Социальные работники

Пожилые люди относятся к одной из наиболее социально незащищенных категорий населения. Их положение усугубляется тем, что изменение социального статуса человека в старости, связанное с прекращением или ограничением трудовой и общественной деятельности, трансформацией ценностных ориентиров, образа жизни и общения, затруднения в адаптации к новым условиям, порождают серьезные социальные проблемы.

Государственная социальная политика в отношении пожилых людей направлена на то, чтобы, во-первых, подготовить общество к происходящим демографическим изменениям; во-вторых, улучшить качество жизни лиц старшего возраста; в-третьих, развить социальные услуги в соответствии с потребностями и нуждами этой категории населения.

Государственное учреждение «Ивацевичский территориальный центр социального обслуживания населения» осуществляет организационную, практическую и координационную деятельность по оказанию социальных услуг пожилым гражданам, нуждающимся в социальной защите.

В целях своевременной организации социального обслуживания льготных категорий граждан, предоставления помощи и услуг нуждающимся в ГУ «Ивацевичский территориальный центр социального обслуживания населения» налажен их дифференцированный учет.

Сформированы и поддерживаются в актуальном состоянии банки данных по одиноким пожилым гражданам и инвалидам, одиноко проживающим пожилым гражданам и инвалидам, гражданам, достигшим 100 и более лет, ветеранам Великой Отечественной войны, лицам, пострадавшим от последствий войн и др.

В целях выявления нуждающихся в различных видах помощи и услугах, а также в рамках выполнения требований государственных программ, специалистами центра ежегодно проводятся обследования домовладений граждан различных категорий.

Территориальным центром организовано социальное обслуживание на дому всех нуждающихся граждан пожилого возраста и инвалидов. Данная форма социального обслуживания по-прежнему остается приоритетной, а также экономически наиболее эффективной.

Главной целью социального обслуживания на дому является максимально возможное продление нахождения гражданина в привычной для него среде.

В целях повышения качества жизни пожилых граждан и инвалидов, максимального продления их пребывания в семейной обстановке, профилактики социального одиночества внедрены в практику инновационные формы жизнеустройства граждан пожилого возраста – «гостевая семья», «приемной семье», «домов зимовки», «санаторий на дому».

Организована работа по социальному обслуживанию в замещающей семье, оказанию социальных услуг на основании договоров пожизненного содержания с иждивением.

Специфику социального обслуживания на селе, как правило, определяют ограничения по доступу к медицинским, культурным, правовым и другим услугам. Поэтому в целях повышения качества жизни пожилых граждан, инвалидов и семей, проживающих в отдаленных и малонаселенных пунктах района, организована работа объединенной мобильной бригады. Выезды осуществляются с участием специалистов ТЦСОН, управления по труду, занятости и социальной защите, РОВД, РОЧС, УЗ «Ивацевичская ЦРБ», отдела идеологической работы, культуры и по делам молодежи райисполкома, в ходе которых граждане получают справочно-консультационную помощь о безопасных условиях проживания, организации социального обслуживания, актуальным вопросам пенсионного законодательства и другим.

Для обеспечения доступности социального обслуживания жителей сельской местности осуществляется выездная форма работы в 15 агрогородках района. Ежемесячно, по графику в помещениях сельских исполнительных комитетов, при наличии предварительной записи у секретарей сельисполкомов, осуществляется прием граждан по вопросам порядка и условий предоставления социальных услуг.

В целях своевременного решения вопросов медико-социальной направленности проводится работа по размещению граждан на медико-социальных койках в учреждениях здравоохранения района.

Повышение качества обслуживания пожилых людей – это постоянное повышение профессионального уровня и квалификации социальных работников. С этой целью проводятся занятия в «Школе социального работника» с участием специалистов управления по труду, занятости и социальной защиты, сотрудников РОВД и РОЧС, УЗ «Ивацевичская ЦРБ», представителей общественных и религиозных организаций.

Территориальным центром в пределах компетенции совместно с другими субъектами обеспечивается выполнение требований Закона Республики Беларусь «Об основах деятельности по профилактике правонарушений».

Ежегодно территориальным центром разрабатываются межведомственные планы мероприятий, направленные на профилактику правонарушений и преступлений, обеспечение соблюдения законных прав и интересов граждан пожилого возраста и инвалидов.

При территориальном центре функционирует пункт проката технических средств социальной реабилитации.

Организовано обеспечение инвалидов I и II группы техническими средствами социальной реабилитации в соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 11.12.2007 № 1722.

Через салон «Милосердие» осуществляется выдача иностранной безвозмездной помощи.

Центром обеспечивается предоставление услуг сиделки нетрудоспособным гражданам, полностью утратившим способность к самообслуживанию.

Наряду с предоставлением услуг на безвозмездной основе отделениями территориального центра оказываются и разовые социальные услуги на условиях взимания платы.

На средства, выделенные после победы проекта «Бизнес-идея мастерская по ремонту одежды» в конкурсе бизнес-идей для малого предпринимательства, с 1 декабря 2016 года организовано оказание услуг по ремонту одежды для социально незащищенных категорий граждан и семей.

Проводится работа с обращениями граждан за осуществлением административных процедур в части сбора исходного пакета документов для рассмотрения вопросов оказания государственной адресной социальной помощи, назначения пособия по уходу за инвалидом I группы либо лицом, достигшим 80-летнего возраста;

Ежегодно территориальным центром проводится работа по выделению и обработке земельных участков под посадку картофеля для пенсионеров г.Ивацевичи.

Для создания условий по преодолению социальной изоляции и повышению интеграции пожилых граждан в общество посредством обеспечения доступности образовательных, досуговых услуг, объединения их в группы по интересам, с 10 апреля 2017 года открыто отделение дневного пребывания для граждан пожилого возраста.

Для организации досуга и общения, развития творческого потенциала пожилых граждан в отделении работают 2 кружка и 2 клуба с учетом интересов пожилых граждан.

В рамках кружковой работы организованы занятия по обучению навыкам компьютерной и интернет грамотности. Обучение пенсионеры проходят на 3-х ноутбуках.

Для повышения уровня безопасности пожилых граждан и инвалидов в быту с октября 2017 года при отделении создана «Школа безопасности», а также «Школа здоровья», целью которой является расширение кругозора граждан пожилого возраста в области валеологии.

С целью сбережения культурного наследия и народных традиций с декабря открыт музейный уголок декоративно-прикладного творчества «Бабушкин сундучок».

Сотрудниками центра организуются и проводятся культурно-массовые мероприятия, круглые столы, другие тематические мероприятия.

В целях оказания социальной поддержки малообеспеченным и социально-незащищенным категориям населения регулярно организовываются и проводятся благотворительные акции.

Типовые вопросы работников в части оплаты труда в бюджетных учреждениях социального обслуживания

Вопрос: Из чего складывается заработная плата работников учреждений социального обслуживания?

Ответ: Оплата труда работников учреждений социального обслуживания осуществляется в соответствии с постановлением Правительства Алтайского края от 23.10.2017 № 375 «О применении систем оплаты труда работников краевых государственных учреждений всех типов (автономных, бюджетных, казенных), а также работников учреждений (организаций), финансируемых за счет средств краевого бюджета», приказом Министерства социальной защиты Алтайского края от 22.10.2019 № 27/Пр/374 «Об утверждении Примерного Положения об оплате труда работников краевых государственных бюджетных учреждений социального обслуживания, подведомственных Министерству социальной защиты Алтайского края».

На основании ст. 144 Трудового кодекса Российской Федерации система оплаты труда в учреждении установлена коллективным договором, положением об оплате труда работников, положением о выплатах стимулирующего характера.

Система оплаты труда работников краевых государственных учреждений социального обслуживания включает размеры должностных окладов по профессиональным квалификационным группам на основе отнесения их к квалификационным уровням, повышающие коэффициенты к окладам (должностным окладам), выплаты компенсационного и стимулирующего характера.

К должностным окладам специалистов учреждений, работающих на селе, применяется повышающий коэффициент в размере 0,25, который образует новый должностной оклад и учитывается при начислении компенсационных и стимулирующих выплат и при установлении иных повышающих коэффициентов.

Кроме того, работникам могут быть установлены следующие повышающие коэффициенты к должностному окладу:

повышающий коэффициент в связи со спецификой учреждения социального обслуживания в зависимости от подразделения и занимаемой должности (от 0,15 до 0,30);

повышающий коэффициент к должностному окладу медицинского и педагогического персонала за наличие квалификационной категории (от 0,05 до 0,15);

повышающий коэффициент к должностному окладу за наличие почетного звания (от 0,08 до 0,16);

повышающий коэффициент к должностному окладу за наличие ученой степени (от 0,08 до 0,16).

Размер выплат с учетом повышающего коэффициента к должностному окладу определяется путем умножения размера должностного оклада работника на повышающий коэффициент. Применение повышающих коэффициентов к должностному окладу за наличие квалификационной категории, почетного звания, ученой степени образует новый должностной оклад, который учитывается при начислении компенсационных и стимулирующих выплат, а также при установлении иных повышающих коэффициентов. Применение повышающего коэффициента к должностному окладу в связи со спецификой учреждения не образует нового должностного оклада и не учитывается при начислении стимулирующих и компенсационных выплат, устанавливаемых в процентном отношении к должностному окладу.

В пределах средств, предусмотренных на оплату труда, работникам учреждений устанавливаются следующие выплаты компенсационного характера:

выплаты работникам, занятых на работах с вредными и (или) опасными условиями труда;

выплаты за работу в местностях с особыми климатическими условиями;

выплаты за работу в условиях, отклоняющихся от нормальных (при выполнении работ различной квалификации, совмещении профессий (должностей), сверхурочной работе, работе в ночное время и при выполнении работ в других условиях, отклоняющихся от нормальных;

персонифицированная доплата.

В пределах средств, предусмотренных на оплату труда, работникам учреждений устанавливаются следующие выплаты стимулирующего характера:

выплаты за интенсивность и высокие результаты работы;

выплаты за качество выполняемых работ;

выплаты за выслугу лет;

премиальные выплаты по итогам работы;

единовременные (разовые) премии (к профессиональному празднику, юбилейным датам, по случаю присвоения почетных званий, награждения почетными грамотами, отраслевыми наградами).

Виды, размеры и условия осуществления выплат стимулирующего характера определяются учреждениями самостоятельно в пределах фонда оплаты труда, устанавливаются коллективными договорами, соглашениями, локальными актами учреждений в соответствии с утвержденным перечнем видов выплат стимулирующего характера и конкретизируются в трудовых договорах работников.

Выплаты стимулирующего характера, кроме выплаты за выслугу лет и единовременных премий, устанавливаются работнику в соответствии с критериями, позволяющими оценить результативность и качество его работы..

Выплата за выслугу лет устанавливается исходя из общего стажа работы в органах социальной защиты населения и иных государственных (муниципальных) организациях в следующих размерах:

врачам (в том числе врачам-руководителям, заместителям руководителя по медицинской части) и среднему медицинскому персоналу домов-интернатов всех типов, расположенных в сельской местности:

при стаже работы от 3 до 5 лет – 30 % должностного оклада;

при стаже работы от 5 до 7 лет – 45 % должностного оклада;

при стаже работы свыше 7 лет – 60 % должностного оклада;

всем остальным работникам учреждений:

при стаже работы от 3 до 5 лет – 20 % должностного оклада;

при стаже работы свыше 5 лет – 30 % должностного оклада.

Вопрос: В какие сроки должна выплачиваться заработная плата?

Ответ. В соответствии со ст. 136 Трудового кодекса Российской Федерации заработная плата выплачивается не реже чем каждые полмесяца в день, установленный правилами внутреннего трудового распорядка, коллективным договором, трудовым договором.

Вопрос: На какие категории работников распространяются действие Указов Президента РФ в части повышения оплаты труда?

Ответ. Действие Указов Президента РФ в части повышения оплаты труда распространяется на:

а) работников следующих категорий:

— врачи (по основной должности),

— средний медицинский (фармацевтический) персонал (по основной должности),

— младший медицинский персонал (по основной должности),

— педагогические работники организаций, оказывающих социальные услуги детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей (по основной должности);

б) работников, занимающих должность «социальный работник» (как основную).

Вопрос: Может ли руководство учреждения отправить работника в отпуск без сохранения заработной платы?

Ответ: На основании статьи 128 Трудового кодекса Российской Федерации по семейным обстоятельствам и другим уважительным причинам работнику по его письменному заявлению может быть предоставлен отпуск без сохранения заработной платы, продолжительность которого определяется по соглашению между работником и работодателем. Инициатива предоставления отпуска без сохранения заработной платы должна исходить от работника.

Вопрос: Почему при одинаковой нагрузке выплаты стимулирующего характера различаются по месяцам?

Ответ: В соответствии с критериями, позволяющими оценить результативность и качество труда, работникам устанавливаются выплаты стимулирующего характера. Размеры и условия осуществления указанных выплат определяются коллективными договорами, соглашениями, локальными актами учреждения и конкретизируются в трудовых договорах работников. Решение о видах и максимальных размерах стимулирующих выплат по каждому работнику принимается на рабочей комиссии учреждения, оформляется протоколом заседания комиссии и утверждается приказом директора учреждения. Таким образом, при невыполнении критериев, позволяющих оценить результативность и качество труда, выплаты стимулирующего характера могут быть не назначены либо назначены в неполном объеме.

Вопрос: Минимальная заработная плата работников учреждений социального обслуживания?

Оплата труда работника, полностью отработавшего за месяц норму рабочего времени и выполнившего нормы труда (трудовые обязанности), не может быть ниже установленного минимального размера оплаты труда без учета выплаты за работу в местностях с особыми климатическими условиями, выплаты за работу в условиях, отклоняющихся от нормальных.

Вопрос: Какой категории работников назначаются выплаты компенсационного характера на работах с вредными и (или) опасными и иными особыми условиями труда?

Выплаты компенсационного характера работникам, занятым на работах с вредными и (или) опасными и иными особыми условиями труда, устанавливаются в соответствии со статьей 147 Трудового кодекса Российской Федерации.

В целях определения размера данных выплат руководители учреждений проводят специальную оценку условий труда, разрабатывают и реализуют мероприятия, направленные на улучшение условий труда.

Количество показов: 5048
Дата изменения: 29.11.2019 10:06:25

Социальный работник

Профессия социального работника появилась в нашей стране в 90-е годы ХХ века. Она состоит в том, что работники обеспечивают одиноких пожилых людей продуктами питания и оказывают им другие услуги. Причин для создания такой службы в г. Москве было несколько. Ранжировать их по степени важности трудно, однако назвать можно следующие: это отдаленные последствия Великой Отечественной войны, т. к. многие женщины остались вдовами, а многие просто не смогли создать семью; это вопрос престижа в международных отношениях, поскольку государственная помощь престарелым и немощным гражданам присуща культурным и богатым странам; это и прямая необходимость заботы о пожилых больных людях, потому что при общественных катаклизмах они страдают в первую очередь, а к переменам привыкают гораздо труднее.

В настоящее время социальная служба продолжает расширяться. Социальные работники состоят на службе в соответствующем районном Центре социального обслуживания Московского Комитета социальной защиты. Цели, представления о конечном результате, эффекте труда социального работника фиксируются посредством образцов соответствующей работы, их описаний, формулировки общих требований к работнику. Информация содержится в должностной инструкции, а также в «Договоре об обслуживании инвалидов и одиноких пенсионеров». Обслуживанию подлежат пожилые одинокие люди, имеющие вторую или первую группу инвалидности или не имеющие инвалидности, но в результате общей дряхлости не имеющие возможности обслуживать себя в полной мере. Одинокими признаются пожилые люди, которые прописаны и живут отдельно, а также те, с кем прописаны родственники, но совместно не проживают или проживают, но находятся в крайне неприязненных отношениях. Подтверждением таких фактов является личное заявление и опрос соседей. Кроме того, обслуживаются и члены одной семьи, проживающие совместно (например, супруги), но в результате серьёзных заболеваний или глубокой старости обоих частично утративших возможность ухода за собой и другим.

Люди, подлежащие обслуживанию социальным работником, называются «подопечными». Подопечные, полностью утратившие возможность самообслуживания, т. н. лежачие, передаются в дом престарелых (инвалидов) или под надзор сестринской службы Центра социального обслуживания.

Подопечными люди становятся в результате обращения в «СОБЕС», Совет ветеранов, непосредственно в Центр социального обслуживания (ЦСО) или Комитет социальной защиты, а также в результате специального обхода территории социальным работником с целью выявления нуждающихся в обслуживании.

Социальный работник должен обеспечивать подопечного продуктами питания, выносить мусор, оплачивать коммунальные услуги, ходить в поликлинику за выпиской рецептов, сдачей анализов и получением результатов, покупать лекарства в аптеке, помогать в сборе документов в органах СОБЕСА, медицинских документов для стационарного лечения, посещать подопечного в больнице, вести учёт всех покупок и поручений, сдавать отчёт в ЦСО, иметь у себя номера телефонов близких друзей или родственников подопечного, оформлять (по выбору подопечного) посещение бесплатных обедов в течение одного месяца в году или доставлять наборы продуктов (т.н. заказы) на фиксированную сумму один раз в году, приносить денежную материальную помощь подопечным, имеющим минимальную пенсию (по решению ЦСО на основании заявления подопечного), сообщать в ЦСО об изменениях в жизни подопечного, имеющих отношение к его статусу, извещать о смерти подопечного и совершать регулярные рейды с целью выявления нуждающихся в обслуживании.

Права социального работника обеспечиваются действующим законодательством, а также должностной инструкцией и договором об обслуживании инвалидов и одиноких пенсионеров. Договор заключается между подопечным и ЦСО в лице его начальника и определяет, в частности, права и обязанности подопечного по отношению к социальному работнику. Так, например, подопечный обязан давать деньги на покупки авансом, не отказываться от заказанных продуктов, находиться дома во время, оговоренное с социальным работником, извещать о важных изменениях в своей жизни и т. п.

Норма для обслуживания одним социальным работником — восемь подопечных. Время обслуживания распределяется так: обязательное посещение два раза в неделю (в определённые дни недели) каждого, по четыре человека в день, для обеспечения продуктами, и один раз в неделю для выполнения поручений, связанных с аптекой, поликлиникой, СОБЕСом, Сбербанком.

Допускается по желанию работника увеличение нормы в полтора или два раза, т. е обслуживание соответственно двенадцати или шестнадцати одиноких пенсионеров и инвалидов. При неудовлетворительном выполнении своих обязанностей, т. е. при поступлении жалоб от подопечных в ЦСО, социальный работник может быть уволен.

На практике дни и время посещений, а также выполнения поручений могут изменяться по согласованию с подопечным, поскольку связаны с режимом работы различных учреждений.

Социальный работник может выполнять и отдельные поручения подопечных, которые хотя и не входят в перечень конкретных обязанностей, но вытекают из общего смысла социальной службы, т.е. оказание помощи и поддержки одиноким пожилым людям и инвалидам. Например, пожилая женщина передвигается с трудом из-за сильных мозолей на ногах. Социальный работник отвозит её в баню, где после обработки паром и услуг мастера по педикюру, подопечная испытывает значительное облегчение и может обслуживать себя в большей степени.

Рабочий день начинается с телефонного звонка социального работника подопечному. Работник выясняет, какие поручения надо выполнить, какие продукты купить, и составляет список в отдельной тетради по каждому подопечному. Кроме того, обязательно по истечении года работы и приобретении необходимого опыта социальному работнику присваивается следующий разряд с соответствующим повышением зарплаты. Ещё через три года надбавка к зарплате составляет 10%, а через 5 лет работы — 30%.

Для этой профессии необходимо обладать отзывчивостью и умением сочувствовать, поскольку одинокие пожилые и больные люди, вынужденные обращаться за помощью к службе социальной защиты, не бывают счастливыми и часто испытывают физические страдания, в этой связи социальный работник должен обладать способностью к эмпатии (сопереживанию). Социальные работники должны уметь общаться, быть вежливыми и приветливыми, поскольку их работа предполагает контакты с большим кругом людей. Они должны обладать склонностью к порядку и аккуратности, а также безусловной честностью, т.к. постоянно имеют дело с большим количеством людей и дел, а также с чужими деньгами. Социальному работнику необходимо иметь крепкое здоровье, поскольку посещать подопечных он обязан в любую погоду, невзирая на жару, дождь или холод. Хорошо быть довольно сильным физически, т. к. даже наличие сумки-тележки не освобождает от необходимости поднимать (а не катить) её по лестнице, особенно в домах без лифтов. Кроме того, многократное посещение различных учреждений, иногда в течение одного дня, довольно утомительно.

Социальный работник должен иметь хорошую память, чтобы удерживать в голове большие списки продуктов и поручений и не тратить время на частые обращения к своим записям. Кроме того, хорошая память нужна для того, чтобы помнить имена, лица и обстоятельства жизни своих подопечных для проявления внимания и участия. Социальному работнику желательно обладать уверенностью и настойчивостью в разумных пределах. Это связано с тем, что одинокие пожилые люди, оторванные в большой степени от окружающей действительности, плохо в ней ориентируются, и высказывают порой нереальные желания.

Для представителей этой профессии важно чувство такта, сдержанность, умение подавлять брезгливость. Пожилые больные люди не всегда выдержаны, ощущение собственной беспомощности может вызывать у них раздражительность, а физическая слабость порой не позволяет полностью выполнять требования личной гигиены. Для профессии социального работника не подходят люди бестактные, раздражительные, брезгливые, нетерпеливые, вспыльчивые, небрежные и нечестные; нежелательны — невнятная речь и плохой слух, т. к. это мешает при общении с людьми, особенно пожилого возраста.

Для организации социальной службы необходимы специалисты с высшим образованием, поэтому организована подготовка кадров по специальности «социальная работа». В этой сфере могут с пользой для общества и для себя найти применение и психологи, особенно специализировавшиеся в области возрастной психологии, клинической психологии, социальной психологии.

Текст подготовлен студенткой спецотделения ф-та психологии МГУ О.Н. Богословской.

Нередко случается так, что пожилой человек остается один. Дети уехали, муж или жена покинули этот мир. Молодость прошла, здоровье подводит, сил на организацию быта не хватает. Откуда ждать помощи? Кому по закону полагается социальный работник и что входит в его обязанности, расскажем в материале YK-news.kz.

О том, что в нашей стране есть социальные работники — слышал, наверное, каждый. Однако не все знают, кто и в каких ситуациях может рассчитывать на такого помощника. Куда следует обратиться и что сделать для того, чтобы за пенсионером закрепили соцработника? Чем именно он может помочь одинокому человеку? Должен ли соцработник каждую неделю делать в квартире уборку? Обязан ли он каждый день покупать продукты и готовить для пенсионера еду? С этими и другими вопросами мы обратились в Городской территориальный центр социального обслуживания населения «Ульба». Именно этот центр оказывает специальные социальные услуги населению в условиях полустационара и на дому.

Давайте разберемся со всеми обозначенными вопросами по порядку.

Кому полагается соцработник?

В центре «Ульба» нам перечис­лили все категории граждан, которые имеют право на получение специальных социальных услуг:

  • дети-инвалиды с психоневрологическими заболеваниями от полутора до 18 лет;
  • дети-инвалиды с нарушениями опорно-двигательного аппарата от полутора до 18 лет, инвалиды старше 18 лет с психоневрологическими заболеваниями;
  • престарелые граждане и инвалиды первой и второй группы, не имеющие трудоспособных совершеннолетних детей, супруга (супругу), обязанных по закону содержать своих нетрудоспособных родителей, мужа (жену) и заботиться о них, а также не имеющие медицинских противопоказаний.

Есть и объективные причины, по которым соцуслуги на дому будут предоставляться даже при наличии близких родственников. Например, если у пожилого человека имеются дети, но они являются инвалидами первой, второй группы, страдают онкологическими или психическими заболеваниями, находятся в местах лишения свободы или проживают в другом населенном пункте. То есть если у пенсионера единственный сын живет в другом городе, а жена, как и он сам, глубоко преклонного возраста, в этом случае тоже возможно назначение семье социального работника.

Куда обратиться?

Для получения специальных социальных услуг на дому необходимо обратиться в КГУ «Городской территориальный центр социального обслуживания населения «Ульба» в рабочие дни недели с 8.00 до 17.00. Приходить лично в центр не нужно, достаточно позвонить по телефону 77-73-54. Учитывая возраст и состояние здоровья потенциальных получателей услуг, сотрудники центра сами выезжают на дом к обратившимся за социальной помощью.

Специалисты центра «Ульба» информируют пожилых людей об объемах и видах социальных услуг, составляют акт обследования. Если никаких противопоказаний к оказанию соцуслуг не выявляется, то помогают пожилому человеку собрать минимальный пакет требуемых документов:

  • копии удостоверения личности и пенсионного удостоверения;
  • медицинская карта установленной формы.

Далее после рассмотрения документов в акимате принимается решение об оказании пенсионеру специальных социальных услуг.

— Мы стараемся выявлять тех граждан, которые нуждаются в наших социальных услугах, — отметила директор Городского территориального центра «Ульба» Сания Аубакирова.

Как долго ждать?

В Усть-Каменогорске каждый социальный работник прикреплен к определенному микрорайону. Это сделано для удобства оказания услуг. Возможность принять на обслуживание иногда зависит от места проживания обратившегося. Если участок полностью укомплектован, время ожидания может составлять от одного до трех месяцев. Однако есть те, кто остро нуждается в помощи соцработников. Это люди, которые не имеют возможности выходить за пределы квартиры по состоянию здоровья, а также не имеющие в городе вообще никаких родственников (внуков, племянников, сестер, братьев и т. д.). Такие граждане, по словам Сании Аубакировой, не ждут очереди — им помощь оказывается параллельно с оформлением документов.

Какую помощь окажут?

При предоставлении социальных услуг учитываются возраст, состояние здоровья, содержание индивидуальной программы реабилитации (для инвалидов), а также пожелания получателя услуг. Для этого сотрудники центра «Ульба» рассказывают своим подопечным об объемах и видах предоставляемых услуг. С пенсионером или инвалидом составляется двусторонний договор.

Существует восемь видов основных социальных услуг. Разберем детально, какую конкретно помощь оказывают соцработники по каждому из направлений.

  • Социально-бытовые услуги — это покупка и доставка продуктов питания, медикаментов, промышленных товаров первой необходимости, содействие в уборке, помощь в приготовлении пищи, стирке, глажке вещей, оплата жилья и коммунальных услуг, санитарно-гигиенические процедуры (помощь в купании, стрижка ногтей), сопровождение вне дома. Тем пенсионерам, которые проживают в частном секторе, соцработники должны организовать доставку угля и дров. Помимо этого, регулярно приходящие помощники должны помогать выносить золу и чистить от снега дорожки.
  • Социально-медицинские услуги — это оказание доврачебной помощи, содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, вызов врача на дом и прочие подобные услуги, связанные со здоровьем пожилого человека.
  • Социально-психологические услуги — это систематическое наблюдение, беседы, выслушивание, подбадривание одиноких пенсионеров. Да, в обязанности соцработника входит даже это!
  • Социально-культурные услуги — это организация различных досуговых мероприятий. Речь идет о тематических мероприятиях, которые проводятся в библиотеках города, о театральных спектаклях, о посещении парков и музеев на благотворительной основе. К праздничным датам с привлечением спонсоров организуются чаепития в кафе, ресторанах, в центре «Ульба». Для тех, кто по состоянию здоровья не может посещать культурно-досуговые мероприятия, поздравления проводятся на дому.
  • Социально-экономические услуги — это консультирование, разъяснения о получении полагающихся выплат, в том числе разовых выплат к праздничным датам.
  • Социально-правовые услуги — консультирование по социально-правовым вопросам, разъяснения нюансов по гарантированному объему бесплатной медицинской помощи, помощь в оформлении документа, удостоверяющего личность.
  • Социально-педагогические услуги предоставляются не пожилым людям, а детям-инвалидам и инвалидам с детства старше 18 лет с психоневрологическими заболеваниями.
  • Социально-трудовые услуги пожилым людям и инвалидам не предоставляются, так как по состоянию здоровья они нетрудоспособны.

Должен/не должен?

Пожилые читатели просили подробно объяснить: обязан ли соцработник помогать им в наведении порядка в доме? Должен ли приходящий помощник мыть полы, окна, пылесосить? И может ли соцработник привлекать к уборке сторонних людей за дополнительную плату со стороны пенсионера?

В центре «Ульба» рассказали, что в обязанности соцработника входит содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений. Эти услуги центром предоставляются за счет бюджетных средств, то есть бесплатно. Но есть определенные нормативы. Учитывая возраст и состояние здоровья пожилых людей, социальные работники проводят уборку в квартирах, в соответствии с графиком и договором, не чаще двух раз в месяц, генеральную уборку, в том числе мытье окон, — не чаще двух раз в год. При желании пожилой человек может на платной основе привлечь лиц со стороны (не работников центра) к получению дополнительных услуг. То есть пенсионер может за собственный счет организовать еженедельную уборку квартиры, ежеквартальное мытье окон, ремонт жилья. Выполнять эту работу будут не социальные работники, а наемные специалисты.

Вообще уборка помещений — далеко не самая сложная задача социальных работников. В центре «Ульба» отмечают, что гораздо тяжелее в отдельных случаях оказываются поддержка и принятие психоэмоционального состояния пожилых людей. У многих из них наблюдаются частые перепады настроения, возрастные заболевания.

Как часто и как долго?

Следующий момент, который волнует многих пожилых людей, касается времени. «Сколько раз в неделю социальный работник должен меня посещать? Сколько максимально времени он может уделить мне за один визит?» — поинтересовалась в телефонном разговоре одна из пожилых читательниц Мария Ивановна.

В Городском территориальном центре «Ульба» нам сообщили, что социальные услуги по уходу предоставляются пожилым людям не менее двух раз в неделю. Длительность посещения может быть различной. Всё зависит от индивидуальных потребностей в социальных услугах. Однако существует максимальное время, которое соцработник может уделить одному подопечному, — два часа.

А сколько же вообще людей закрепляют за одним соцработником? Конечно, на этот счет есть определенные нормативы. Один социальный работник может ухаживать за восемью пожилыми людьми, проживающими в благоустроенном жилище.

В Городском территориальном центре «Ульба» на одного социального работника приходится восемь — девять получателей услуг. То есть это почти соответствует норме. За каждым социальным работником закреплен участок, который сформирован в одном микрорайоне. Это дает возможность сократить время на дорогу от одного пенсионера (или инвалида) к другому, больше внимания уделить непосредственно человеку.

Мы спросили у руководства территориального центра «Ульба», хватает ли сейчас в Усть-Каменогорске социальных работников?

— Штатная численность соцработников по уходу на 2020 год составляет 132 человека. Этого количества достаточно для оказания социальных услуг на дому, — рассказала нам директор Городского территориального центра «Ульба» Сания Аубакирова. — В соответствии с Трудовым кодексом РК и Коллективным договором, продолжительность рабочего времени у соцработников не превышает 40 часов в неделю (восьмичасовой рабочий день при пятидневной рабочей неделе).

И вот еще небольшая статистика. В период с января по апрель 2020 года специальные социальные услуги были прекращены в отношении 44 человек (в связи со смертью или по заявлению родственников). За этот же период было оформлено еще 40 человек. В работе сейчас находится 11 дел.

Ирина Краскова

Оставьте комментарий