Журнал заявок

Приложение
к Инструкции о порядке заполнения
и представления учетных документов

Единый журнал учета преступлений, лиц, их совершивших, и движения уголовных дел

ГАРАНТ:

Начало таблицы. См. окончание

/—————————————————————————————————————————————\ | N | Сведения об учтенных преступлениях | Когда | Дата | Сведения о |Отметка| | по | |поступили|направ- | раскрытии | о | |поряд-| | в | ления | преступления |снятии | | ку | |правоох- |карточек| (дата и |престу-| | | |ранитель-| в | конкретные |пления | | | | ный |регист- | основания) | с | | |————————————————————————————|(правоп- |рацион- |—————|учета, | | | N | N | Дата и | Дата | Описание события |Квалифика-|Окончате-|римените-|но-учет-|Дело направлено|дата и | | |уголовного| прес-| время |возбуж-| преступления | ция | льная | льный) | ное | прокурором в |процес-| | | дела, |тупле- |совершения| дения |————————-|преступле-|квалифи- | орган и |подраз- | суд в порядке |суаль- | | |материала | ния в |преступле-|уголов-|Место и способ совершения| ния в | кация | кем |деление |ст. 222 УПК РФ;| ные | | |об отказе |уголов-| ния | ного |преступления; | момент |преступ- |составле-| |дело прекращено|основа-| | | в | ном | | дела, | характерные |регистра- | ления | ны | | на основании | ния | | |возбужде- | деле | |приня- | особенности и другие | ции | | учетные | |пп. 3, 4 ст. 24|снятия | | | нии | | | тия | существенные | | |документы| | УПК РФ | | | |уголовного| | |решения| обстоятельства | | |(карточки| | | | | | дела | | | по | преступления; | | |по ф.ф. | | | | | | | | | мате- | фамилии потерпевших; | | |N 1, 1.1,| | | | | | | | | риалу | последствия | | |2, 3, 4, | | | | | | | | | | преступления, число | | | 5) | | | | | | | | | |погибших от преступления;| | | | | | | | | | | | |если нанесен ущерб, сумма| | | | | | | | | | | | | материального ущерба; | | | | | | | | | | | | | отрасль народного | | | | | | | | | | | | | хозяйства, какое | | | | | | | | | | | | | ведомство, предприятие, | | | | | | | | | | | | | организация и т.д.; | | | | | | | | | | | | |оконченное преступление, | | | | | | | | | | | | |приготовление, покушение;| | | | | | | | | | | | | кем предотвращено | | | | | | | | | | | | | преступление | | | | | | | |——+———-+——-+———-+——-+————————-+———-+———+———+———+—————+——-| | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | \—————————————————————————————————————————————/

Окончание таблицы. См. начало

/———————————————————————————————————-\ | Сведения о лицах, | Сведения, |Сведения о движении уголовных дел | Материальный |Сведения|Дополни-| | совершивших | вносимые в | | ущерб и его | о |тельные | | преступления | учетные | | возмещение |резуль- |отметки | | | документы | | | татах | | | | начальником | | |судебно-| | | |правоохранитель-| | | го | | | | ного | | |рассмот-| | | |(правопримените-| | | рения | | | | льного) органа | | | дел | | |———————+—————-+———————————-+—————| | | |1. Фамилия, имя,|1. Раскрытию|1. Когда и кем возбуждено|По оконченному| | | |отчество, год|преступления и|уголовное дело: направлено по|делу | | | |рождения, для|установлению |подследственности, соединено с|установлена | | | |несовершеннолетнего- |лица, |другим делом или выделено из|сумма | | | |число и месяц,|совершившего |другого дела. |материального | | | |образование, место|преступление, | |ущерба. | | | |работы (учебы),|способствовало: |2. Когда и кем дело приостановлено|На какую сумму| | | |должность, отрасль|проведение |по п. 4 ст. 208 УПК РФ. Когда и|наложен арест| | | |или ведомство, если|оперативных |кем возобновлено производством. |на имущество.| | | |не работает и не|мероприятий, | |Сумма | | | |учится, указать с|применение |3. Когда и кем приостановлено по|возмещения | | | |какого времени, место|оперативно-тех- |пп. 1, 2, 3, ст. 208 УПК РФ. |ущерба. | | | |жительства. |нических средств| |Сумма изъятого| | | | |и т.д. |4. Когда и кем уголовное дело|имущества, | | | |2. Совершил ли| | направлено прокурору для |денег, | | | |преступление в|2. Лицо,|утверждения обвинительного |ценностей. | | | |состоянии опьянения,|совершившее |заключения (обвинительного акта), |Изъято: денег,| | | |наркотического |преступление, |постановления о направлении дела |облигаций, | | | |возбуждения, в|состояло на| в суд для применения | | | | | | |принудительных мер медицинского |сберкнижек, | | | |группе. |учете | характера, постановления о |аккредитивов, | | | | |оперативном, | прекращении дела по |валюты, | | | |3. Ранее совершал|специальном, в|по нереабилитирующим основаниям.|драгоценных | | | |преступления, какие,|инспекции по| |металлов и| | | |когда, был|борьбе с| |камней, | | | |несовершеннолетним, |преступностью | |поддельных | | | |освобождался от|среди |5. Уголовное дело прекращено по|денег и бумаг,| | | |уголовной |несовершеннолет-|пп. 1, 2 ст. 24 УПК РФ. |наркотических | | | |ответственности, был|них, в| |веществ. | | | |осужден и к какому|психоневрологи- |6. Прокурор утвердил обвинительное| | | | |виду наказания,|ческом, | заключение (постановление) по уго| | | | |рецидив совершенного|наркологическом |ловному делу, либо принял другое | | | | |преступления признан|диспансере и др.| решение. Руководитель следственно| | | | |простым, опасным или| |го органа отменил постанвление о | | | | |особо опасным. |3. Подвергалось|прекращении уголовного дела, в том| | | | | |мерам | числе по материалам, направленны| | | | |4. Совершил новое|административно-|м прокурором для принятия решени| | | | |преступление после|го взыскания -|я об отмене постановления о прекр| | | | |отбытия наказания, в|предупреждению, |ащении уголовного дела. Прокурор о| | | | |течение 1 года после|штрафу, |тменил постановление дознователя о| | | | |освобождения, в|исправительным | прекращении уголовного дела и во | | | | |период отбывания|работам, аресту,| зобновил по нему производство. Р| | | | |наказания. |иным мерам. |уководитель следственного органа | | | | | | |отменил постановление об отказе в | | | | |5. Квалификация| |возбуждении уголовного дела, в том| | | | |преступления. | | числе по материалам, направленным| | | | | | | прокурором для принятия решения| | | | | | | об отмене постановления об отказе| | | | | | | в возбуждении уголовного дела. | | | | | | | Прокурор отменил постановление до| | | | | | |знавателя об отазе в возбуждении | | | | | | | уголовного дела. Результаты допол| | | | | | |нительного расследования. | | | | | | | | | | | |———————+—————-+———————————-+—————+———+———| | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | \———————————————————————————————————-/

Журналы и бланки

БухгалтерияОхрана труда и техника безопасностиМЧСКадровая работа: Журналы, бланки, формыЖурналы, бланки, формы документов для органов прокуратуры и суда, минюста, пенитенциарной системыЖурналы, бланки, формы документов МВД РФКонструкторская, научно-техническая документацияЛесное хозяйствоПромышленностьГостиницы, общежития, хостелыСвязьЖурналы и бланки по экологииЖурналы и бланки, используемые в торговле, бытовом обслуживанииЖурналы по санитарии, проверкам СЭСЛифтыКомплекты документов и журналовНефтебазыБассейныГазовое хозяйство, газораспределительные системы, ГАЗПРОМЖКХЭксплуатация зданий и сооруженийЖурналы и бланки для нотариусов, юристов, адвокатовЖурналы и бланки для организаций пищевого производства, общепита и пищевых блоковЖурналы и бланки для организаций, занимающихся охраной объектов и частных лицЖурналы и бланки для ФТС РФ (таможни)Журналы для образовательных учрежденийЖурналы и бланки для армии, вооруженных силБанкиГеодезия, геологияГрузоподъемные механизмыДокументы, относящиеся к нескольким отраслямНефтепромысел, нефтепроводыДелопроизводствоЖурналы для медицинских учрежденийАЗС и АЗГСЭлектроустановкиТепловые энергоустановки, котельныеЭнергетикаШахты, рудники, метрополитены, подземные сооруженияТуризмДрагметаллыУчреждения культуры, библиотеки, музеиПсихологияПроверки и контроль госорганами, контролирующими организациямиРаботы с повышенной опасностьюПожарная безопасностьОбложки для журналов и удостоверенийАптекиТранспортРегулирование алкогольного рынкаАвтодороги, дорожное хозяйствоСамокопирующиеся бланкиСельское хозяйство, ветеринарияСкладСнегоплавильные пунктыСтройка, строительствоМетрологияКанатные дороги, фуникулерыКладбищаАрхивыАттракционыЖурналы для парикмахерских, салонов красоты, маникюрных, педикюрных кабинетов

Удостоверения, Свидетельства

Зачетные книжки, студенческие билетыУдостоверения рабочих различных строительных специальностей

Членские книжки

ГК, ГСК, членские книжки, пропуска и пр.Садоводческие книжки, членские книжки СНТ

Печати и штампы

Оснастки, самонаборные штампыШтампы по техническому контролю, учету и хранениюПечати и штампы для бухгалтерии и делопроизводстваПечати и штампы для водителейМедицинские печати и штампы

Книги

Нормативные правовые актыОбщественные и гуманитарные наукиРелигия. Оккультизм. ЭзотерикаОхрана труда, обеспечение безопасностиСанПины, СП, МУ, МР, ГНПодарочные книгиПутешествия. Отдых. Хобби. СпортНаука. Техника. МедицинаКосмосРостехнадзорДругоеИскусство. Культура. ФилологияКниги издательства «Комсомольская правда»Книги в электронном видеКомпьютеры и интернетБукинистическая литератураСНиП, СП, СО,СТО, РД, НП, ПБ, МДК, МДС, ВСНГОСТы, ОСТыЭнциклопедии, справочники, словариДомашний кругДетская литератураУчебный годСборники рецептур блюд для предприятий общественного питанияЭкономическая литератураХудожественная литература

Знаки безопасности, таблички, стенды

Вспомогательные знаки, таблички-наклейкиЗапрещающие знакиЗнаки для инвалидовЗнаки пожарной безопасностиЗнаки электробезопасностиИнформационные знаки для строительных площадокМедицинские и санитарные знакиПредписывающие знакиПредупреждающие знакиСтендыЗнаки для уборки и сбора мусораУказательные знакиЭвакуационные знакиЮмористические знакиЗнаки на автомобильНаклейки

Металлические изделия (металлическая мебель, конструкции, навесы)

Металлическая мебельМеталлические изделия для дачи и дома

Подарки нашим покупателям

Кружки для термопереносаБрелокиГудки и Рожки охотничьиСувениры, подарки для мужчинПредметы интерьераЗажигалкиПодарочные наборы игрБизнес сувениры, корпоративные подаркиГимн России. Эксклюзивное графическое оформление в багетном обрамлении

Товары для дома и офиса

Каски, защитные очки, маскиПланы эвакуацииСамоспасателиИндикаторы стерилизацииГрамоты и благодарностиСредства дезинфекцииФитолампы и прожекторыОгнетушителиКанцелярские товарыКухонные принадлежностиХозяйственные товарыЭлектроудлинители, тройники, катушкиКартонные коробкиЭлектроустановочные изделия

Товары для развития, игрушки

Бумажные модели

Погоны министерств и ведомств

Аюрведические товарыСредства гигиены, косметика из минералов Мертвого моря

1. Бумажный и электронный учет заявок

2. Типы заявлений в управляющую компанию

3. Способы подать заявку в аварийно-диспетчерскую службу

4. Учет заявок через аварийно-диспетчерскую службу в 1С: Сайт ЖКХ

4.1 Возможности сайта по работе с заявками

4.2 Доступ к системе аварийно-диспетчерской службы для жильцов

Житель оставляет заявки в управляющую компанию (УК) о проблемах с водоотведением или отоплением, неисправной сантехнике или неработающем освещении в подъезде. Управляющая организация должна сразу зафиксировать информацию по требованию жильца и запланировать соответствующие работы.

Для компании важно владеть информацией о входящих обращениях и давать оценку результативности работы по заявкам. Это нужно для улучшения качества обслуживания жильцов и повышения лояльности к управляющей организации.

Бумажный и электронный учет заявок

Заявки жильцов обрабатывают работники коммунальной организации. Обработка происходит через бумажный журнал заявок или через программное обеспечение, например, встроенную систему аварийно-диспетчерской службы в программе 1С ЖКХ.

Ведение бумажного журнала учета заявок отнимает время и требует дополнительных ресурсов.

Поиск информации на носителях, которые ведутся вручную, занимает больше времени. Как следствие, компания теряет клиентов и деньги.

Программа учета заявок освобождает от непродуктивной работы, давая возможность обработать большее количество обращений.

Преимущества электронного учета:

• Заявки регистрируются и хранятся в электронном журнале.

• Управляющая компания видит всю информацию по заявкам:

• дата и время создания,

• адрес и контакты обратившегося жильца,

• предполагаемые сроки исполнения заявки,

• кто назначен исполнителем,

• статус.

• Быстрый поиск нужной заявки.

• Быстрое создание новой заявки.

• Формирование аналитических отчетов.

• Экспорт и печать стандартного бумажного журнала, который удобно предоставить жильцам и проверяющим органам. Создается на основе заявок, занесенных в программу.

Переход на электронный учет заявок поможет руководителям повысить эффективность управления жилым фондом, увеличить производительность работы исполнителей, оперативно анализировать информацию по заявкам и повысить лояльность жителей.

Типы заявлений в управляющую компанию

Правовые отношения собственников с управляющей компанией закреплены договором, который заключается в двустороннем порядке (Постановление правительства № 491).

Подать заявление в управляющую компанию можно по волнующим вопросам:

• Качество услуг. Согласно договору управляющая компания обязана обеспечивать содержание и ремонт подотчетного имущества, а также предоставлять услуги владельцам квартир. Если горячая вода недостаточно горяча и отопление не греет, в подъезде грязно и забит мусоропровод, владелец вправе требовать исправить это.

• Неисправное техническое оборудование. Сюда относят неработающие лифты и батареи в подъездах, текущие краны. Неисправности УК обязана замечать и устранять в сроки, прописанные в постановлении Госстроя РФ №170.

• Информирование о работе управляющей организации. Управляющие компании оказывают услуги жителям домов. Потребители хотят быть в курсе деталей работы организации. Порядок раскрытия информации о действиях УК закреплен законодательством (Постановление Правительства РФ №731).

• Ремонт здания. УК обязана вовремя организовывать капитальный и косметический ремонт дома. Поводом для заявки будут текущие крыши, аварийное состояние подъезда, разбитые окна (Статьи 39 и 156 Жилищного Кодекса РФ).

• Контроль за внутриквартирным оборудованием. Управляющая компания контролирует состояние технического оборудования, которое находится в квартирах: проверяет счетчики воды и газа.

• Перерасчет платы за оказанные услуги. Перерасчет за оказанные услуги происходит в двух случаях:

• услуги не соответствуют нормам;

• владелец отсутствовал по месту регистрации больше 5 полных календарных дней подряд.

Во втором случае нужно подтвердить отсутствие владельца документально и обратиться с заявлением об уменьшении оплаты за услуги (Постановление Правительства РФ №354).

Способы подать заявку в аварийно-диспетчерскую службу

Есть три способа подачи заявки:

Способ 1. Позвонить по телефону

Позвонить по многоканальному телефону единой диспетчерской службы региона и оставить заявку. Заявка будет передана исполнителю, который свяжется для определения деталей работы.

Способ 2. Через мобильное приложение

Управляющая организация использует мобильное приложение «ЖКХ: Личный кабинет», которое скачивают жители. Из приложения заявки передаются в несколько кликов.

Способ 3. Через личный кабинет на сайте

Жителям нужно зарегистрироваться в личном кабинете на сайте ЖКХ. В дальнейшем подавать заявки можно через личный кабинет.

Учет заявок через аварийно-диспетчерскую службу в 1С: Сайт ЖКХ

Система аварийно-диспетчерской службы в 1С: Сайт ЖКХ поможет управляющим компаниям поддерживать взаимодействие с жителями, повышать качество выполнения услуг и экономить время.

Возможности сайта по работе с заявками

• регистрация заявок от жителей на проведение работ;

• разделение по категориям, типам работ, статусам;

• распределение, передача запросов на исполнение;

• определение сроков выполнения работ;

• назначение исполнителей;

• контроль за исполнением;

• оповещения жильцам при помощи:

• составление нарядов заказов;

• списание материалов по итогу работ;

• фильтрация заявок по адресу, периоду и прочим параметрам;

• учет времени проведения работ;

• планирование работ и количества расходного материала;

• составление отчетов:

• по заявкам;

• по работе сотрудников;

• по расходу материалов.

Доступ к системе аварийно-диспетчерской службы для жильцов

Жителю удобнее подать заявку из личного кабинета Сайта ЖКХ, не приходя лично в офис управляющей организации или не дожидаясь соединения с диспетчером по телефону. Это не займет много времени.

Вы узнали, какие есть способы для учета заявок при управлении жилым фондом. Чтобы было легче работать с заявками жителей, выбирайте автоматизированные методы.

Дата обновления материала: июль 2019.

Вам также может быть интересно: Личный кабинет для жильцов
Как побудить жителей вовремя оплачивать услуги ЖКХ
Программа расчетов ЖКХ

Дополнительные продукты ЖКХ:

• Программа 1C: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК
• Сайт с личными кабинетами для жильцов 1С: Сайт ЖКХ
• Мобильное приложение ЖКХ: Личный кабинет

ГОСТ 7.60-90 «Издания. Основные виды. Термины и определения»



Общие понятия

Виды изданий по целевому назначению

Виды изданий по степени аналитико-синтетической переработки информации

Виды изданий по знаковой природе информации

Виды изданий по материальной конструкции

Виды изданий по объему

Виды издании по составу основного текста

Виды издании по периодичности

Виды изданий по структуре

Виды непериодических изданий по характеру информации

Виды периодических и продолжающихся изданий

Виды газет

Виды журналов

Виды бюллетеней

Виды календарей

Алфавитный указатель терминов на русском языке

Алфавитный указатель терминов на немецком языке

Алфавитный указатель терминов на английском языке

Алфавитный указатель терминов на французском языке

Информационные данные

Виды журналов

Общественно-политический журнал

Журнал, содержащий статьи и материалы актуальной общественно-политической тематики, предназначенный для широких кругов читателей.

Примечания:

1. Общественно-политический журнал может содержать сатирические и юмористические произведения, материалы отраслевого и научно-популярного характера.

2. В зависимости от читательского адреса общественно-политические издания могут быть предназначены молодежи, женщинам, специальным категориям читателей

Научный журнал

D. Wissenschaftliche Zeitschrift

E. Learned journal

F. Journal des sciences

Revue d’études

Журнал, содержащий статьи и материалы о теоретических исследованиях, а также статьи и материалы прикладного характера, предназначенный научным работникам.

Примечания:

1. В зависимости от целевого назначения научные журналы подразделяют на: научно-теоретические, научно-практические и научно-методические

2. Научно-практический журнал, содержащий статьи, материалы, рефераты по техническим наукам, называется научно-техническим журналом

Научно-популярный журнал

D. Populärwissenschaftliche Zeitschrift

E. Popular science journal

F. Revue de vulgarisation scientifique

Журнал, содержащий статьи и материалы об основах наук, о теоретических и (или) экспериментальных исследованиях в области науки, культуры и практической деятельности, служащий распространению знаний и самообразованию.

Примечание. Выпускаются научно-популярные журналы для детей

Производственно-практический журнал

D. Fachzeitschrift

E. Industrial and practical journal

Журнал, содержащий статьи и материалы по технологии, технике, экономике, организации производства или практической деятельности, методические разработки и др., предназначенный работникам определенной отрасли

Популярный журнал

Ндп. Массовый журнал

D. Zeitschrifi für breite Leserkreise

E. Popular magazine

F. Revue s’adressant au public

Revue pour

Журнал, содержащий статьи и материалы по вопросам культуры, спорта, быты и др., предназначенный широкому кругу читателей

Литературно-художественный журнал

D. Literaturzeitschrift