Тинькофф вопросы

Предприниматели, заключившие с Тинькофф Банком договор на интернет-эквайринг, начали получать сообщения о новых для них комиссиях – за неуспешную авторизацию. На Западе эту практику используют многие банки, а в России, скорее всего, Тинькофф стал первым банком, который ввел такие комиссии.

На днях собственник бизнеса, клиент Тинькофф Банка по интернет-эквайрингу, поделился с читателями портала vc.ru сообщением, которое он получил от банка, породившее у него множество вопросов. В частности, его компании была начислена комиссия 0,98 руб. за две неуспешные транзакции. Бизнесмен обратил внимание не столько на размер комиссии (последний, по его словам, был незначителен в сравнении с общим объемом поступающих в адрес его ТСП платежей), а то, что о возможности взимания этой комиссии никто не предупредил.

В чате сотрудник Тинькофф Бизнес пояснил клиенту, что в банке действительно обновились тарифы, и теперь за каждую неуспешную авторизацию взимается плата в размере 0,49 руб. То есть если покупатель, например, просто не набрал код подтверждения платежа при попытке оплатить товар на сайте и т. п., за каждую такую неоплату с торгово-сервисного предприятия взимается около 0,5 руб. В результате клиент Тинькофф сделал для себя вывод, что банк постепенно превращается «в другие банки с множеством звездочек в тарифах, примечаниях и правилах, которые нужно перечитывать каждый месяц».

Как прокомментировали в Тинькофф Банке порталу PLUSworld.ru, изменения в тарифах и введение комиссии за неуспешную авторизацию произошли в декабре 2019 года, о чем на сайте tinkoff.ru была опубликована соответствующая новость. Кроме того, информация о взимании платы за неуспешную авторизацию в размере 0,49 руб. содержится в пояснении тарифных планов на интернет-эквайринг. Все изменения касаются только новых клиентов банка, а также тех, кто заключает договор на новые подключения услуги интернет-эквайринга или меняет тариф, уточнили в банке.

Введение комиссию за неуспешную авторизацию по картам международных платежных систем в Тинькофф объяснили необходимостью банка выплачивать комиссии по таким транзакциям в адрес МПС согласно их операционным правилам. Технологически это происходит следующим образом: после ввода данных по платежной операции на сайте клиент интернет-магазина нажимает кнопку «Оплатить», тем самым подтверждая намерение покупки. Банк передает информацию об оплате в МПС, а от МПС информация передается в банк-эмитент, который должен подтвердить возможность оплаты. Если карта плательщика заблокирована, украдена или на ней недостаточно средств для оплаты, по обратной цепочке банк-эмитент – МПС – банк-эквайрер приходит информация о неуспешной авторизации с кодом причины отказа.

Тинькофф Банк предоставляет интернет-эквайринг для малого и среднего бизнеса с 2016 года. По данным на конец 2019 года этой услугой пользовались свыше 10 тыс. клиентов банка из числа юрлиц. А согласно Nilson Report, банк вошел в список крупнейших европейских эквайреров по количеству и объему транзакций по картам в офлайновых торговых точках и интернет-магазинах за 2018 год. При этом на долю неуспешных в Тинькофф Банке приходится порядка 1% всех авторизаций при онлайн-оплате.

Характерно, что список ведущих эквайреров Европы с Тинькофф Банком разделили Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк и Русский Стандарт. Несмотря на то, что согласно результатам опроса, проведенного PLUSworld.ru, на сегодняшний день они пока еще не взимают комиссию за неуспешные транзакции, эксперты считают, что вскоре эти структуры могут последовать примеру Тинькофф.

Как считает Павел Рево, вице-президент – директор по развитию Транспортной Клиринговой Палаты, если клиент соглашается с офертой банка, то он принимает тарифы банка, поэтому, если банк тарифицирует неуспешные авторизации, то их списание представляется законным. В конкурентном бизнесе все пытаются искать дополнительные источники дохода. «Банки – не благотворительные организации, а в Уставе любой коммерческой организации четко прописано, что ее цель – извлечение прибыли», напоминает он. При этом П. Рево также обращает внимание, что за неуспешные транзакции банк тоже платит комиссию платежным системам, поэтому с этой точки зрения комиссия за неуспешную авторизацию выглядит более справедливой, чем, например, комиссия за ежемесячное обслуживание, в которой нет такой составляющей, как прямая себестоимость. Особенно с учетом повышения себестоимости эквайринга на фоне роста доли премиальных карт на рынке. Также эксперт отмечает, что комиссию за неуспешные авторизации платежные системы взимают как с банка-эмитента, так и с банка-эквайрера. Но самые большие расходы, по словам П. Рево, эмитенты несут за успешные трансграничные операции (порядка 0,5% и 15 руб. за каждую), однако до сих пор не взимают с клиентов комиссии за такие транзакции. Впрочем, не исключено, что это ненадолго. Ведь на фоне попыток минимизировать размеры торговой уступки административными методами и ожидаемых поправок в законодательстве, которые могут обязать банки бесплатно обслуживать платежи в адрес структур ЖКХ, нельзя исключать, что сокращение доходности своего комиссионного бизнеса банки будут вынуждены компенсировать, в том числе, новыми комиссиями, которые будут взимать с клиентов – как с юридических, так и с физических лиц.

Эксперт не исключил, что введение такой комиссии в Тинькофф Банке связано с приходом в него Дмитрия Спиридонова, руководителя CloudPayments, которая была первой на рынке компанией, начавшей взимать комиссию за неуспешные авторизации по платежным транзакциям. Обоснованность данного мнения подтвердили порталу PLUSworld.ru в самой CloudPayments. Компания начала тарифицировать такие транзакции два года назад – в феврале 2018 года. «На тот момент на российском рынке подобных кейсов не было. Но практика эта не новая – западные коллеги уже давно ее активно используют», рассказали в компании.

В самом Тинькофф Банке комиссию за неуспешные авторизации назвали «прозрачной и понятной, не скрытой, размазанной по тарифам». «По примеру других игроков рынка мы могли бы включить ее в общую стоимость РКО, но не стали это делать. Считаем, что клиент, который пользуется интернет-эквайрингом, должен знать и понимать, за что он платит комиссию», парировали в банке.

По материалам PLUSworld.ru

Налоговая служба США инициировала судебные слушания в отношении основателя и акционера группы TCS Group Holding Plc. (материнская компания «Тинькофф банка»), сообщают «Ведомости» со ссылкой на раскрытие информации TCS Group на сайте LSE.

Слушания пройдут в Лондоне в феврале-апреле 2020 года. На них будут рассматриваться вопросы, которые касаются уплаты налогов. Разбирательство не касается ни одной из операционных компаний Tinkoff Group, предприниматель будет привлечен в качестве частного лица. Другие подробности не раскрываются.

Тиньков перестал быть гражданином США в 2013 году. Как заявили в пресс-службе «Тинькофф банка», группа «самостоятельно сообщила об участии Олега Тинькова в судебных слушаниях, инициированных налоговой службой США, для прозрачного соблюдения всех юридических норм, имеющих отношение к публичной компании с листингом в Лондоне и Москве».

На фоне этих новостей глобальные депозитарные расписки TCS Group, в которую входит «Тинькофф банк», упали более чем на 12%, указывает РИА «Новости». Стоимость одной бумаги опустилась до 1361 рубля — это минимум с 10 января.

Напомним, сейчас продолжаются судебные разбирательства между Комиссией по ценным бумагам и биржам США (SEC) и Telegram. Предмет спора — запуск сервисом собственной блокчейн-платформы и криптовалюты. SEC стоит на своей позиции, согласно которой инвесторы собирались зарабатывать на перепродаже Gram, о чем компания Дурова была в курсе.

Лучший мобильный банк России в 2013-2019 годах (по данным Deloitte и Markswebb Rank&Report). Победитель рейтинга банковских iOS-приложений для физических лиц UsabilityLab в 2017 и в 2018 годах. Лучшее приложение для мобильного банкинга в Центральной и Восточной Европе по версии журнала Global Finance в 2018.
Мы продолжаем развиваться. Приложение Тинькофф — не просто мобильный банк, но и набор сервисов из разных сфер: кино, концерты, театры, путешествия, рестораны, шопинг, здоровье и салоны красоты.
В приложении легко зарегистрироваться по номеру телефона, оставить заявку на любой продукт Тинькофф и сразу же назначить встречу с представителем.
Платежи и переводы:
∙ Мобильная связь, интернет, ЖКХ, штрафы, госуслуги и другие
∙ Переводы по номеру телефона, реквизитам, номеру карты в любой банк
∙ Переводы на карты иностранных банков
∙ Регулярные платежи и автоматическая оплата налогов, штрафов, услуг ЖКХ
∙ Сканирование и оплата квитанций без ввода реквизитов вручную
∙ Проверка и оплата штрафов ГИБДД, подписка на уведомления о новых штрафах
∙ Подписка на счета за услуги ЖКХ, долги перед ФНС и ФССП
∙ Оплата выставленных счетов (например, от налоговой или интернет-магазинов)
∙ Снятие наличных по QR-коду в банкоматах Тинькофф
∙ Транспортные карты, платные дороги и парковки
∙ Подробные квитанции подтверждения платежей и переводов
Управление продуктами Тинькофф:
∙ Информация о счетах, вкладах и кредитах
∙ Накопительные счета и цели с прогрессом накопления
∙ Добавление карт других банков для платежей и быстрых пополнений
∙ Выпуск дополнительных карт и ограниченный доступ для их держателей
∙ Тинькофф Страхование: оформление ОСАГО, КАСКО, туристической страховки
∙ Справки об операциях, справки для визы и выписки по счетам
∙ Подключение и управление овердрафтом
Действия с картами:
∙ Подключение карт Тинькофф к Apple Pay (Mastercard и Visa)
∙ Установка или изменение пин-кода карты
∙ Блокировка, перевыпуск и оформление дополнительных карт
∙ Выпуск виртуальных доп. карт
∙ Пополнение с карт других банков
Инвесткопилка:
∙ Регулярные накопления: округление трат, перевод кэшбека и процентов на остаток, рег. платеж
∙ Накопления инвестируются в биржевые фонды Тинькофф — готовые портфели из золота, гособлигаций и акций крупнейших компаний для защиты от инфляции
Детские карты Tinkoff Junior:
∙ Выпуск карты для ребенка
∙ Управлением счетами и лимитами
∙ Просмотр местоположения ребенка
∙ Задания и награды за выполнение
Поиск и аналитика:
∙ Графики трат, детализация по вкладам и счетам
∙ Статистика расходов с фильтрами по дате, счету или названию
∙ Поиск по всему приложению: операции, избранные платежи, события, провайдеры и контакты
Бонусы:
∙ Выбор и просмотр повышенных категорий кэшбэка и прогноз начислений
∙ Спецпредложения по категориям, уведомления о новых акциях
∙ Управление баллами или милями по картам с программами лояльности
∙ Беспроцентные рассрочки по кредитным картам
∙ Программа «Приведи друга»
Безопасность:
∙ Управление лимитами на операции
∙ Операции за границей
∙ Контрольные вопросы
∙ Настройка входа по Touch или Face ID
Дополнительно:
∙ Истории: информация о деньгах и событиях, подборки фильмов, обзоры статей, советы путешественникам и многое другое
∙ Выгодные курсы валют, максимально близкие к текущему биржевому курсу
∙ Поддержка 24/7: чат, e-mail, звонки через приложение или по телефону, социальные сети
∙ Точки пополнения с фильтрами по партнерам, валюте, сумме пополнений
∙ Банкоматы рядом с вами
∙ Динамика курсов валют Тинькофф Банка и ЦБ
*Тариф Tinkoff Black: https://static.tinkoff.ru/documents/debit/tariffs/tps_3_0.pdf
*Рассрочка–кредит на покупку, предоставленный за счет Лимита задолженности (ЛЗ). При неоплате Регулярного платежа применяется Тарифный план (ТП) 7.27 (руб. РФ) с учетом Условий предоставления Рассрочки. Ставка от 29,9%, лимит задолженности — до 300 тыс.₽, кредит до востребования. Подробнее по Комиссиям/Платам см. на https://www.tinkoff.ru/cards/credit-cards/tinkoff-platinum/tariffs/. АО «Тинькофф Банк».

Могут звонить мошенники, представляться службой безопасности банка Тинькофф

Сначала неудачные попытки развода:

Случай звонка бдительному клиенту. «Мне вчера звонили с номера +7-495-1152339, знали ФИО и банк – Тинькофф, говорили про мой перевод (подтвердил), что мой IP переехал из СПб в Калугу (подтвердил), все равно запросили секретное слово (сообщил ну очень секретное), дальше разговор не задался”.

«Ксения. Мне звонили с номера +74951152339 и тоже представились службой безопасности Тинькоффа. Долго втирали об изменении ip и моего номера на чей-то чужой из Белгорода. Не повелась”

«Звонили с номера +7 (495) 115-23-39, типа служба финансовой безопасности банка Тинькофф, сказали, что кто-то пытался снять 7000 руб с моей карты в Москве, хотя меня там нет. Что они заморозили этот перевод. Спрашивали про остаток денег на карте и какими банками я пользуюсь”.

«Ещё один «рыбак” для безопасности, номер +7-495-1178197, называет по имени и отчеству, перевод на 7 тысяч из интернет-банка, который надо подтвердить.”

«звонят с номера +7-495-1157446, называют по имени отчеству и представляются финансовой службой Тинькофф банка. Говорят, что по вашей карте зафиксированы мошеннические действия, ну и дальше пытаются раскрутить по стандартной схеме.”
«А мне позавчера звонили с +7 495 0986526.
После недолгого общения и предложения перевыпустить карту( якобы она заблокирована ), а для этого надо пройти идентификацию я сказал, что сам позвоню и пройду и повесил трубку Тут же ( 2-3 сек.) перезвонили с номера 88005552550, Вы ведь хотели пройти идентификацию? Послал. Перезвонил сам на номер 88005552550. Ожидаемо услышал, что с картой всё нормально и это были мошенники.
Сейчас пристально изучил телефон. Так вот: у меня в телефоне номера мошенников и ТБ НЕ ОТЛИЧАЮТСЯ НИЧЕМ. Абсолютно одинаковые, без всяких +8.
Более того в телефоне номер мошенников спокойно вошёл в список звонков в ТБ.
Т.е. телефон ( по крайней мере мой samsung) воспринимает и отображает эти номера одинаково. Так что не ленитесь перезванивать.”

Еще звонки с номера +7 495 098-65-26

«Сотрудник банка – из службы безопасности” сообщил, что в мой личный кабинет в Тинькофф была попытка входа и попытка привязки другого номера телефона. Я поблагодарила и сказала, что сейчас же свяжусь с банком). При разговоре фоном был шум, как в колл-центре.”

«Очень долгая прелюдия, а потом спрашивают данные по последней транзакции на сумму 5700 на карту Альфа банка. Я пока разговаривал, вбил номер в Яндекс и попал на этот сайт. Спрашиваю: вы что мошенник? =)) Он отвечает: нет, вы что, я сотрудник службы безопасности.”

C номера +7 (495) 098-65-26 сегодня звонили мошенники, якобы перевод заблокировали на 5700 с моей карты тинькофф на альфа банк. Знали ФИО полное (куда смотрит ваша служба безопасности и почему списки клиентов оказываются в руках мошенников?!). Я сказала, что денег там нет и быть такого не может, после чего дежурно спросили, не давала ли я кому то доступ, не теряла ли карту.”

«Сегодня позвонили с пресловутого +7 495 098 65 26. Классика жанра: с вашей карты перевод в Альфу 4900 р. Бла-бла-бла… Мой вопрос, как можно перевести 4900, если у меня всего 2000, поставил мальчика в тупик так, что он отключился. Но через час решили исправиться при помощи +7 495 098 65 27. Та же песня на старый лад: несанкционированный вход в ЛК. Разговор, правда, опять не заладился.”

Но иногда мошенники успешно воруют деньги, и в этом им помогают сами клиенты банка.

Июль 2018 – звонили с номера +7-901-000-00-01. «Однажды вечером мне позвонили и представились службой безопасности Тинькофф банка, затем попросили назвать кодовое слово для идентификации личности и прислали шестизначный пароль, который необходимо сообщить оператору. Как выяснилось позднее, это был код на обнуление пароля и логина в интернет банке.
После этого пришла смс о снятии с карты 38.000р (при установленном лимите 5000р.) без подтверждающих смс-кодов. ”

Еще случай – Мошенники списали 60000 рублей.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10278014/ – звонок с номера 8 800-555-10-10. Затем с номера +7 495-555-25-50. «Для того, чтобы вернуть свои деньги на счет мне необходимо сообщить смс-коды. Я продиктовал коды из последовательно поступивших мне 3 смс-сообщений. В результате последовательно были сделаны 2 перевода по 30 000 рублей каждый.”

«Может, кому поможет не попасться. Звонят от имени службы безопасности Тинькофф с номера +8 800 555 2550. Номер очень похож на правильный. Но код +8800 – это Бангладеш. Зная, что номера похожи они просят «проверьте, что мы звоним с правильного номера Тинькофф, прежде чем сообщать нам информацию. Правильный номер банка +7 800 5552550 (или через 8, но без плюса).”

«+79608345326 – полчаса назад мне звонили мошенники от имени сотрудников Тинькофф-банка с номера +79608345326, пытались зарегистрировать меня в мобильном банке, требуя предоставить пришедший мне смс-код в сообщении о моей регистрации в мобильном банке. Они проявили завидную настойчивость, после неудавшейся попытки первого человека с 4 звонками с этого же номера перезвонил второй, якобы его начальник, пятым звонком, утверждая, что работники банка имеют право запрашивать пришедший смс-код в обход стандартного смс-шаблона, где утверждается, что код просят только мошенники, и был мной послан, как и первый мошенник.

Первый товарищ представился сотрудником банка, своего внутреннего номера он не назвал. Он назвал меня по ФИО сам и попросил пройти сверку моей карты под предлогом того, что мою карту нужно активировать в личном кабинете. сначала попросил уточнить платёжную систему (у меня дебетовая Мастеркард, и настоящие сотрудники банка должны об этом знать), затем попросил назвать 8 последних номеров карты (сотрудники обычно уточняют только последние 4), срок её действия, я назвал. после этого он несколько раз пытался отправить мне смс от банка, но безуспешно. когда смс, наконец, мне пришло, то в нём содержался призыв никому не говорить смс-код и была приписка, что я регистрируюсь в мобильном банке (а он мне не нужен, поскольку у меня примитивный кнопочный телефон).”

Номера телефонов, с которых звонят как бы из банка Тинькофф: +74951157135, +74952495752, +74952495745, +79608345326, +74951170627, +74950038117, +74950081774, +74950054336, +74950986173, +74952484630, +79163788292, +7495-115-98-65, +7495-1172187, +7495-648-11-11, +7-495-645-59-19 . С последними тремя номерами был действительно запоминающийся случай, клиента уговорили по телефону не только поставить программу удаленного управления смартфоном, но и снять весь лимит с кредитки, и он бы его отправил на «безопасный счет” «юристу”, но у него сел телефон и поток гипноза прекратился, это его и спасло. А номер +74956481111 – это официальный номер банка, с него мошенники могут звонить, используя подмену номера, и опираясь только на это разводить клиентов. Популярная тема – «ваши деньги в опасности, давайте их переведем на безопасный счет/карту” и диктуют номер своей карты. Пример от 20.08.2019.

Но иногда настоящая служба безопасности Тинькофф звонит клиентам. Вот отзыв одного их них:

Огромное спасибо команде Тинькофф банк! Особенно благодарю службу безопасности Тинькофф банк за своевременную помощь от мошенников, оказанную мне 03.06.2020! Мошенники пользуются нашим доверием, и благодаря слаженной работе сотрудников банка, удалось пресечь потерю немалой суммы денег.

Правильные действия при подобных неожиданных звонках

Неважно, с какого номера звонили, т.к. мошенники уже умеют подделывать номер банка или могут звонить с похожего номера. В любом случае, спешка тут не нужна, сохраняйте спокойствие и самообладание.

«В чем суть вопроса? Представьтесь, оставьте номер+ добавочный. Я сам перезвоню». И перезвоните на номер банка Тинькофф – 8-800-555-25-50, указанный на обратной стороне вашей карты.

Если злой и страшный «сотрудник» службы безопасности банка говорит что карта скомпрометирована, то какие проблемы — «Блокируйте, я подойду в отделение за подробностями». Если это правда, то карту в любом случае надо блокировать, а если мошенники — то ничего и не будет.

Разумеется, нужно соблюдать и элементарные правила безопасности:

  • Никому и никогда не сообщать коды из СМС-сообщений (в них написано «Никому не говорите код” – это не для красоты).
  • Никому не сообщайте полный номер вашей карты и не публикуйте его в интернете
  • Тем более не сообщайте никаких других данных с карты – срок действия, CVV-код
  • Еще рекомендую в мобильном приложении включать опцию «Инкогнито”, иначе ваше имя и отчество будут знать все, кто знает ваш номер телефона, см. статью.
  • Желательно чтобы у вас были отключены по всем картам «Операции в интернете”. Если нужно сделать покупку – включаете, покупаете, потом отключаете, это займет 1 минуту.

Много случаев подобных звонков по Совкомбанку (карта Халва), по банку ВТБ и Сбербанку. Также много информации по звонкам от имени других банков.

Бывают ли звонки из реальной службы безопасности Тинькофф?

Да, бывают. Пример:

Спасли от мошенников. Огромная благодарность службе безопасности банка! Ранним утром разбудил месседж в инстаграмм, написала знакомая, что у неё в ДТП попала мать и нужно собрать деньги на срочную операцию. Я поверил в эту фигню, т.к. спросонья мозг не работает…. (хотя думал что меня невозможно так тупо развести) И перевёл 5000р на карту. Через МИНУТУ позвонили из службы безопасности Тинькофф и сообщили, что карта вероятно принадлежит мошенникам и отменили операцию перевода. Просто респект вам ребята, вы лучшие!!!!! Сохранили мои деньги! Люблю ваш банк! Отдельно хочу сказать, как мне нравится работа службы безопасности Тинькофф, которая защищает мои деньги от мошенников. За время использования банковскими продуктами накопилось несколько историй.

История 1.
Попросил брата снять наличность с моего счёта в банкомате Тинькофф с помощью QR-кода (очень удобная вещь, как оказалось). Прислал брату QR-код, тот подошёл к банкомату, попытался отсканировать код, мгновенно все мои карты были заблокированы, а мне на телефон поступил звонок от службы безопасности с вопросом, в курсе ли я этого снятия. Такая реакция была из-за того, что это был первый раз, когда я пользовался такой услугой, и сумма была довольно приличной.
СБ решила перестраховаться и проверить всё до конца, за что им респект.

История 2.
Делал крупный банковский перевод своих денег в другой банк, ввёл все реквизиты, пин-код, всё нормально. Как только нажал на кнопку перевода, счёт, карта и сама операция были мгновенно заблокированы. Ввиду того, что я не часто перевожу несколько миллионов рублей, СБ решила сделать полную проверку личности, устроила видео-конференцию со мной (я даже не знал, что у Тинькофф такое есть), проверила мою личность и тут же всё разблокировала.

С одной стороны, СБ без колебаний блокирует все подозрительные транзакции, чтобы не дать мошенникам снять деньги. С другой стороны, мгновенно всё возвращает назад, когда убеждается, что опасности нет.

Качество карты сильно упало, за последний месяц трижды не смог воспользоваться картой за границей.
Первый раз в Египте, в отпуске, 15го июля, по прилету в аэропорту банкомат отказался мне окэшить карту, с сообщением — Непредвиденная ошибка. Хорошо при мне была другая карта, по ней все выдали без проблем, иначе бы за такси не смог бы расплатиться. Сразу оговорюсь — перед поездкой я уведомил банк о стране и сроках пребывания. Дальше карта в банкоматах работала нормально, но 27го июля, подряд 4 из 5 банкоматов отказались выдавать мне деньги. Один, правда, выдал, но мало, при повторном запросе тоже отказал. У меня возникли проблемы с оплатой в ресторане, пришлось ехать на такси в отель за картой Ситибанка — с ней проблем в банкоматах не возникло.
Сотрудник Тинькова на мою претензию по этому кейсу объяснил тем, что именно в это время(несколько часов подряд?) банк посреди дня решил вдруг заменить свое программное обеспечение, и, типа, мне просто не повезло. Скажу прямо — такое «объяснение» неприемлемо, это проявление неуважения к клиентам. Почему бы банку Тиньков впредь не менять свое ПО по ночам, и предупреждать своих клиентов, как это делают другие банки?
Второй раз уже в Москве не прошла оплата 02 августа в интернет-магазине amazon.com. Пять попыток в течение дня — пять отказов. Амазон пишет мне, что проблема строго на стороне банка. Вчера часа два проговорил по телефону с сотрудником Тинькова, он валил все на Амазон, дескать — со стороны банка проблем никаких нет, карта в порядке, деньги на ней есть, препятствий к платежам нет. Запросы на оплату от Амазона по моей покупке он видит, но сказать почему платеж не проходит он не может. Сегодня звонил в банк еще раз, говорила со мной сотрудник Наталья №64194. Попробовал еще раз оплатить прямо при ней — опять отказ. Повторила, что с моей картой все в порядке, запросы на платежи от Амазона банк видит, но причину по которой платеж не проходит назвать не может. Отправила запросы, просила ждать неопределенное время.
Я подождал до конца дня, ничего не дождался, и оплатил картой Ситибанка, проблем не возникло.
Резюме:
1. Куча проблем и потраченного времени на разбирательства.
2. За сутки решения проблемы с оплатой нет.
3. Объяснения от Тинькова почему оплата не проходит тоже до сих пор нет.
4. Мне доставлена масса неудобств.
5. Карта оставила ощущение ненадежности, в России работает, но если ехать с ней за границу есть опасность остаться там без денег.
6. Другие карты работают и проблем нет.
Ну и зачем такая карта?

Оставьте комментарий