Клиент –физическое лицо, осуществившее оплату Оферты и являющееся потребителем Услуг по заключенному Договору на указанных в нём условиях.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги Клиенту, а Клиент обязуется принять Услуги и оплатить их в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.

2.2. Перечень Услуг, которые могут быть оказаны в рамках настоящего Договора, сроки предоставления Услуг и иные условия, определяющие порядок оказания Услуг, а также другая информация, являющаяся существенной для оказания Услуг, размещается Исполнителем на Сайте.

2.3. Занятия по обучению танцам и культурные мероприятия проводятся согласно расписанию, установленному Исполнителем. Исполнитель доводит до сведения Клиента расписание и изменения в него посредством их размещения общедоступным для обозрения способом в месте оказания Услуг и (или) на Сайте.

2.4. Исполнитель вправе по своему усмотрению выбирать один из следующих способов оказания тех или иных Услуг Клиенту, а именно: оказание Услуг группам Клиентов либо оказание Услуг Клиентам персонально.

2.5. В случае оказания Услуг группе Клиентов Исполнитель вправе обусловить оказание Услуг набором достаточного для формирования группы количества Клиентов, обратившихся за оказанием Услуг. В случае уменьшения количества Клиентов в сформированной группе менее определенного Исполнителем, Исполнитель вправе по своему усмотрению перераспределить Клиентов в другие группы, либо отказаться в одностороннем порядке от оказания Услуг данной группе Клиентов, возвратив Клиентам уплаченные ими денежные средства (за исключением денежных средств, причитающихся за фактически оказанные данной группе Клиентов Услуги).

2.6. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем, Клиент обязуется перед получением Услуг ознакомиться с актуальной версией Договора и иной информацией на Сайте.

3. Оплата Оферты и заключение Договора

3.1. В соответствии с настоящим публичным Договором Исполнитель берет на себя обязательство по оказанию Услуг в отношении физических лиц (Клиентов), обратившихся за указанными Услугами.

3.2. Размещение текста настоящего Договора на Сайте является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным физическому лицу (лицам) – Клиенту (Клиентам) заключить настоящий Договор (п.2. ст.407 ГК).

3.3. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Клиента к настоящему Договору в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 ГК).

3.4. Фактом, подтверждающим принятие Клиентом условий настоящего Договора, является оплата Клиентом Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (п.3 ст.408 ГК).

3.6. Данная Оферта является действительной в той редакции и на тех условиях, которые существовали на момент её оплаты.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. оказать Заказчику Услуги в объеме и в сроки, согласованные сторонами настоящего Договора (далее — Стороны);

4.1.2. посредством размещения на Сайте предоставить Клиенту полную и достоверную информацию о предоставляемых Услугах, способах их предоставления, условиях оплаты Услуг и другую информацию, необходимую в рамках исполнения условий настоящего Договора;

4.1.3. вести учёт оказываемых Клиенту Услуг с помощью внутренней системы учета Исполнителя.

4.1.4. незамедлительно оповестить Клиента о возникновении форс — мажорных обстоятельств, которые могут повлиять на объем и качество оказываемых Услуг.

4.2. Исполнитель имеет право:

4.2.1. в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящий Договор, о которых Клиент считается должным образом уведомленным, с момента размещения измененной версии Договора на Сайте;

4.2.2. проводить различные акции и предоставлять скидки на оказываемы Услуги, информируя о них на Сайте;

4.2.2. отказать в оказании услуг Клиенту без объяснения причин, возвратив Клиенту уплаченные деньги соразмерно количеству неоказанных услуг;

4.2.3. не оказывать Клиенту услуги в случае если Клиент не предъявил Исполнителю подтверждение их оплаты (абонемент);

4.2.4. отказать Клиенту в посещении разового занятия в группе при её полном формировании;

4.2.5. в случае необходимости вносить изменения в порядок, время и сроки оказания Услуг (в частности, изменяя расписание). О вносимых изменениях Исполнитель уведомляет Клиента посредством размещения соответствующего объявления общедоступным для обозрения способом в месте оказания услуг и (или) на Сайте;

4.2.6. в случае болезни, командировки, выезда на соревнования с командой, стажировки представителя Исполнителя, проводящего занятие, (далее – «преподаватель») и в других исключительных случаях, в том числе вызванных форс-мажорными обстоятельствами, производить замену преподавателя, указанного в расписании, или замену занятия аналогичным, или перенос занятия на другой день;

4.2.7. полностью или частично прервать оказание Услуг по настоящему Договору при возникновении обстоятельств, следствием которых является угроза жизни или здоровью Клиента;

4.2.8. отказаться от исполнения настоящего Договора полностью или частично в случае невыполнения Клиентом своих обязанностей;

4.2.9. требовать соблюдения Клиентом правил техники безопасности, правил поведения в общественных местах, бережного отношения к имуществу Исполнителя и третьих лиц;

4.2.10. в случае причинения ущерба Клиентом имуществу Исполнителя и/или третьих лиц, требовать у Клиента возмещения причиненного ущерба в полном объеме;

4.3. Клиент обязуется:

4.3.1. оплачивать Услуги Исполнителя по настоящему Договору в полном объёме;

4.3.2. самостоятельно выбирать набор услуг, предоставляемых Исполнителем, своевременно и в полном объеме оплачивать оказанные услуги на условиях, установленных настоящим договором;

4.3.3. соблюдать правила техники безопасности, правила поведения в общественных местах, бережного отношения к имуществу Исполнителя и/или третьих лиц, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, не допускать действий, создающих опасность для окружающих, установленные Исполнителем требования, правила, запреты, иные условия оказания услуг;

4.3.4. самостоятельно нести ответственность за состояние своего здоровья, соответствие оказываемым Исполнителем услугам и возможный вред для своего здоровья, обострения заболеваний вследствие оказания услуг, а также самостоятельно контролировать допустимость физических нагрузок. Перед началом посещения занятий и мероприятий Клиент обязуется проконсультироваться в соответствующей организации здравоохранения о возможных ограничениях и (или) противопоказаниях к оказываемым Исполнителем услугам. В случае медицинских ограничений и (или) противопоказаний к оказываемым Исполнителем услугам Клиент обязуется поставить в известность об этом Исполнителя. Явкой на занятия Клиент подтверждает, что состояние его здоровья соответствует проводимому занятию либо мероприятию. В случае если услуга оказывается несовершеннолетнему лицу, ответственность за состояние его здоровья несут его законные представители, которые обязаны обеспечить выполнение всех вышеуказанных требований в отношении такого несовершеннолетнего лица;

4.3.5. в случае причинения ущерба имуществу Исполнителя и/или третьих лиц, возместить причиненный ущерб в полном объеме;

4.3.6. неукоснительно соблюдать условия настоящего Договора.

4.4. Клиент имеет право:

4.4.1. пользоваться Услугами Исполнителя в количестве, оплаченном в соответствии с настоящим Договором;

4.4.2. требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг в соответствии с настоящим Договором.

5. Порядок и условия оказания Услуг

5.1. Место оказания услуг определяется расписанием (п. 2.3. договора).

5.2. Перед началом занятия либо мероприятия, посредством проведения которого оказывается Услуга, (далее именуемого «Занятие») Клиент предъявляет преподавателю документ, подтверждающий оплату Услуг (абонемент или документ, подтверждающий разовую оплату занятия).

5.3. На Занятия не допускаются лица, находящиеся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

5.4. Клиент участвует в Занятиях только в спортивной одежде и в сменной спортивной обуви, соответствующих проводимому виду занятий.

5.5. Во время проведения Занятий запрещается:

— использование мобильных телефонов, прочих устройств и предметов, отвлекающих от занятия,

— приём пищи, употребление жевательной резинки, курение,

— разговоры между Клиентами, не относящиеся к занятию, использование в разговорах ненормативной лексики, а также поведение и действия, отвлекающее других Клиентов, мешающее проведению занятия и создающие некомфортные условия для остальных Клиентов.

5.6. Во время проведения Занятий Клиент обязан соблюдать чистоту и порядок в местах проведения занятий, уважительно общаться с другими Клиентами, преподавателями, администраторами, и другими сотрудниками Исполнителя, а также третьими лицами.

5.7. Клиент обязан являться на Занятия заблаговременно с таким расчетом, чтобы в том числе успеть переодеться и подготовиться к Занятию, не задерживая при этом начало занятия.

5.8. Клиент обязан безоговорочно соблюдать все правила поведения, расписание Занятий, план занятия, в том числе установленные режимы занятий и отдыха, а также все указания и требования преподавателя.

5.9. Клиент обязан выполнять танцевальные, акробатические элементы и иные упражнения только под руководством и присмотром преподавателя.

5.10. В случае плохого самочувствия Клиент обязан незамедлительно сообщить об этом преподавателю.

5.11. После окончания Занятия Клиент обязан вернуть инвентарь в специально отведенное место в надлежащем и исправном состоянии.

5.12. Исполнитель вправе отстранить Клиента от Занятия и вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора в случаях:

5.12.1. выявления факта алкогольного, наркотического или токсического опьянения Клиента во время Занятия;

5.12.2. выявления факта плохого самочувствия или недостаточной физической подготовки Клиента, препятствующих проведению Занятия;

5.12.3. нарушения Клиентом требований п. 5.4. настоящего договора,

5.12.5. опоздания Клиента на Занятие более чем на 15 (пятнадцать) минут.

5.13. В случае отмены занятия по независящим от Исполнителя обстоятельствам Занятие переносится на другую дату, устанавливаемую Исполнителем.

5.14 Во время проведения Занятий и культурных мероприятий с участием Клиента, а также оказания Клиенту других Услуг, предоставляемых Исполнителем, последний имеет право осуществлять фото и (или) видео съёмку, а полученные в ходе осуществления данной съёмки фотографии и видеоматериалы Исполнитель может использовать по своему усмотрению, в том числе транслироваться в прямом эфире на экраны и другие устройства, находящиеся в помещениях Исполнителя, размещать в группах Исполнителя в социальных сетях (Facebook, Instagram, ВКонтакте, Одноклассники и др.), а также на Сайте;

5.15. Исполнитель вправе вести видеосъемку в помещениях по месту оказания Услуг, а также аудиозапись разговоров с участием Клиента, а полученные видео- и аудиозаписи могут храниться у Исполнителя в течение установленного им срока;

6. Оплата и учет Услуг

6.1. Стоимость Услуг, предоставляемых согласно данной публичной Оферте, определяется исходя из выбранного Клиентом вида Услуг и его цены.

6.2. Оплата Услуг по настоящему Договору осуществляется в порядке 100% предоплаты согласно прейскуранта цен Исполнителя на оказываемые Услуги путём:

6.2.1. приобретения абонемента на участие в цикле из 8 (восьми) Занятий подряд в сформированной Исполнителем группе не позднее третьего числа оплачиваемого месяца;

6.2.2. оплаты участия в разовых Занятиях при условии наличия свободных мест в группе, при этом оплата производится перед Занятием.

6.3. Оплатив абонемент, Клиент получает право на участие в 8 (восьми) Занятиях подряд, начиная с первого числа месяца и далее в порядке следования по расписанию. Оплата следующего месяца осуществляется Клиентом путём 100% предоплаты не позднее третьего числа месяца, следующего за предыдущим. Стоимость абонемента указана в разделе Цены.

6.4. В случае, если Клиент не посетил какие-либо из Занятий, оплаченные путем приобретения абонемента, то место в группе за Клиентом сохраняется, а пропущенные по уважительной причине Занятия могут пропорционально уменьшить стоимость абонемента, приобретаемого на следующий период при предъявлении справки либо больничного листа, выданного должностным лицом учреждением здравоохранения. В случае пропуска Клиентом Занятий по уважительной причине уплаченные Клиентом денежные средства за участие в Занятиях не возвращаются, а могут быть зачтены в счёт приобретения абонемента на следующий месяц.

6.5. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы, угроза массового распространения вирусов (в том числе Covid-19) исполнитель оставляет за собой права перенести даты занятий или перевести занятия в онлайн формат.

Деньги за неиспользованные занятия возвращаются только при наличии государственных актов, запрещающих деятельность танцевальных студий.

6.6. Если по окончании одного месяца Занятий Клиент не посетил Занятия следующего месяца, начиная с первого занятия, и не оплатил абонемент на данный месяц, то Исполнитель оставляет за собой право взять на его место другого Клиента, внесшего полную оплату и тем самым заключившего Договор, за данный месяц Занятий. В таком случае Клиент, пропустивший Занятия и не оплативший абонемент, вне зависимости от причины, не вправе требовать от Исполнителя реализовать ему абонемент с той даты, когда Клиент пожелал продолжить получение Услуги. При наличии мест в группе такому Клиенту может быть разрешено посещать Занятия разово при условии оплаты в порядке, предусмотренном пунктом 6.2.2. настоящего Договора, до окончания месяца.

6.7. Клиент не допускается на Занятия без предварительной оплаты за участия в них.

6.8. В целях внутреннего учета Исполнителем оказываемых Услуг подтверждением оплаты услуг является абонемент либо в случаях, указанных в п. 6.2.2., – иной документ, подтверждающий оплату.

6.9. Стороны настоящего Договора пришли к согласию, что в спорных ситуациях достаточным подтверждением количества и стоимости оказанных Услуг являются данные статистики и учёта Исполнителя.

6.10. Исполнитель не производит возврат денежных средств за оплаченные Клиентом и проведенные Исполнителем в соответствии с настоящим Договором и расписанием Занятия, на которые Клиент не явился либо опоздал более чем на 15 минут, независимо от причин неявки или опоздания Клиента, либо от проведения которых Клиент был отстранен Исполнителем согласно условий настоящего Договора. В данном случае Сторонами настоящего Договора Услуги признаются оказанными Исполнителем надлежащим образом. Занятия не переносятся и не могут быть оказаны третьему лицу вместо Клиента.

6.11. Пропущенные Клиентом по уважительной причине Занятия перерассчитываются при предъявлении больничного листа, что является основанием для пропорционального уменьшения стоимости абонемента следующего месяца Занятий. При этом абонемент может быть перерасчитан, исходя из стоимости разового Занятия.

6.12. При утере абонемента Клиентом Исполнитель восстанавливает абонемент при наличии у Исполнителя сведений о его оплате.

6.13. Оказание Услуг Клиенту не сопровождается составлением соответствующего акта оказанных услуг.

6.14. Предоставление Услуг в рамках настоящего Договора подтверждается фактом потребления Клиентом оказанных ему Услуг.

7. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору виновная Сторона несёт ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, с учетом особенностей, установленных настоящим Договором.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью Клиента в случаях ненадлежащего исполнения им условий настоящего Договора, требований законодательства, указаний и требований преподавателя.

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие фактически предоставленных Услуг, субъективным ожиданиям и представлениям Клиента о таких Услугах.

7.4. Клиент полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и соглашается с тем, что не вправе требовать от Исполнителя какой-либо компенсации материального вреда и вреда, причиненного его здоровью, за исключением случаев умышленного причинения вреда здоровью Клиента Исполнителем либо представителями.

7.5. В случае причинения Клиентом вреда имуществу Исполнителя либо третьих лиц Исполнитель вправе требовать от Клиента полного возмещения такого вреда. Основанием для возмещения вреда является акт о причинении вреда, составленный Исполнителем с участием Клиента, который должен явиться для составления акта в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения соответствующего извещения, надлежащим образом направленного Исполнителем. В случае неявки Клиента в установленный срок, Исполнитель вправе составить такой акт с участием третьего лица, а в случае причинения вреда имуществу третьего лица – с участием данного лица и с участием стороннего третьего лица, и такой акт будет обязательным для Клиента, как если бы он был составлен с его участием.

7.6. Исполнитель не несёт ответственность за сохранность личных вещей Клиента.

7.7. Исполнитель не несёт ответственность за технические неудобства, вызванные проведением сезонных, профилактических и аварийных работ службами коммунального хозяйства.

7.8. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, находящихся вне разумного предвидения и контроля Сторон настоящего Договора, Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение либо за ненадлежащее исполнение обязательств, которые должны были быть исполнены в период действия таких обстоятельств.

8. Срок действия и изменение условий Оферты и Договора

8.1. Оферта вступает в силу с момента опубликования на Сайте и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.

8.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции Оферты на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации. Оферта считается отозванной с момента удаления её публикации из Сайта

8.3. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцептования Клиентом Оферты Исполнителя и действует до момента фактического окончания оказания Услуг либо до расторжения Договора.

8.4. Договор считается автоматически расторгнутым в случае если Клиент не воспользовался Услугами Исполнителя на протяжении 3 (трёх) месяцев.

8.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора при условии выполнения им всех возникших у него обязательств по данному Договору, письменно уведомив об этом Клиента не менее чем за 5 (пять) дней до предполагаемой даты отказа от исполнения договора.

9. Порядок разрешения споров

9.1. Все споры или разногласия, возникшие между Сторонами по настоящему Договору, разрешаются путём переговоров (с их обязательным письменным оформлением), при невозможности мирного урегулирования — в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Беларусь.

9.2. Все вопросы, неурегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, а также локальными нормативными документами Исполнителя, при условии их соответствия действующему законодательству Республики Беларусь.

9.4. Фотографии, аудио- и видеозаписи, осуществленные в соответствии с пунктами 5.14 и 5.15 настоящего Договора, считаются полученными открытым путём и могут быть использованы как средства доказывания в суде и во время ведения административного процесса.

10. Дополнительные условия

10.1. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.

10.2. В случае если настоящий Договор заключен от имени несовершеннолетнего лица его законным представителем, этот законный представитель в зависимости от характера и существа принятых на себя обязательства исполняет обязательства, возложенные настоящим Договором на Клиента, и (или) обеспечивает их исполнение несовершеннолетним лицом, от имени которого был заключён Договор.

10.3. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что настоящий Договор заключен по юридическому адресу нахождения Исполнителя.

10.4. Стороны безоговорочно признают юридическую силу текста настоящего Договора.

10.5. Стороны безоговорочно соглашаются под реквизитами Заказчика считать информацию, указанную им при оформлении Заказа на предоставление Услуг.

10.6. В случае если какое-либо из условий настоящего Договора теряет юридическую силу, признается незаконным, или исключается из настоящего Договора, то это не влечёт недействительность остальных условий настоящего Договора, которые сохранят юридическую силу и являются обязательными для исполнения его Сторонами.

Офертата, търговското предложение е делово писмо с клиента и реклама на продукта, услугата.

  • Хладното търговско предложение, оферта се използва масово за изпращане на нови клиенти.
  • Гореща оферта, търговско предложение е предназначено за тези, с които вече сте имали контакт по телефона, имейл или на живо.

За какво се пишат оферти, търговски предложения?

  • Презентиране на нов или преработен продукт (във втория случай с демонстрация на подобрения).
  • Информиране за промоции, акции, разпродажби, индивидуални оферти. Отличителна черта на такъв вид оферти е ограничение в срока на действие или количеството на продукта.
  • Благодарност за предишна покупка, молба за обратна връзка (фийдбек) и ненатрапчиво предлагане на друг продукт, услуга. Клиентът вече е запознат с работата на фирмата, компанията и ще му е по-лесно да стигне до нова сделка.
  • Покана за презентация на фирмата, компанията или на неин продукт, услуга.

Оферта – какво трябва да съдържа?

Основните компоненти на офертата:

  • Заглавие;
  • Лийд (най-важната и интересна информация, водещият параграф);
  • Офертата;
  • Цени;
  • Призив за действие.

Как правилно да се състави оферта, търговско предложение, дял по дял?

Заглавие на имейл-а, писмото

Клиентът започва да чете вашето писмо от заглавието и точно в този момент решава дали да отвори съобщението или не. Ролята на заглавието – да привлече, заинтригува, насочване на целевата аудитория и да информира за полза.

Примери за съставяне на заглавието на офертата, търговското предложение:

  1. Въпрос с интрига: Искате ли да започнете да спестявате 100 лв. всеки ден?
  2. Насоки, указания за целевата аудитория: Интересно предложение за адвокати, юристи от София.
  3. Списъци: 10 причини, идеи, възможности, подаръка, начини за…
  4. Тайни: 3 тайни за успешни продажби
  5. Ярки, силни цитати с положителни отзиви на клиенти: Това обучение си струва всеки похарчен лев
  6. Крилати фрази, цитати от известни филми и техните разпознаваеми преработки. Такива заглавия отлично привличат вниманието – напомнят за оригинала и да отвличат вниманието от рекламното съдържание на текста: Сутринта столовете – вечерта парите (обърната фраза, думи на Остап Бендер от романа «12-те стола»). Поръчайте мебели без предварително заплащане.
  7. Игра на емоции, притеснения, проблеми, любопитство, мечти: Притеснявате ли се къде отиват клиентите ви? Или: Мечтаете ли да се преместите в Париж?

Лийд

Задачата на лийда – развиване на идеята от заглавието, заинтригуване, но не и да разкриете всички карти, а да мотивирате да се чете по-нататък. Не се увличайте – 2-3 неголеми изречения са напълно достатъчни.

Примери как се пише лийд на оферта, търговско предложение:

  1. Наблегнете на важен за клиента проблем – недостиг на клиенти, конкуренция, липса на идеи за нови продукти: Ако искате да увеличите броя на клиентите на фитнес-клуба си двойно за 2 месеца, то тази информация е за вас.
  2. Нарисувайте картина на светло бъдеще, когато проблема на клиента е решен: Представете си, че вашият хотел е затрупан от заявки през цялата година, а резервация на стаи е направена за месеци напред.
  3. Споменете ключовата полза на офертата или ярки резултати за клиентите: С нас можете да намалите разходите за поддържане на счетоводна документация двойно, дори в първия месец.
  4. Заинтригувайте с някаква новост около продукта – това винаги привлича вниманието: Специално за Нова година предлагаме новост – нашите оригинални сладкиши в подаръчни комплекти, които са значително по-евтини от закупуване поотделно.

Оферта

Оферта (от английски offer) – това е конкретното предложение, сърцето на цялото търговско предложение. Трябва да съдържа кратко описание на вашия продукт, услуга с ключови характеристики, както и ползите за клиента. Трябва да се обясни на клиента защо трябва да купи именно от вас, а не от конкурентите. И следователно, необходимо е да се покаже, че можете да предложите и още нещо, освен продукта:

  • Отстъпки (сезонни, търговия на едро, празнични, за лоялност, точки, преди заявка или за бъдещи периоди и т.н.);
  • Бързина, оперативност и достъпност на обслужването и/или за доставка;
  • Удобно плащане (разсрочване, кредит или отложено плащане, комбинация на наличен и безналичен платеж);
  • Няколко версии на продукта, услугата с различна цена.
  • Подаръци. Ваучер, код за следваща покупка, безплатен монтаж, някакъв сувенир или малък подарък като тефтер, календар, колекция от коледни играчки. Добре работят съпътстващи подаръци: щори при закупуване на дограма, брава при поръчка на врати и т.н.
  • Гаранция за продукта, безплатно обслужване или поддръжка.

Важен нюанс: желаейки да направите офертата, търговското предложение максимално привлекателни – не лъжете клиентите и не обещавайте невъзможното! Тази тактика в перспектива само ще навреди.

Цена

Най-важното – посочете я. Иначе повечето потенциални клиенти ще се откажат и ще отидат при конкурентите, тъй като не желаят да губят време за изясняване на цената. Освен това, тези цифри трябва да се обосноват. Ако цената е значително по-ниска от тази на конкуренцията – това е отличен аргумент. Ако не – намерете с какво се отличавате, откроявате. Това са тези същите отстъпки и бонуси, гаранция за продукта, скоростта и качеството на обслужване, подаръци, специални предложения, промоции.

Пример

Нашите таксиметрови услуги са с 5% по-скъпи от тези на конкурентите, но във всяка наша кола има детско столче и можете да транспортирате домашни любимци.

За скъпите комплексни услуги прекрасно работи подробна разшифровка на компонентите на пакета, както и подробно изчисление, което показва по-голяма полза, изгода за клиента в бъдеще. Друг ефективен метод – раздробяване на цените, посочвайки ги за кратки периоди от време.

Пример

Месечно използване на облачната CRM-система ХХХХХХ на тарифа «Старт» е на стойност 30 лв. за 5 потребителя – получава се по 6 лева на месец за всеки. А ако платите веднага достъп за шест месеца, получавате 20% отстъпка, тоест достъпът за всеки служител ще ви струва само 4,50 лева на месец – това са само 15 стотинки на ден. Съгласете се, смешна сума за програма, която автоматизира бизнес процесите, интегрира се с поща, телефония и услуги за sms, формира анализи и помага да управлявате бизнеса си.

Призив за действие

Тук трябва да се уточни какво точно искате от клиента: да поръча, да се обади, да ви пише, да натисне линка, да посети офиса ви, да остави данни за контакт. За да спешите човека, напишете ограничение в срока на предложението, офертата или количествата на продукта. А можете да запазите и някоя от ползите за най-накрая: обещайте допълнителна отстъпка или безплатна доставка при поръчка веднага.

Оставьте комментарий